撰稿 | 马梦婕 谢雨晴 王一菲
2018年，“舆情反转剧”频频上演：开场，演进，反转，落幕。
跌宕起伏的剧情下，有卖力表演的主角，拍手叫好的看客。反转后，却只剩狠狠“打脸”的尴尬与无奈。被误会的剧中人，被利用的看客以及被误读的真相，需要一次正名的机会。
回顾这一年，我们究竟误会了多少人？
00后CEO狂怼成年人
舆情源头：节目播出，微博引发热议
反转节点：当事人发声
2018年1月初，在芒果TV播出的脱口秀《放学别走》中，00后诺亚大陆联合创始人兼CEO喻言因在节目中diss成年人，“在我拿到几十万上百万投资和奖金的时候，有很多成年人还在打着‘王者荣耀’！拿着基本工资！过着十年如一日的生活！”，迅速走红网络。有网友表示自愧不如，也有网友对此表示怀疑，认为喻言父亲借机炒作，而诺亚方舟只是一个空壳公司。
反转：1月5日，喻言对此表示，节目中的言论是事先安排的台词，她已删除部分更“可怕”的台词，比如“我以后要当你们的老板”。其父喻华锋也对此事回应道，节目方希望节目有冲击力、有争议，这样才能引起关注。并且，“诺亚大陆”是喻言14岁参加中国创新创业大赛时的项目名，那时还未成立公司。而该大赛奖金要求发给公司，因此喻言与其父才成立了广州诺亚科技公司。
在娱乐行业快速发展的年代，娱乐节目需要守住自身底线，少一些套路，多一些真诚。
王凤雅小朋友之死
反转节点： 警方澄清
5月24日，微信公众号“有槽”发文《王凤雅小朋友之死》，称王凤雅家人把筹集的善款用来为家中儿子治疗唇腭裂，而非治疗女儿的眼癌。从4月8日开始，大树公益官微@小希望之树和微博@作家陈岚就陆续发表言论指责王凤雅家人诈捐，认为他们对善款使用不当。为给患眼癌的女儿王凤雅治病，其母亲杨美芹曾通过水滴筹、火山小视频等平台筹款。
反转：5月25日，水滴筹声明，小凤雅家属实际筹得款项35689元。河南省太康县公安局宣传科科长张磊落向澎湃新闻表示，王凤雅家属只收到38638元捐款，且这些钱基本用在了女儿王凤雅的治疗上，目前还结余1301元。5月26日女童王凤雅的主治医生、张集镇卫生院副院长杨荣光表示，王凤雅的家人从未放弃过治疗。
在已成事实的悲剧面前，自媒体不负责任的言论对当事人来说无疑是雪上加霜。在真相还未来临时，自媒体要多一些谨慎，网民也应多一点理性。
德阳女医生自杀事件
舆情源头：自媒体@德阳爆料王、@一手Video
反转节点：当事人身亡
8月22日，自媒体@德阳爆料王、@一手Video 等大V转发了一段视频，并发文称“疑因妻子游泳时被撞到，男子竟在游泳池中按着小孩打”。该微博表示，小孩与同在泳池的安医生发生碰撞，随后被安医生的丈夫“朝水里按”。此事件在微博迅速发酵。网友纷纷指责安医生及其丈夫，并对他们展开“人肉搜索”。
反转：8月25日，安医生因不堪“人肉搜索”的压力而选择了自杀，最后经抢救无效身亡。消息传出后，最初转发片面信息的网络媒体删除了视频，同时完整事件经过爆出。安医生在泳池被男孩触碰了敏感部位，而男孩拒绝道歉。男孩家长与安医生及其丈夫产生了纠纷，随后将经剪辑的视频放到了网上。舆论反转下，男孩一家人同样遭到了“人肉搜索”。8月31日，德阳市公安局表示公安机关正在调查此事，案子因涉及未成年人，不予公开。
反转之下，所谓的“正义”不应成为网络暴力的挡箭牌。
中国游客瑞典受辱事件
反转节点： 在瑞华人发布相关视频，瑞典方跟进报道
