黑龍江省 第二屆
旅遊產業發展大會 (伊春·湯旺河)
服務志願者“培訓進行時”
黑龍江省第二屆旅遊產業發展大會將於8月份在伊春召開，湯旺河作為伊春旅遊窗口，是此次大會的重要觀摩區，承擔著重要的歷史任務。為保證此次大會期間，高質量完成我區觀摩項目及相關服務，區文體廣電和旅遊局聯合區人社局，按照區委十八屆34次常委（擴大）會議關於此次旅發大會各項工作責任分工，邀請伊春技師學院的老師到我區為此次大會的服務志願者進行專業培訓。
此次培訓班為期兩天，於4月27日開班。參加開班儀式的有區人社局局長李傳寶、副局長周積勝、旅遊公司黨支部書記王立敏、經理曹守林、區文體廣電和旅遊局副局長白鴿。開班儀式由區文體廣電和旅遊局副局長白鴿主持，區人社局局長李傳寶做動員講話。
參加此次培訓的有旅遊公司全體幹部職工、區賓館餐廳服務人員及從區第一小學、第二小學、中學、婦聯、團區委抽調的服務志願者共計109人。此次的培訓採取理論與實踐相結合的方式，分兩個班次：餐飲服務人員培訓和景區講解及服務人員培訓。餐飲服務人員培訓的內容主要是餐廳服務人員基本技能、服務禮儀、服務流程、形體動作標準、突發事件應急處理；景區講解及服務人員培訓的內容主要是導遊業務、景區講解、語言運用、服務人員儀態及形體訓練。
通過此次培訓，我區旅遊服務質量定將有明顯的提升。
編審：秦蘭瀛
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