快遞被取走，收件人又申請了退款，賣家要求快遞員把快遞寄回去……“看監控快遞應該是收件人的家人拿走了，我打買家電話，一直不接。”蒙城快遞員曹先生撥打12345市長熱線反映，如果找不到這位收件人，他除了要賠付商品，還要被罰幾百塊錢。
賣家說買家未收到貨
曹先生是蒙城縣一名快遞員，今年3月17日，他將當天收到的快遞送到了鴻業未來城的快遞櫃中，公司的系統給每個收件人發送了提醒取貨的短信通知，“以前是打電話通知收件人來取，現在大多是東西放在快遞櫃，然後短信通知收件人”。
3月18日下午，曹先生接到了一個電話，對方自稱是名叫“清風”的收件人，詢問他的快遞送到了哪裡。“我告訴他放到了未來城西門的快遞櫃了。”曹先生說，估計是這位收件人沒注意看手機短信，所以在貨到的第二天還在打電話問快遞的去向。
沒過幾天，曹先生接到了賣家的電話，讓他把寄給“清風”的快遞寄回去。“他們說是這個買家申請了退款，且沒有收到貨。”曹先生說，他到未來城送快遞的時候，發現那個快遞已經被取走了，“我就跟賣家說，東西已經被買家取走了，但他們不相信，認為是我把快遞弄丟了”。
看監控包裹已被取走
曹先生撥打了“清風”的電話，希望對方能幫他跟賣家解釋一下情況，但對方的電話一直打不通。
通過調取快遞櫃附近的監控，曹先生髮現，在“清風”撥打他電話詢問快遞去向的大約半小時後，一個小孩子取走了快遞。“應該是收件人的家人，因為取件的時候必須有購物時用的手機號碼，不然取不走。”曹先生說。
換了多個號碼撥打“清風”的電話，但對方電話總是顯示在通話中，曹先生很著急。“如果聯繫不上他，東西就沒辦法給賣家寄回去，就得算我丟件了”。
快遞員面臨丟件處罰
曹先生稱，他也報了警，但因為收件人使用的不是真名，派出所民警也找不到這位“清風”。
5月7日下午，根據曹先生提供的聯繫方式，記者試著撥打了“清風”的號碼，然而，這個電話已停機。
“也不知道什麼原因這位買家號碼就是打不通，如果對我們服務有什麼不滿意的，可以和我們溝通。”曹先生說，“清風”購買的物品價格是11.8元，如果聯繫不上“清風”，他除了要賠付這11.8元，還要被公司罰款數百元，“你說我這冤不冤？”
閱讀更多 蒙城幫幫團 的文章
