梁振鵬/文
【作者系資深產業經濟觀察家、家電/IT/互聯網行業分析師】
隨著新零售、智慧零售、無界零售等概念的出現，眾多零售企業不斷尋求新的商業模式和業務增長點來推動著零售行業轉型升級，跨界合作無疑成為其中之一。
2019年4月10日，國美零售與家樂福（中國）達成戰略合作，雙方將促進供應鏈深度融合，國美入駐家樂福200餘家門店，全面負責所有大家電、3C和智能商品的經營。
筆者認為，沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市之前經營家電、3C的業務普遍不景氣，在供應鏈管理方面的專業度不高，很難獲得消費者的青睞，所以，家樂福與國美這樣的專業電器零售商合作成為新的出路，可以彌補其在家電、3C產品供應鏈上的短板；同時，大型超市的門店巨大客流量、高頻消費場景能夠為國美帶來新的業績增長點，也有助於國美強化“供應鏈輸出商”的定位。
專業度決定成敗，百貨業早已退出家電業務，超市恐步其後塵，家樂福亟需在大家電、3C品類找到合作方
專業度決定成敗，百貨和超市企業在電器零售領域卻不夠專業。
絕大多數百貨公司沒有“自營”能力，百貨業是以“聯營扣點”模式為經營特徵，對於服飾、鞋包、珠寶、化妝品等高毛利商品，“聯營扣點”的弊端尚不明顯。但是，在家電、3C等毛利率相對較低的品類上，“聯營扣點”模式遠不是國美、蘇寧等專業電器零售商“自營”模式的對手。所以，百貨業早已逐漸退出家電銷售業務。
雖然大型連鎖超市是以“自營”模式為主，但是，大型超市最擅長的是生鮮、食品飲料、日用品，對服裝、鞋包、家電等品類只是兼營，其中家電的經營是最為艱難的。大型超市追求低成本、高週轉率，其在經營家電業務上明顯存在一些劣勢：樸素的陳列方式使得展出的家電品牌形象差，產品以中低端為主；服務體系不完善，服務內容、質量都不高，超市內缺乏專業的家電導購人員；家電產品經營成本高、利潤低，週轉率低，超市在內部重視不足，使其家電經營專業度更低。
所以，一些大型連鎖超市的管理人員對於家電、3C品類甚至抱著“做得好就做，做不好就撤”的態度，這讓超市恐步百貨業後塵，有退出家電業務的風險。
家樂福面對以上尷尬處境，自然不甘心一直在大家電、3C品類領域“碌碌無為”，亟需找到合作方。國美作為專業電器零售商，在大家電、3C等品類的採購、包銷定製、物流配送、促銷、售後服務等方面的專業度非常高，優勢一目瞭然，自然是家樂福的一個非常理想的合作伙伴。
而國美與家樂福合作，將共享家樂福裡源源不斷的客源，利用家樂福的高頻場景做低頻生意。家樂福很多門店在週末、節假日等消費高峰期依舊人山人海，巨大的客流量、高頻消費場景，是國美看重的。
於是，國美與家樂福在4月10日宣佈達成戰略合作，國美將以“店中店”的模式，在2019年7月底之前入駐家樂福（中國）的200餘家門店，經營品類覆蓋所有大家電、3C和智能商品。此外，雙方還將在聯合營銷、會員管理等方面展開深度合作，實現服務和流量轉化，達到資源優勢互補的共贏局面。
零售企業跨界合作成趨勢，強化差異化產品定製優勢，供應鏈和服務鏈整合能力將成為下一輪競爭優勢
國美在三十餘年所積累的供應鏈體系、門店場景體系、物流服務體系正是其優勢，與家樂福合作是國美向“供應鏈輸出商”轉型的又一成果，雙方優勢協同將產生1+1>2的效果。
對於國美和家樂福來說，下一輪競爭中最大的優勢就是供應鏈和服務鏈整合能力。
在國美和家樂福的合作中，國美將進入家樂福全國200餘家門店，將在國美的總部成立獨立的團隊來支持家樂福200餘家店中店的運營，國美將整合自身的商品能力，包括一線品牌的商品供應能力，以及國美的自有商品供應能力，形成豐富的產品結構，給顧客提供高性價比的商品。
毋庸置疑，在所有消費者心裡，不管是通過實體店還是網店購買商品，都追求高性價比，而這一點，正好驗證了零售商供應鏈和服務鏈的整合能力。
國美深耕家電和3C商品供應鏈，在差異化產品定製方面具有領先的行業優勢，這些差異化產品是基於國美供應鏈與生產商合作、反向定製的商品，換句話講，消費者只能在國美賣場買到，也更能滿足消費需求，尤其在大家電領域，國美很有優勢。
國美是最早跟海爾開展差異化產品定製合作的零售企業，在10多年前，國美與海爾就由單純的產銷關係延伸至市場調研、產品研發與製造、供應鏈價值提升、信息化建設和物流管理等多個系統領域，雙方共同成立“國美海爾事業部”，專門針對目標消費群體開發個性化和人性化的產品，海爾每年為國美提供多款差異化專供產品。
同樣的合作，也出現在國美與格力之間，2017年，雙方重磅推出明星產品“舒享風”系列。連續兩年內，5個型號年銷售規模突破10億元。憑藉著差異化的產品定製模式，國美和格力取得了品牌與銷量的雙豐收。
目前國美的差異化定製產品銷售佔比已超47%。以彩電品類為例，國美與創維、長虹聯合推出的差異化定製明星產品創維950系列、長虹AM系列、長虹58C3銷量突出。今年一季度，國美差異化定製系列產品在彩電品類銷售佔比已超過30%。
國美豐富的差異化定製產品能夠為顧客提供更滿意的商品和服務，從而提升家樂福門店的坪效和人效，雙方都可以通過提升效率，獲得利益，國美凸出其“供應鏈輸出商”的身份。
今後國美是一個整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商，國美與家樂福的合作中，要給顧客提供線上、線下一體化的服務。無論在線上還是在線下，首先，顧客所買到的商品和服務的價值都是一樣的，雙方所有的門店都共享同一區域庫存。也就是說，顧客在上海國美的家樂福店中店，與國美在上海的門店、永樂在上海的門店所享受到貨源和資源都是完全一致的，因為系統指向同一個庫存，抓取同一個價格，不可能產生價格上的差異性。其次，國美提供的服務是一致的。在家樂福門店產生的訂單和國美門店產生的訂單同時到達國美的配送中心，由同一個輛車配送，由同一個安裝隊伍和維修隊伍完成安裝和維修服務。
國美和家樂福的合作是建立在雙方優勢的整合，未來雙方還可以在共同採購、用戶共享、數據共享、店面合作等方面進一步深入的合作。
國家支持民營經濟的政策紅利、家電消費未來政策的補貼紅利、5G推動零售革新的技術紅利等，都將會給零售業帶來進一步的發展機遇。
國美與家樂福的合作是適應時代發展和創新一個重要舉措，店中店的模式、供應鏈的提效，其實都是不斷地打破和重新組合商業各種元素的過程。國美與家樂福強強聯手，雙方秉承開放、共贏的心態，探索中國零售創新之路，通過資源整合、優勢互補，必將產生更佳的協同效應，達到互利共贏的目標，為零售行業的發展、合作起到了很好的示範和引領作用，構建零售新生態。
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