9月15日，环球时报发博表示，“中国游客遭瑞典警方粗暴对待，一家三口被扔荒郊坟场。”该报道声称，9月2日，曾先生和父母到达在斯德哥尔摩预定的一家酒店，因距离预定时间尚早且酒店已客满，曾先生以父母年迈、身体欠佳为由，请求付钱，让其在酒店大厅过夜，遭到拒绝。在争执中保安报警，瑞典警方到达后不顾曾先生父母年老体弱，将他们拉到了坟场。一时间，瑞典警方的粗暴执法引发群情激愤。
反转：事件发生后，在瑞典的华人于网上发出了现场视频。视频显示，两名瑞典女警察的确是把曾姓母亲从旅馆里抬了出来，但看不出曾姓所说的野蛮动作。视频里没有显示有任何殴打行为，但曾先生父母坐在地上嚎哭，曾先生则在一旁拍下这段视频，并用英语喊叫：瑞典警察杀人了。而所说的扔至“坟场”，实则距离市中心6公里，林地公墓还有地铁站。
在事实还未完全弄清前，任何跟风站队、妄下结论的做法都是不负责任的。
网红saya殴打孕妇
舆情源头：孕妇微博爆料
反转节点：网红家属受网络暴力
9月9日，一名孕妇发微博长文曝光网红Saya殴打自己，导致自己早产之事。据杨女士所述，自己和老公于9月7日散步后回到住所附近，而Saya的斗牛狗直接扑向了她。为了保护有孕在身的妻子，孕妇老公便用脚推了狗一下。随后，Saya冲过来大声质问并开始动手推打孕妇及其丈夫，Saya的母亲不但不阻止，还以各种恶毒言语辱骂孕妇和肚子里的宝宝，最后导致怀孕32周+的杨女士高危早产入院。事件在网络上引起热议，网友们纷纷指责Saya没有同情心，竟然对孕妇动手。
反转：10月14日，Saya在微博上发表长文，否认自己曾殴打孕妇。后网友爆料Saya的爷爷疑似因受此事牵连，遭受网络暴力，在家中收到网友寄来的花圈，导致身体不适，被气去世。持续了近两个月，该事件不光没有慢慢平息，反而因为双方接二连三的微博长文声明，以及自称目击者曝出的视频、证词等，而愈演愈烈。这件事情演变成了一场“罗生门”。
公众舆论不应被滥用。在真相未水落石出之前，打着正义的幌子伤害任何人的行为都是可耻的。
重庆万州公交车坠江事件
舆情源头：深蓝财经、新浪新闻等媒体报道
反转节点：警方官博澄清
10月28日上午10时8分，重庆市万州区一辆公交车与一辆小轿车在万州区长江二桥相撞后，公交车坠入江中。由于涉事小轿车的驾驶员是一名女性，且有现场图片显示，女司机当时穿的是高跟鞋。部分媒体关注的焦点开始偏移，纷纷发布涉事女司机逆行的相关新闻报道。各家主流新闻媒体的“报道”，无形中将涉事女司机弄成了十字架上的囚犯，受尽网络舆论的“抽打”。
反转：10月28日，万州警方通过官方微博@平安万州辟谣：“重庆公交坠江事故的原因是公交车突然越过道路中间的双黄线，撞向正常行驶的小轿车，继而撞断护栏坠入江中。”后来，随着公交车“黑匣子”被打捞上岸，事故起因于乘客与司机发生的肢体冲突。
对女司机的刻板印象加速了谣言的传播，而知名媒体和网络大V们不负责任的报道也是该事件反转的重要因素。
堂姐顶替上大学
舆情源头：河南电视台都市频道报道
反转节点：教体局通报
11月24日，据河南电视台都市频道报道，长葛市的黄海霞称自己在1993年参加中招考试，以498分的成绩考取许昌师范，却没有接到录取通知书。数十年后，她得知上学的名额被大伯家的堂姐黄风玲顶替。目前，黄风玲任教于长葛市第一小学，仍在使用“黄海霞”这个名字。
