濟寧壹點

說實話移動一直以來對老用戶的關注實在太差，比起聯通和電信對老用戶的頻頻優惠獲得，移動一直以來是比較摳門的，要不是因為自己用的移動手機號10多年，不願意換號帶來的麻煩，可能我在幾年前就已經轉網換號了。

雖說我現在是用的移動為老用戶特別優惠的無限量套餐，但是100多元的價格比起那些用聯通電信的同事們仍然貴不少，特別是每當看到樓下移動又推出新用戶活動時，我們這些老用戶總是會非常寒心，有時候真的想一氣之下換了手機號，但是看到手機上綁定的一堆APP賬號和數百個聯繫人，總是打消了這個念頭。

不怪這幾年移動的市場份額不斷下降，無論是新用戶還是老用戶，移動有時候推出的優惠活動套路滿滿，稍微不注意就會被套進去，廣大移動用戶多年來都有了戒備心理，在這種情況下，移動推出“查網齡送流量”的活動即使沒有貓膩也會被許多用戶防範，在我看來，不管是送10G流量也好，送5G流量也好，移動早就該面向老用戶推出這樣的活動了，否則攜號轉網一旦達成，移動的老用戶流失將會非常嚴重。

誠然，對於還在使用低價套餐，一個月流量只有幾G的移動用戶來說，移動這次的活動還是有誠意的，我也象徵性的領取了免費流量，但是未來移動不能簡單的送幾個月的流量就完事了，更重要的還是需要看到實打實的資費下降和對老用戶的尊重，否則今年我可能仍然會攜號轉網。

嘟嘟聊數碼

    從5月1日開始，移動在全國範圍內搞活動，發送短信到2019到10086，根據網齡，贈送1GB~10GB不等的流量。收到短信後，我才發現已經13年移動網齡了，領取了每月10GB的流量，這些活動能夠留住老客戶，防止“攜號轉網”後客戶流失嗎？下文具體分析一下。

    互聯網調查

    有網友在網上對攜號轉網進行了相關的調查，詳情如下圖所示，可以看出選擇移動的用戶最少，只有8%，選擇電信的而用戶最多，其次是聯通，從調查結果來看，透漏出了對移動的不利。很多人現在使用雙卡，主卡移動，副卡聯通或者電信，相信很多人會選擇轉網到副卡對應的運營商。

    再來看一則數據，2016年，攜號轉網在5個省市試點，當年移動攜號轉網轉入了16.2萬人，但是轉出了25萬人，負增長；電信轉入16.8萬人，轉出6.6萬人；聯通轉入14.7萬人，轉出16.1萬人。如果攜號轉網真的全國實施，移動可能要流失部分客戶了。

    為什麼很多人放棄想“放棄”移動？

    移動擁有9億多的用戶，比聯通和電信加起來還要多，從2G網絡開始，很多人就開始使用移動號，手機號牽扯了很多東西，還要很多聯繫人，因此換號是非常麻煩的事情，所以出現了我國的“雙卡雙待”的特色，主卡為移動，副卡為電信或者聯通。

    1、新老客戶區別對待

    以前移動曾經推出了8元的天悅卡套餐，很多人稱為“保號”套餐，但是隻能新用戶辦理，老用戶不能辦理，新老用戶區別對待。後來，很多老用戶向工信部投訴，這個事情才得以解決。最近，移動已經取消了8元保號套餐了。

    2、移動“套路”比較多

    移動用戶總會接到客服的推銷電話，被告知“你是三星級客戶，最近推出了XX活動，可以免費體驗幾個月，活動是免費的，到期之後可以關閉”，一旦訂閱相關業務，免費體驗期到期之後，並沒有關閉，在不通知的情況下，移動就開始扣費了，相信很多用戶被“坑”過。

    3、移動的資費高

    三大運營商中，移動的資費是最高的。通話費方面，套餐外為0.19元/分鐘，電信和聯通多為0.1元/分鐘；流量費方面，電信和聯通推出了一些互聯網卡和日租卡，移動推出的互聯網卡多為定向流量，並不通用，實際意義不大。

    總之，攜號轉網是一件好事，促進了三大運營商的競爭，不會因為某些客觀原因被綁定到某個運營商，可以根據自身的需求選擇運營商。隨著攜號轉網的到來，移動真有可能流失部分客戶。

