營商環境代表著一個城市發展的軟實力。5月8日晚8時，西安廣播電視臺石榴花劇場座無虛席，2019年第三期《問政時刻》如約開問。作為本期問政節目的“考生”，我市雁塔區和鄠邑區區長及相關部門負責人走進直播室“應考”，圍繞區域營商環境效能提升，接受市民代表辛辣提問。節目最後兩位市民為雁塔區和鄠邑區分別送上了兩幅畫作，希望兩區能夠打造良好的營商環境，助力轄區企業更好發展。
問政現場 記者 竇翊明 攝
聚焦營商環境效能提升
雁塔鄠邑兩區接受市民質詢
電視問政搭建起了市民和管理部門溝通的橋樑，不僅拉近了官員和市民的距離，也直接解答市民心中疑問，使權責更加透明化。當天晚上，雁塔區區長趙雷、鄠邑區區長裴靖瑜及相關部門負責人走進直播間接受市民質詢，直面百姓關切。
營商環境就如同一根扁擔，一頭擔著城市的發展，一頭擔著企業的未來。昨晚的問政節目，圍繞雁塔區和鄠邑區營商環境建設中存在的政務服務效率低下、辦事流程煩苛遲緩、工作人員作風不紮實，基礎配套設施滯後、招商項目落地困難，優惠政策落實不力、基層單位推諉扯皮等現象和問題展開。
電視問政力求通過節目曝光我市區域營商環境優化中仍然存在的體制機制障礙、行政效能痛點、工作作風積弊等弊端頑疾，推動基層營商環境建設者改進工作作風，推動營商環境持續長久好轉，助力區域經濟實現追趕超越。
市民代表將繪畫作品作為特別禮物送給兩位區長 記者 竇翊明 攝
觀眾提問直白犀利
引來現場一片掌聲
電視問政一開場，一段視頻反映出鄠邑區“市民之家”裡許多便民設施無法使用，且大廳內普遍存在付費代辦業務的現象，對此，現場觀眾向鄠邑區分管副區長張成群辛辣提問：“在政府的政務大廳裡搞這種收費的中介服務，你覺得這樣合適嗎？”
觀眾直白犀利的提問引來現場一片掌聲，張成群對此回覆說：“短片中暴露的問題嚴重干擾了工作秩序，也嚴重影響了營商環境，暴露出我們工作管理上的漏洞，我們會加強管理，加強服務力量的建設，以滿足群眾的需求。”
在短片中，鄠邑區高鐵站附近的出租車議價比打表高出一倍的現象普遍存在，然而對於這一影響區域營商環境的亂象，工作人員卻熟視無睹。針對客運站門前的交通環境如此無序的問題，主持人直接向鄠邑區交警大隊副大隊長張鶴髮問，張鶴回應：“剛才片子裡反映的問題確實需要解決，我們也圍繞高鐵站做了大量的工作。受高新託管的影響，高鐵站附近託管給高新交警大隊，我下去會和高新大隊溝通解決這個問題……”話還沒說完，現場三家媒體就亮起了黃牌。
同樣的情況還發生在雁塔區的問政環節中，針對視頻短片中反映出雁塔區許多扶持企業創業的眾創空間和金融服務，並未讓小微企業真正享受到信貸服務的情況，主持人現場向雁塔區金融辦主任柳林詢問原因。“因為我們的工作機制只是每週上兩天班，且不是每天8小時上班，看了短片我也發現很多問題，近年雁塔區都在打造金融服務‘最後一公里’，截至目前……”話音未落，現場媒體代表集體亮起黃牌。
兩個環節後，現場觀眾用手中的表決器將鄠邑區的滿意度定格在56.04%，雁塔區的滿意度定格在58.56%。針對短片中暴露的問題，現場轄區相關負責人也進行了“認領”，安排部署整改工作。
特邀觀察員現場點評：
提升營商環境要從細節出發
每個單元結束後，特邀觀察員陝西省委黨校劉穎教授與西北政法大學政治與公共管理學院院長侯學華教授分別進行了點評，並結合短片中暴露出兩個區營商環境中的“短板”提出建議。
劉穎教授表示，我們確實能看到鄠邑區這幾年的快速發展，但是我們能看到還是延續了以往的發展模式。鄠邑區作為新區，應該有一個新的起點，目標要設立得更高一些。短片中提到的在“市民之家”設立中介就是政府欠考慮的行為，出臺政策的時候要多思考。外地客商往往看到的是細節，政府除了硬件設施以外，更多的人是以細節去體驗營商環境的好壞，看到的幸福感、獲得感和營商的安全感是從細節體現的。建議真正的服務理念的設計，領導要走進一線，走進基層。
侯學華教授表示，營商環境就是生產力，而雁塔區作為創業之城、夢想之城，是很多外地學生創業者想要紮根的地方。他希望雁塔區可以在營商環境的提升過程中，改進工作作風，創新工作方法，使雁塔成為讓市民真正感覺到溫暖的希望之城、首善之城。
市民送上禮物
兩幅畫寄託美好期許
節目最後，來自西安美術學院的老師和鄠邑區的農民畫家帶來了兩幅精美的畫作作為禮物分別送給了兩個區，兩幅擁有美好寓意的畫作，代表著市民對於雁塔區和長安區打造良好營商環境的期許，趙雷區長和裴靖瑜區長接受了這份特別的禮物。
雁塔區區長趙雷表示：“今天的問政中，暴露出我們的工作還存在很多問題，拿到這幅美麗的畫作令我感慨很多。畫中有我們的標誌物大雁塔，這些鳥就代表著我們雁塔的眾多企業，這是市民對我們的期待，未來我們也要做好領頭雁，著力打造好我們區域的營商環境，讓轄區的企業正如畫卷中所繪製的那樣，在我們的營商環境的助力下振翅高飛。”
“今天的問政令我深受刺激，看過片子中暴露的問題，下來我們認真反思，積極整改。”鄠邑區區長裴靖瑜深有感慨地說，“拿到市民送上的禮物很感動，畫裡有青山綠水，有美麗的春天，有工業園區、商業街區，還有從山裡開出的高鐵……接下來，我們一定要在營商環境打造方面再下硬功夫，努力用高速度奔向美好春天。 ” 記者 南江遠
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