我國的通訊行業處於三足鼎立的大環境，中國移動，電信以及聯通三家公司壟斷了幾乎所有的通訊業務。所以雖然近些年關於三大運營商的投訴、吐槽和不滿的言論遍佈，但是三大運營商都還是有恃無恐。主要就是因為很多用戶號碼使用了很多年，所以捨不得輕易換網。但是今年國家開始實行攜號入網的政策，對於運營商而言勢必會失去一些滿意度低的老用戶。所以有些運營商就開始有點惶恐了。
但是對於滿意度偏低的移動公司而言，就顯得比較淡定。之前移動公司針對用戶投訴最多的流量費用太貴，信號不穩定，亂扣花費等問題也沒有糾正，在這種不利的政策下，為何如此淡定呢？移動公司之所以這麼淡定，主要是因為移動公司為老用戶提供了三大“福利”。而移動公司對於這一舉措是胸有成竹，認為這一舉措勢必會挽回移動公司形象差的局面。
第一大福利：老用戶擁有額度透支的權利。之前移動公司是不允許先消費後付費的，但是這次針對老用戶入網時間做了信用評級，給予老用戶不同的透支費用，所以電話費處於欠費狀態，也不會受到電話欠費停機的影響。
第二大福利：生日送禮福利。在老用戶生日當天，移動會贈送適當的話費或者流量作為禮物，一般都是以短信的形式通知，但是有的時候會當作廣告沒有在意。生日當天可以特別留意一下移動10086的短信，可能會有生日優惠套餐的贈送。
第三大福利：積分兌換福利。長期使用移動的用戶花費都可以轉化為響應的積分，而積分的作用可以用來兌換話費，流量卡或者生活用品等等，很多用戶沒有注意這一點浪費了兌換的機會。年底移動公司會把積分清零，所以在每年年底之前可以通過積分兌換來獲得相應的福利。積分商場的兌換禮物以及兌換的門檻都做了相應的改變。
移動公司的這三大福利都是針對老用戶而言，目的很明顯就是為了留住移動的老用戶，增加客戶滿意度，不讓老客戶攜號換網大其他的運營商。但是移動對於老用戶的要求也不低，主要針對的是入網十年及以上的用戶。新入網的用戶是不能享受這些福利的。但是這些福利到底能打動老用戶嗎？能不能留住老客戶呢？你怎麼看？
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