5月1日15时20分许，一位女士急匆匆地跑到市中交警大队女子中队交管服务站，紧紧抓住值班民警的手，泣不成声。民警韩文静和孟雅然在耐心安抚女士的同时，仔细询问起因。经了解，该女士姓张，40多分钟前与12岁的儿子产生摩擦，过马路后不见了孩子的踪影。与家人寻找30多分钟未果，这才求助交警。
值班民警立刻将情况汇报市中交警大队指挥中心，民警刘玲和张一凡迅速将张女士提供的孩子照片发送至大队工作专网，随后迅速启用交警大智慧云平台，通过路口电警和卡口监控，仔细搜索孩子可能的活动范围。与此同时，在指挥中心的调度下，大队机动中队民警沈齐鸣带领辅警钟霈、王雪利迅速向经十路、经八路、胜利大街、民生大街及山东书城周边靠拢，沿途进行仔细搜索，然而却没有发现男孩身影。
民警向张女士进一步了解情况，得知孩子是因为想去山东书城看电影而张女士不同意，两人才发生了摩擦。钟霈和王雪利立即赶往书城逐层寻找，最终在书城三楼找到了正在看书的孩子。找到孩子后，张女士终于破涕为笑，转过身再次紧紧握住值班民警的手。
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