1、記者到達該院訴訟服務中心
2、法院幹警在各訴訟服務窗口為群眾提供服務
3、記者在智慧法院自助區平臺體驗服務
4、工作人員在訴訟便民區為老人提供法律諮詢
5、記者在社會調解處瞭解情況
6、工作人員介紹道交一體化平臺運作情況
7、瞭解司法調解處調解案件情況
8、旁聽一起小額訴訟案件
智慧、便民、科學、全面、專業，當這些元素融入到法院的訴訟服務工作中，會出現什麼景象呢？
4月18日上午，安陽中院組織法制日報、河南法制報、東方今報、映象網、安陽日報、安陽信息網等10餘名媒體記者走進安陽市龍安區法院，開展“今天我當班”活動，瞭解體驗該院訴訟服務工作。
在智慧法院區域，龍安區法院分別設有訴狀輔助生成一體機、訴訟服務自助一體機和訴訟風險評估一體機，為群眾提供書寫各類訴狀、網上交費、案件訴訟風險等提供智能化服務。記者現場拿出身份證，在講解員的提示和引導下，選擇了民間借貸關係的虛擬糾紛，將相關要素輸入訴狀輔助生成一體機後，一份起訴書便自動生成並被實時打印出來。記者們對龍安全區法院智能化訴訟服務讚不絕口。
便民措施是龍安區法院訴訟服務中心的一大亮點。在立案大廳設有30多個座椅供群眾休息等待，飲水機、複印機無償使用。龍安區法院將所有法官辦公及個人電話予以公開，並設置固定電話，方便當事人諮詢相關法律問題，瞭解自己案件的進展情況。講解員向記者介紹到，訴訟服務中心還設置有閱讀區，不間斷更新報紙刊物，能夠幫助前來立案諮詢的當事人緩解緊張情緒，同時也能夠營造一個安靜的工作環境。
道交一體化e調解平臺將線下的調解模式同步到了線上，科學設置了理賠計算、在線調解、在線訴訟、等操作系統。成立專門的審判團隊處理道路交通事故糾紛案件，為法院與公安、保險、鑑定等機構相互鏈接協調聯動提供了便利。記者們就e調解平臺的功能和實用性跟法官展開了溝通。
龍安區法院著力打造綜合全面的多元調解機制，包含社會調解、律師調解、司法調解三個方面。在社會調解處，調解員劉芳正在調解一起宅基地爭議糾紛案件，這也是她調解的第11起案件，她說能夠利用自己的生活經驗和法律常識讓鄰里和睦，家庭和諧，為構建和諧社會盡一點綿薄之力感覺非常榮幸。在律師調解處，值班律師王保安向記者介紹到，律師調解的過程也是普法的過程，通過調解一樁案件，將適用法律條文清晰明瞭地解釋給雙方當事人，更容易被當事人接受。同時，發揮律師職能，協助法院調解案件，有利於構建法律共同體。在司法調解處，2名具有審判經驗的未入額法官作為專職調解員正在調解一起民間借貸案件，由於雙方當事人彼此互相認識，案件標的額不大，且雙方都具有調解意願，調解難度不大，案件最終調解成功。
對於訴前民事糾紛案件，如果雙方當事人有一方不同意調解，那麼案件就會進入審判程序，龍安區法院將根據案件的繁簡程度分流至不同的專業審判團隊。隨後記者們旁聽一起民間借貸案件，因三方聯保，原告汪某替被告宋某、劉某多償還了銀行借款2萬元，後被告宋某向原告汪某出俱借條，原告據此將被告訴至法院。立案庭張素梅庭長公開審理了此案，雖然案件金額不大，但被告因欠多筆借款，履行能力嚴重不足，雙方對立情緒比較激烈。但法官不放過任何調解機會，在瞭解案件事實基礎上，從人情法理對雙方進行了耐心調解，最終雙方達成調解意見，被告每月償還原告借款1000元，直至償還完畢。
龍安區法院訴訟服務取得了多項榮譽，該院提出的“引入法律服務第三方介入訴前調解完善矛盾糾紛多元化解機制”專項研究課題，該課題被河南省綜治辦、河南省社科聯評為優秀調研成果。2018年龍安區法院因繁簡分流工作成績突出，改革效果顯著，被安陽市中級人民法院評為“案件繁簡分流機制改革工作先進集體”，訴訟服務中心榮立“集體三等功”。
通過採訪瞭解，活動結束時，映象網記者朱彤談了自己的感受，“智慧法院讓訴訟服務更便民，科學的訴訟設施讓司法水平更全面、更專業。龍安區法院的訴訟服務給我留下了深刻的印象，智慧法院的建設實現了讓群眾少跑腿，讓數據多跑路，便民的設施讓嚴肅的司法活動體現溫情，這些都刷新了我對法院的認識，收穫很大。”
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