認知決定生意


認知決定生意


心理學研究史上有一個著名實驗:戴維·杜寧和賈斯汀·克魯格兩位社會心理學家請來一群人參與一項考試,並要求他們自我預測考試成績。通過實驗數據研究發現:考試分數實際上處於最頂級的人,會低估自己的水平,認為自己處於次頂級水平;考試分數實際居中的人,會稍微高估自己的水平,認為自己的水平是中等偏上;而考試分數實際上最低的人,會嚴重高估了自己的水平,他們也認為自己的水平是中等偏上。

這就是心理學上著名的DK效應:能力不足的人卻往往沒有能力認識到自己的不足。而這,與下面關於人的四個認知非常契合。

人的認知水平被分為四種層次—第一層是不知道自己不知道;第二層是知道自己不知道;第三層是知道自己知道;第四層是不知道自己知道。如果能達到第四層就很厲害了,但95%的人只能停留在第一層—不知道自己不知道。

決策來源洞察,認知決定生意。

由此及彼,人的這四種認知恰恰是企業的成長格局與推演。

於企業而言,所真正擁有的“核心武器”,不是財富積累,也不是資源的掌握,而是認知。

所知並非所知

網上曾一度流傳著一首頗具調侃意味的打油詩:“天下最笨某國強,後悔創業傑克馬,不知妻美某某東,一無所有某某林。”或許,幾位大佬從未想過,自己隨口一談會成為網民戲謔的談資。而網民們也會費解到底是誰給了某人說自己“一無所有”的勇氣,竟然隨口在訪談節目中說出:“先定一個億的小目標,再奔10個億、100個億……”

“不知道自己的無知,乃是雙倍的無知。”柏拉圖說。

和諸如此類的“吃瓜群眾”一樣,這世上不知道自己不知道,卻以為什麼都懂的人有很多。但,這階段的人卻常常狂妄自詡,自以為知識淵博而理所當然。這樣的人在別人眼中卻是猶如嬰兒般心智未全。

願景、遠見、格局、心胸等因素決定了不同的人會有不同的思維,即使同一個人在不同時間也會有不同的思維認知。

夏蟲不可語冰,井蛙不可語海。當網民在嘲笑一個億不是小目標時,殊不知講此話之人日進斗金,每年可豪賺百億。

在企業經營管理領域,現代管理學之父德魯克也曾留下了“戰略不過是文化的早餐,認知卻能決定企業生死”的箴言。

回望奧康三十年發展史,一路走來,跌跌撞撞也曾犯過“不知道自己不知道”的錯誤。2004年,受滑板、HIP HOP、混搭等街頭潮流文化啟發,奧康針對年輕時尚一族打造的“潮鞋文化”特創建了融合亞洲各種時尚文化的潮流品牌“紅火鳥”。但由於對市場細分度把握不準,對消費者生活化、多元化的產品訴求等認知不夠,制定策略並不能很好地適用於快速成長起來的年輕消費群體。因此,在這個追求個性化的消費階段,紅火鳥難以凸顯其使命與價值,亦難對奧康產生更大的幫助與提振。認識到這點,奧康及時調整戰略將紅火鳥這一品牌逐步改為品類化進行打造,予以修正。

道不明事難成

李嘉誠說過這樣一句話:知識不僅是指課本的內容,還包括社會經驗、文明文化、時代精神等整體要素,才有競爭力。知識是新時代的資本,20世紀五六十年代的人靠勤勞可以成事;今天的香港要搶知識,要以知識取勝。

也許,這就是說一個人認知能力的重要性。事實上,多數人當知道自己不知道時卻多以恐慌、沮喪自處,以“沉默是金”為最高行為準則,謹小慎微、惶惶不可終日。但倘若只是一味地將自己包裹,反而會把自己推向一個無法進步的絕境。當己知而不知,則更應懷敬畏之心、空杯之心,最大限度地豐富自己的認知。

在移動互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術不斷湧現,發展節奏越來越快的當下時代,奧康作為傳統制造行業實體,積極擁抱互聯網,做個性化訂製的C2M,做企業信息化中臺系統,與IBM合作推共享系統,做產品生命週期管理,做1500萬的會員粉絲管理等,一直走在探索的路上。

有一句話說:我們可能不是輸給了競爭對手,而是輸給了這個時代,輸給了趨勢。面對撲面而來的更新的技術,儘管認知還不完全透徹,但選擇認真學習、熱情擁抱的態度,是尤為重要的。

一個人從哪裡起步是命裡註定,無法選擇。起點低是天然弱勢,但抱怨沒有任何意義,倒不如趁著年輕,多想想自己上升的動力在哪裡,如何使它更強勁;再想想自己的短板是什麼,要怎麼彌補,不被它拖住。要知道,決定一個人能否飛往高處,更多的是後天的努力,而不是最初的起點。

認知力,即核心競爭力

1992年,奧康搶先浙江省確立了“質量立市”的發展戰略,制定了“以質優取信於顧客、以服務競爭於對手”的經營方針,嚴抓產品質量,誠信經商。當時,很多人覺得做鞋艱苦轉行了,但奧康把僅有的一點資金全部用於擴大規模,反其道加快了企業發展的步伐。是年,奧康新建了3幢標準化廠房,投入160多萬購置機器設備。正是由此,奧康成功地抓住了這一次賣方主導的市場機遇。

1998年,奧康開出了中國皮鞋行業的第一家連鎖專賣店。幾年後,隨著浙江企業的增多和擴大,市場空間越來越小,外資企業逐漸進入浙江市場。奧康又在同行業中率先導入多品牌經營,先後推出康龍休閒鞋等諸多品樣。由此,奧康進入多品牌階段。

2003年,奧康開始投資西部建鞋都,迅速擴容提質。之後,奧康與意大利第一鞋業品牌GEOX合作,雙向借道、利益共贏。亞洲GEOX鞋業生產基地落在奧康,奧康從GEOX學到了先進的管理、技術和經驗,最重要的是學到了先進的觀念。2012年,奧康更抓住機遇成功上市,規範管理,取得了競爭的資本優勢。

回顧奧康30年的發展歷程,起點不高:三萬塊錢、幾個人、一個小作坊,如此而已。發展至今,奧康在行業內取得了一定成就。寫在牆上的標語或道破了這背後的道法:半步領先,步步領先。

認知,決定格局。當自己知道自己知道,即使當下並未立即取得好成績,但只要朝著正確的方向前進,就能明察趨勢,去探索、去行動,就能比別人更容易走出命運的低谷,獲得展望未來的更好機會。

運用之妙,道法自然

蘇格拉底說過一句話:“我只知道一件事,就是我一無所知。”當一個人“不知道自己知道”,其宛如已至無人之境,一切都如行雲流水般,自然而然。

天下大勢,何其複雜?即便如此,也能簡化到最關鍵的點,即關鍵人的關鍵認知。但往往這些“關鍵認知”,總是在不顯山、不露水間,沉靜、收斂、從容。因為別人的評價已無足輕重,日夜兼程,如藏身於藏經閣的掃地僧般,追尋內外兼修的幸福與充實。

一個企業也好,組織也罷,一定要根植於某領域之內,不斷去探索、去體正、去有所悟。這個世界,人類之競爭、比拼,實質即是自我對社會的終極認知。就如奧康的發願:為人類進步而服務。只要在此道上,一定不會錯!

認知在哪個層級,人生就處在什麼狀態。

正所謂,一個人卓越,造就不了一家卓越的公司;一群人卓越,才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認知升級,否則不可能真的上新臺階。


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