Geek視界

作為一個十來年的老移動用戶，雖然對移動的服務和資費不是很滿意，但暫時還沒有攜號轉網的想法，主要有以下幾個原因：

1、攜號轉網不如雙卡雙待。現在移動用戶攜號轉網的主要原因就是移動的話費流量套餐資費不如電信和聯通。但想要享受電信聯通的便宜套餐，不一定非要攜號轉網。比如我的移動號碼很早就申請了“8元保號”套餐，每個月就8塊錢的月租，偶爾打打電話什麼的。上網主要通過另外一張電信卡。現在絕大部分手機都支持雙卡雙待了，就連蘋果也出了兩款雙卡手機，同時使用兩張手機卡完全沒有問題。

2、攜號轉網尚不成熟。雖然現在三大運營商都支持攜號轉網，但畢竟是新開通的功能，還有很多不夠成熟的地方。比如我周圍的一些同事、朋友從移動轉到電信後，就抱怨不能開通“VoLTE”功能，而這一功能直接關係到電信號碼打電話時是否會斷網，沒有VoLTE還是很影響使用體驗的。另外也有網友反饋，攜號轉網後收不到“106”號段發送的服務類短信，或者收到之後顯示為亂碼，一些網站的登錄驗證碼都不能正常接收，非常的麻煩。

3、移動正在挽留老用戶。雖然老用戶總是抱怨不受到重視，但自從攜號轉網功能開通以來，移動為了挽留老用戶還是做了很多努力的。比如我的移動號碼雖然是8元每月的基本套餐，但是從去年底開始移動就每個月贈送了幾百兆的流量，雖然不多但還算夠用。這個5.1更是一口氣送了3個月每個月10GB的流量，看得出移動為了挽留老用戶還是下了血本的。

而且換成8元套餐之後，還經常能接到移動客服的電話說可以幫我升級為38元的大流量套餐，有的地區甚至還可以辦20元20G的套餐，資費比電信和聯通更有優勢。要是移動能早點覺悟對老用戶這麼好，我也用不著弄兩張手機卡了。

4、移動在5G時代更有優勢。大家都知道5G就要來了，雖然三大運營商都在測試5G網絡，但移動的優勢更大一些。因為5G的特點是網速快，所以對基站密度的要求非常高。如果基站覆蓋面積不夠，那麼未來5G手機仍然只能接收到4G信號，和4G手機沒什麼區別。

三大運營商中移動的用戶數量最多，所以移動必須要建設更多的5G基站，才能保證大多數用戶的5G網絡體驗。相比之下電信、聯通的用戶數量較少，所以這兩家的5G網絡覆蓋程度可能會不如移動，5G網絡的建設速度也會相對較慢一些。

總的來說，現在攜號轉網的技術尚不成熟，現在就轉網有些操之過急了。而且現在移動對老用戶也比較上心，最近推出的資費套餐都還不錯，並不比電信、聯通差多少。隨著5G網絡時代的到來，移動老用戶可以再耐心等待一段時間，看看移動能夠在服務和資費套餐上有所改進，再考慮是否需要攜號轉網。

貓眼看數碼

寒心的中國移動，中國移動你太傷老用戶的心了，我mo套餐05年到現在，現在卻是比蝸牛還慢的網速，從移動開通3g用到2018年12月，德州移動給關閉了3g信號，這信號一直很好，網絡部也一直維護，2018年初移動給關閉了信號，投訴到通管局，移動才又恢復信號，並承諾會一直服務，可到12月份不通知用戶，單方關閉了信號，我一直投訴到10086，並投訴到通管局，通管局讓我自己和運營商協商解決，我哈哈哈，我膽怯的問一句，你通管局是職能部門，怎麼麼這樣解決處理，你和移動什麼關係？

我又投訴到山東053112345省長熱線，每次詢問，回覆是在處理中，10080也說催省公司，德州的客服就回訪，每次回訪說上報，每次投訴就回訪

回訪就上報，我算知道了週而復始，去年投訴到現在5.1了，半年了，移動你的誠信在哪裡？？？？

更上一層樓16777901

只能說移動實在太坑了，大部分用戶已經準備好攜號轉網了。而移動想通過送這一點流量來挽回用戶的心，可能嗎？再者說，算上這些送的流量，移動套餐費還是比聯通和電信貴得多。

我們先來看看移動給出的優惠：只要是移動用戶，編輯短信“2019”發送到10086，就可以免費領取和網齡相等數額的流量，為期三個月，次月生效。說實話，當筆者第一次看到有朋友轉發這個活動時，我的第一反應是又有人在散播謠言了，移動怎麼可能免費給用戶送流量呢？這肯定是個陷阱！可隨著身邊越來越多朋友已經領取到了流量，並且在中央一套上也看到了移動送流量的廣告，我這才放下心來領取。