反转：11月26日起，黄风玲及其丈夫张宝成相继接受采访时表示，黄风玲用了黄海霞的学籍，但498的分数是黄风玲考的，并不存在顶替师范生录取资格的情况。11月30日，长葛市教体局通报“黄海霞十年寒窗疑被黄风玲顶学籍上学”事件：“1993年中招考试中，黄风玲顶替黄海霞学籍名参加中招考试，冒用学籍情况属实。经采证，黄风玲中招成绩系本人考试取得。”对此，举报人黄海霞仍不满官方通报结果，坚称成绩是自己考的。舆情遂陷入罗生门。
出于对弱者的同情，人们往往愿意相信他们的言辞。但在新闻事件中，我们应该避免情感的干扰，探究事实真相。
乐清“失联”男孩
舆情源头： 乐清“失联”男孩父亲的微信朋友圈
反转节点：乐清警方通报
11月30日，乐清市公安局接到陈女士报警称孩子在放学回家途中失联，男孩父亲在朋友圈、微博等网络途径上悬赏50万，重金寻子。期间，警方，社会力量出动扩散消息、寻找男孩。
反转：12月5日，乐清公安发布通报声明已找到“失联”男孩，真相是男孩母亲陈女士与在外经商的丈夫发生感情纠纷后，为了测试丈夫对家庭是否关心、重视，她便将儿子藏匿起来，蓄意策划制造这起虚假警情。
这种“贼喊捉贼”的闹剧，在浪费公共资源的同时，也辜负了社会各界的善意。但愿“狼来了”的悲剧不要重演。
杭州全城捕杀流浪狗
舆情源头：微信朋友圈中传播的“紧急通知”及6s打狗视频
反转节点：杭州网警辟谣
11月，杭州市民微信中盛传一则“紧急通知”：城管将集合进行小区和楼道检查，没收楼道里的狗。11月14日，微博网友@柠大胖上传一男子用木棍殴打躲在角落里的狗，并配文质疑杭州打狗。同时，多个动物保护相关公众号如“为动物发声”上传视频称，在11月13日杭州萧山朝阳逸景苑小区内，3名城管暴力殴打流浪狗。11月15日，网友@森宫久仁发布微博称杭州为“人间炼狱”，全城虐待捕杀流浪狗，并称杭州在狗的管理制度如办证费用、遛狗时间规定上存在不合理处。一时间，舆论哗然。
反转：11月18日，杭州市城管委发布文明养犬专项治理工作推进情况公告，表示其始终依照“能抱的不牵，能牵的不网，能网的不钳，能钳的不吹”这一原则开展工作。与此同时，线上线下同步办证的渠道已经开放，四天共办理证件11106件。
养狗人士爱狗心切可以理解，但拿着不明前因后果的视频片段或截图“栽赃嫁祸”、挑拨舆论的做法对解决养狗规范化问题无济于事。
12岁少女被尾随性侵事件
舆情源头：某微信公众号发布文章《花季之殇，成长之痛》
反转节点：长沙警事发布调查结果
11月17日，12岁的女孩小雯（化名）在母亲的陪同下来到公安局报警称小雯在8月下旬被一陌生男子在公交车上诱骗至省植物园附近强奸并导致怀孕。12月，某微信公众号发布文章《花季之殇，成长之痛》描述该事件，引发广泛关注。
反转：12月17日，长沙警方通过官方微博与警务信息公开平台发布通报。该通报表示，小雯与犯罪嫌疑人白某成在2018年2月通过网络游戏认识成为网友，交流密切。2018年7月，白某成来到长沙，两人见面确认男女朋友关系。在8月至11月期间，两人多次发生关系。小雯在被父母发现怀孕后因害怕责骂隐瞒真相，编造了“在公交车上遭诱骗后遭到强奸”的谎言。
花季少女的堕落令人心痛，谎言与隐瞒只会带来更大的恶果。
一次次的舆情反转，消耗的是媒体的公信力与公众对事实的判断力。在碎片化信息时代，媒体与公众都应保持冷静理性，积极探寻真相，让事件回归其原有模样。
（部分图片来源自网络）
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