若再炸，麻煩就大了。
華為手機也要掉進“爆炸”漩渦？
近日微博名為“西瓜君zzz”的用戶發文表示，他的華為Mate 20在3月20號早晨突然爆炸，導致大腿燒傷，華為方將手機回收檢測，並願意給消費者一萬元的“關懷費”，4月12日，華為提出讓“西瓜君zzz”授權到第三方檢測機構。“西瓜君zzz”對此方案表示不滿，決定在微博曝光此事。
是否存在手機燃燒一事？是否存在一萬元的“關懷費”？華為方面又是否已經將手機回收呢？
就此事，時間財經詢問華為官方，尚未得到明確答覆。時間財經試圖聯繫了微博名為“西瓜君zzz”的當事人，但截至發稿尚未得到回應。
“華為方面其實一直跟用戶溝通，提的很多方案均沒有被該用戶接受。”接近華為內部的人士對時間財經表示，“不是一萬塊錢的事，用戶拒絕讓華為做檢測。”
據時間財經掌握的情況，確有華為Mate20燃燒一事，但因何種原因，當事雙方又如何溝通，尚不清晰。
華為Mate 20燃燒事件微博曝光幾天前，有華為Nova 3手機用戶爆料稱，他父親因手機電池爆炸受傷，大腿傷口嚴重。但事件很快反轉，當事人澄清說事故是非官方電池引發的，並對華為售後表示感謝。
電池是智能手機中體積最大的單一器件。“手機電池短路，一般分為內短路和外短路，外短路是因為外物插入，也有可能是內短路。”有著十餘年電池行業經驗的房春暉（化名）向時間財經介紹，內短路有多種不同原因，之前三星發生問題是因為，電池正負極中間的隔膜的邊界值太小了。如果正負極碰在一起就會燃燒。
“正常來講，充電線、充電器有導致電池燃燒的機會，但不是特別大。”房春暉表示，一般而言，其他配件導致手機自燃的情況不多。“手機裡把交流電轉為直流電了，基本上是5V，除非手機做得有問題。也有可能過充過放，但因為充電線問題起火，概率不大。”
手機電池本身是一個危險品。從某種意義上，手機充電情況、使用的環境（是不是過度潮溼），很多的原因都有可能導致短路、手機爆炸的情形。“但那是幾十萬之一或者百萬分之一的概率的事件。”第一手機研究院院長孫燕飈對時間財經說。
三年前，一次批量手機的電池質量問題，讓消費者心中對電池的安全疑慮揮之不去。2016年剛發佈的三星Galaxy Note 7，被譽為當年最佳的安卓系統手機。然而，從8月2日首發10月11日在中國大陸召回全部Note7手機，僅71天。
接二連三的電池爆炸，遍及全球的召回與禁令，以及三星總部對中國大陸市場和歐美國家的區別對待，不僅頹喪了三星重振大陸市場的信心，還點燃了大陸用戶的怒火。至今，三星手機在華市場份額已經從2013年19.7%降到如今的不足1%。三星2018年第三季度在華的銷售業績，僅出貨60萬部。
三年過去了，三星GalaxyNote 7爆炸事件至今仍在影響行業。
“自從三星note7出事之後，手機電池上的創新是越來越保守。”孫燕飈表示，“基本上不會用更小的體積，提供更多的電量。過去的三年，大部分廠商都是些小的創新，包括石墨烯的散熱，更多的創新並不存在，趨向於保守。”
回到事件中的核心，Mate20。該手機2018年10月16日在倫敦發佈，為華為產品系列中高端旗艦品牌，內置4000mAh電池。在華銷售價格為3499起。包括華為Mate 20的多款手機的發佈，帶動華為手機全球出貨量飆升，根據IDC發佈的數據，華為去年在全球出貨量為2.06億，銷量增長了33.6%。
據騰訊援引外媒報道，華為將2019年智能手機的年度出貨量目標定為2.5億部，並在2020年挑戰3億部的出貨量目標，以取代三星在全球手機行業的地位，成為全球最大的智能手機供應商。這意味著，華為要在2019年達到20%以上的增速。
同時，據市場調研機構Canalys公佈的中國智能手機市場2018全年出貨數據，中國市場在2018年經歷了有史以來最劇烈的出貨衰退，全年出貨量為3.96億臺，同比大跌超過14%，Canalys預計中國手機市場將在2019年繼續下跌3%，到全年3.85億臺水平，智能手機的平均售價有望在2021年突破400美元。
不僅在中國市場，全球市場的手機市場也面臨著衰退。根據TrendForce的報告，2019年全球智能手機產量預計為14.1億臺，比2018年下降3.3％。
在市場增長遲緩乃至衰退的局面下，廠商對待消費者的態度可能會更影響更多，三星手機在中國的表現便是前車之鑑。“在三星note7事件之後，消費者維權意識在手機方面是比較高。從目前來講（華為Mate 20）畢竟是單個事件爆發。”孫燕飈說：“但調查起來非常麻煩。”
“（華為）跟用戶和解了，到時候會把機器送去檢測。”上述接近華為內部的人士對時間財經同步了最新進展。（北京時間財經 梁齊）
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