不知道各位看官們是如何看待移動免費送流量的呢？歡迎在下方評論留言，讓更多人看到您的觀點，謝謝！

科飛貓科技公社

無論現在中國移動使用什麼樣的方法，或者說是以各種各樣的優惠活動來挽留用戶即將攜號轉網，我相信應該是在60%到70%的人還是會堅持攜號轉網，不要問為什麼，就是移動無休止的使用，以九開頭的短號，進行轟炸式的推銷業務，這樣無論是任何人都不會接受這種推銷業務的方式，客觀的來講，你見過中國電信或者是中國聯通頻繁的推銷業務嗎？這種號碼推廣業務，即便是使用的拉黑還是會變換其他的號碼進行業務推廣

如果沒有攜號轉網的這個政策，移動還是以前的移動，老用戶想要享受新政策，除了升級套餐之外或者是辦理不了，我相信沒有剛辦理新卡的優惠政策或者說是相對來說比較少

如果真真切切的想要以優惠的政策來挽留用戶，就不要搞什麼免費贈送三個月流量，或者是回覆什麼樣的短信來領取流量或者是話費，大多數的用戶只想知道，在使用免費領取的流量或者話費之後，會不會默認的將套餐升級或者是變更，倘若在領取之後不會以默認形式開通新的業務，我相信還是會有一部分人留下來選擇移動，要是以各種誘導式消費，去坑用戶的話，一句話傻子才會繼續使用

俠客I挨踢T

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中國移動市場口碑逐漸下降，越來越多的用戶準備“攜號轉網”。

• 運營商老用戶一直不受待見，任何優惠活動僅與新用戶有關；
  

• 為了確保確保存量用戶，移動最近也是使出了渾身解數來挽留老用戶。
  

可以說，運營商老用戶的春天來了。即便如此，中國移動能否挽留住老用戶呢？

移動的優惠活動

近期中國移動在全國範圍內推出了老用戶“查網齡，送流量”活動。

• 本來是一次中國移動送流量的優惠活動，用戶的第一個反應竟然害怕又是移動的套路；

  
  

• 可見，中國移動在用戶心中的信任度確實較低，用戶已經被套路怕了。
  

年前出現了這樣一個案例，中國移動某用戶準備“攜號轉網”。

• 通過短信進行查詢，居然自己的優惠套餐或協議要到2036年才能夠結束；
  

• 很多用戶便將兩者聯繫起來，不敢輕易獲取流量。
  

大家可以放心申請，這裡的年限是由中國客戶星級評定導致，與流量活動無關；

星級用戶的評定是移動主動給客戶開通的業務，“攜號轉網”時可以取消。

是否“攜號轉網”的問題

中國移動確實套路較多，很多不知情的情況下會開通一些業務。

絕大部分為客戶經理在指標壓力下的個人行為，隨著監管的加強，該情況在逐漸好轉。

一旦發現運營商私開業務，可以進行投訴索賠。

• 不可否認的一點，中國移動在三家運營商中覆蓋較好；
  

• “攜號轉網”則意味著放棄信號較好的網絡，電信或聯通的套路未必比移動更少。
  

特別是捆綁了家寬、IPTV電視業務的用戶，“攜號轉網”並不是一種好的選擇。

全國即將實現“攜號轉網”業務，您會進行轉網麼？

歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

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極客談科技

中國移動單純的想依靠優惠老客戶來避免在攜號轉網中的用戶流失，估計是很難做到的。這些年來，移動給用戶的印象太差，不僅僅是因為套餐資費問題，還有很多服務相關的問題。如果移動不能在服務方面有所改善和提高，那麼將來的攜號轉網，移動在用戶量上肯定會損失慘重。

移動的套餐種類是很多的，每當有新套餐推出以後，移動客服就會打電話邀請老用戶體驗3個月，但是到期後需要用戶自己主動關閉，否則就會默認開通此套餐。不少用戶因為忘記關閉，後期面臨這被“收費”的情況。

如果僅僅是開通了這個套餐被收費還是小事兒，只要用戶發現及時關閉就可以了。但很多移動用戶在參加活動前使用的套餐都是比較合適的，可參加活動後卻無法變更回原來的套餐。比如移動曾經有一個8元的套餐，很多人之前使用的這個套餐，結果參加活動後卻無法繼續辦理。移動給出的理由是該套餐已下線無法辦理。遇到這樣問題的人不在少數，類似這樣的問題也很多。給用戶的感覺是被“坑”了。

