睡前聊一會，夢中有世界。大家好，我是黨報評論君。不久前，一則“仁濟醫院專家因拒絕接診病人插隊，被警方拷走”的新聞，引起輿論場的熱議。今天，我們就來聊聊這件事。
從目前的通報進展來看，事件尚需進一步調查，但醫生和警方均表示，雙方的應對方法“都有提升的空間”，互相表達了尊重和理解。應該說，這是一起偶發的事件，也是一個典型的案例。從醫患糾紛到警醫衝突，警、醫、患以一場風波的方式集體出現在社會公眾面前，也讓人們心頭頗多疑問：患者有沒有無理取鬧？醫生是不是不負責任？警察有沒有執法不當？只有理清事實、還原初衷，才能化解誤會、疏導情緒。
如果只從各自的角度出發，似乎每個人都能做到“理直氣壯”。外地患者遠道而來求醫心切可以理解，醫生酌情加號在先、堅守崗位在後稱得上醫者仁心，警察依法依規毫不偏袒的確秉公執法……在任何一方的處事邏輯中，都能讓公眾找到支持的理由。儘管看起來每個人都沒有主觀意願刻意製造矛盾，但事與願違，不僅讓一個“好醫生”和一個“好警察”冷眼相對乃至肢體衝突，也讓各方眼中的“一件小事情”演變成輿論場的風波。
看似誰先誰後的“小事情”，實際上卻折射出醫患關係和警醫關係的“大邏輯”。平心而論，無論是醫生診療，還是警察執法，都需要照顧對象的狀況，呵護受眾的情緒，控制事態的發展，這是專業精神的體現，也是流程規範的要求。如果能互相理解、協調一致，這場風波本可避免。但是，醫生“救死扶傷”寸步不讓，警察強制傳喚“執法必嚴”，讓本來解決問題的合力作用到了不同的方向，將消弭風波的努力拉扯成了衝突升級的壓力。
這當中還存在一個“優先級”的問題。去過醫院急診的人都知道，醫院會將患者分為“瀕危、危重、急症和非急症”，遵循從重到輕、從病情迅速變化到相對穩定的原則，合理安排就診順序。從醫患關係來看，沒有哪一個大夫會面對危急病情而不顧，患者應當尊重並理解醫生的現場診療順序；從警醫關係來看，銬上手銬是不是臨場處置的“最優解”？堅守崗位是不是控制事態的“最先解”？換句話說，只有警、醫、患在診療和執法的“優先級”問題上有所共識，才不會因固守己見而彼此誤會。
縱觀輿論場的不同反應，不少人基於對職業行業的刻板印象，選擇“站警察”“站病人”或“站醫生”。事實上，我們不能因為這場風波就質疑全社會尊醫重衛的氛圍，也不能因為糾紛衝突就否定公安民警的執法權威。生活中，我們見過有的病人遭遇過度醫療，也見過一些醫生在醫鬧面前的委屈；我們見過一些執法人員的簡單粗暴，也見過一些現場處置時的束手束腳。但正因如此我們才更應該追問，怎麼克服“看病難”？如何保護醫生的人身安全？怎樣讓執法兼顧法與情、剛與柔？這些才是現象背後的真問題。
將這些問號拉直，絕不是用委屈消除委屈，用粗暴化解粗暴。實際上，這是一個微觀治理的命題。如今，法治建設日臻完善，公序良俗更受尊重，行業規範層出不窮。在患者急、醫生忙、警察嚴的現實境況中，滿足不同人的不同訴求難度越來越大。但反過來看，情況越是複雜，利益越是多元，越需要凝聚精細化、人性化的規則共識，越渴望多一些理解和尊重的文明意識。無論是患者求醫問藥，還是醫生治病救人，抑或是警察忠於職守，都是生活的第一線、治理的最前沿，也應該是改革發展的重點、服務群眾的關鍵點。
“我對執法流程有了更深的理解”“我還是想把病情分析情況告訴對方”“在嚴格公正規範執法的同時，更加理性平和文明地開展工作”……這些來自事後的反思，理應成為處理醫患、警醫關係的借鑑，啟發全社會用理解、尊重和擔待，化風波於無形。
這正是：醫患矛盾起，醫警互置氣；風波本可避，還需微觀治。
各位晚安。
（文 | 盛玉雷）
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