關於移動資費方面，很多人還遇到過“亂收費”的現象。經常看到有網友反映，自己原來使用的套餐好好的，可不知什麼時候就變成了另一個貴一點的套餐了，很多人對此也有何移動交涉後變更回去，也有人去投訴解決。通過這些可以看到，如果是用戶自己開通的移動也不會這麼大方立馬解決吧，若不是理虧，怎麼對於類似的事情只要已被投訴就立馬給用戶解決掉呢？

在攜號轉網業務消息公佈出來後，通信世界曾做過一次大的調查，其中有一項是用戶為什麼要“攜號轉網”，結果顯示，對於運行商資費高、信號差反饋的人比較多。而中國移動的資費大家也都清楚，通話費0.19元每分鐘，而聯通電信是0.1元。

關於攜號轉網你最想轉入到哪一家運營商這裡的數據顯示，可以看出居然只有8%的用戶願意轉入移動，可見移動真的是不得民心，而這些，也都是這麼多年移動自己經營出來的苦果。

如今，就算是移動推出更多的優惠，但僅僅能解決的是費用問題，可是大部分用戶對移動如今的網絡表示失望，對移動的各項服務表示失望，這些相比於套餐費用來說可能更加重要。

網絡好、費用貴這個道理誰都明白，如果網絡真的好貴一點也是可以接受的。而且移動的綜合服務屢屢出現讓用戶不滿的情況，如果服務不改變，不整頓，就算給再多的優惠，也都會出現用戶流失的現象。

所以說，移動推出的優惠老客戶可能無法阻止大多數人攜號轉網，想要真正在攜號轉網中挽留客戶，移動需要的是從自身改變，而不僅僅是向用戶施捨一點小恩小惠。

碼農聊科技

中國移動已出招優惠老客戶，你還攜號轉網嗎？移動的優惠活動可能就是五一的時候查網齡贈送話費的優惠活動了吧，其實這確實也是移動這次搞得一次優惠活動，但是想攜號轉網的用戶還是會轉的。

移動套路深，用戶想轉網

我們先來看看移動所謂的優惠就拿這次的活動來說，本來是查網齡的時間多久才按照時間給你贈送流量的，但是當你給10086發送2019後，回覆的短信確實這樣的，您已經使用移動手機號10年的時間，所以贈送您每個月10GB的流量，連續時間是3個月，但是注意看，還有一個重要的信息就是此贈送的套餐是次月生效，本來是三個月的時間，現在立馬成為兩個月的贈送時間了。

移動用戶想轉網的各種原因

●移動一直以來都是區別對待新老用戶，有很多的套餐對於老用戶都是無效的，而且很多的優惠套餐也是隻有新用戶可以使用的，這讓老用戶感到非常的不滿。

●8元保號套餐，其實這更可以說是移動為了留住用戶所推出的一款最便宜的套餐，但是我認為是治標不治本的，將來攜號轉網的時候，還是會進行轉網的。

●移動的在資費貴，而且套路太深，基本上相同的流量套餐，移動的費用就要比聯通還有電信貴很多，而且還有各種的綁定消費套餐，使人防不勝防啊。

總而言之，這次的移動優惠活動更像是攜號轉網前的一次前奏，移動也希望能夠通過此次的優惠活動能夠留住更多的用戶，但是還是需要在本質上做出改變，那麼大家還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討!

千帆辰

中國移動出招優惠老客戶，你還攜號轉網嗎？冰凍三尺非一日之寒，想要離開必然非一時之氣而往往是久積鬱氣而至。最近中國移動終於搞出個針對老客戶的送流量活動來，怕也並非一時心血來潮之舉，背後也許有一定的考量。

恰逢攜號轉網正在試點，即將全面鋪開之時，各個運營商必然也有些擔憂自己的老客戶，是否到了忍無可忍無需再忍的地步。以前沒有這個政策之時，怎麼對待老客戶，他也只有忍著，不然你多年累積的東西就因為一個手機號碼就丟失掉？移動知道你捨不得，所以不理你，你也沒辦法。

現在可有些不一樣了，我受不了了我離開你總可以吧。這下移動展現出溫柔可親的面目，知道你缺流量那我就搞個送流量，出動招式拉攏你。這樣的動作可能以後還會有，至於有多少效果，只能說有總比沒有好。

想轉網的還是要轉，並不是送著點兒流量就可以留住的。這是長期積壓的結果造成的，而移動最重要的是要透明化消費、降低資費，才是拉攏客戶的最佳辦法。不然靠些小恩小惠那是沒有多少效果的。

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關鍵字: 中國移動 用戶 通信