面對患者，他們關心照顧，無微不至；面對疾病，他們熱血奮戰，勇敢堅毅；面對家人，他們無限愛戀，卻又無暇顧及……他們被譽為人間的白衣天使，將愛與呵護送給每一名患者。他們就是省中醫院千人護理團隊。近日，記者走進省中醫院護理團隊，聆聽他們在護理路上的故事。
護理部帶頭人 常在想 我們還能為患者做些什麼
2012年暑假，省中醫院護理部主任喬東鴿帶著10歲的兒子在飛機上，忽然聽到廣播響起：“機上有沒有醫務人員？有一位老人暈倒。”聽到廣播，兒子立即大聲對她說：“媽媽，你是，你是呀，趕緊救人。”喬東鴿顧不上回應兒子，趕緊趕到老人身旁。經過快速觀察，測脈搏、呼吸、血壓等，她初步判斷老人身體沒有大礙，是突發昏厥，決定用中醫常用急救辦法針刺人中穴進行急救。但是，飛機上的急救藥箱裡沒有針灸針，她急中生智，取下兒子胸前的徽章，消毒後針刺老人的人中穴。不一會兒，老人慢慢甦醒過來。這一刻，在機組人員的感謝聲中，她是兒子眼中的驕傲，也是省中醫院護理團隊的驕傲。
兒子可能已經不記得3歲時的那個中午，他為什麼會一個人坐在床上哭泣。但喬東鴿記得很清楚，2006年，她在體檢中心當護士長，正值體檢中心擴大與發展之際，她早出晚歸，常常是出門時兒子還沒有睡醒，下班時兒子已經睡著。一天中午，幼兒園老師打電話：“你是不是很忙啊？你兒子大中午不睡覺坐在床上哭，說是好久沒有見媽媽了。”那個中午，她陪兒子在電話裡哭了好久。
從臨床護士到總務護士到護理負責人、護理幹事，再到護士長、護理部副主任、主任，一路走來，她少了對兒子的陪伴，更多的時候是“泡”在工作中。她曾單槍匹馬籌備城東路特色中醫門診，大到桌椅板凳，小到針頭診墊，從專家遴選到藥材質量，她都親自把關……從無到有，從小到大，城東路特色中醫門診發展為該院品牌門診。
喬東鴿總愛說一句話：“哪個崗位都需要有人幹，不管在哪個崗位上，只要用心努力好好幹，你的服務質量患者是能感受到的。”近年來，在她的帶領下，省中醫院住院患者對護理服務滿意度在98%以上。
“我總在想，我們還能為患者做些什麼？”喬東鴿說，他們遵循標準，在規範護理的同時，不斷優化服務，完善各種制度。他們始終以求真務實的理念開展工作，夯實基礎護理工作，規範操作流程，以護理質量與安全為核心，以優質護理服務為切入點，促進全院護理質量的有效提升。因此，河南省中醫院護理部先後榮獲國家中醫藥管理局“全國中醫醫院優質護理服務先進單位”、河南省衛生和計劃生育委員會及河南省總工會“河南省優質護理技能競賽優秀組織獎”、河南中醫藥大學“十佳優秀護理團隊”等榮譽稱號。
施護特色創新 師古不泥 新中醫護理技術受歡迎
省中醫院護理團隊師古而不泥古，創新而不離宗。在學習傳承中醫藥文化的同時，他們充分發揮中醫特色，開創性地辨證施護，開展了融合創新小兒捏脊推拿法和燈火灸、耳穴壓豆等40餘項新中醫護理創新特色技術，並出版中醫護理學術專業著作。此外，省中醫院護理部注重打造學習型團隊，在提升護理服務能力上下功夫，通過舉辦以“夯實技術護理、提升服務質量”為主題的系列專題培訓班、組織護理骨幹參加“全國中醫護理骨幹人才培訓項目”等培訓活動，落實優質護理服務工作，切實服務於臨床。
辨證施護，在新生兒科的應用上，護士長王雅麗運用自如。科室一名30周早產兒，體重只有1.7千克，脾胃弱，奶喂不下去，家屬很著急。“早產兒先天不足，胳膊只有我的小手指那麼粗，在醫生治療的同時，我天天輕輕地給他推脾胃，補腎氣。10天后，孩子的體重漲到了1.87千克，今天早上喝了22毫升的奶呢。”王雅麗說，從事喜歡的工作，能用自己掌握的知識為病人解決痛苦，是件非常幸福的事兒。
談到中醫護理創新特色技術的應用，內分泌科護士長席玉紅如數家珍。像針灸、艾灸、中藥熱罨包、拔罐等都屬於中醫護理的範疇。科室一名55歲的患者，長年失眠，每天晚上只能睡兩個小時。席玉紅在護理過程中，為這名患者制定了個體化療法。患者第三天見到她時激動地說：“我終於睡著了，昨天晚上睡了5個多小時。”在護理崗位上工作了28年的席玉紅說：“這時候就是我最幸福的時候。帶著這份幸福工作，並將幸福傳遞給患者，是我的使命。”
付出不遺餘力 他們把患者當親人 患者把他們當子女
每當科室住進了年齡較大的患者，他們都會多用一份心照顧。科裡曾經住過一個90多歲的老先生，80多歲的老伴單獨照顧他，顯得特別吃力。看到這種情況，科裡的護士自發輪流幫忙打飯倒水。在老先生生日當天，科裡還專門買了生日蛋糕送到病房。當蠟燭點燃時，平時神志不清的老先生激動地抱著老伴兒哭了。時間長了，老太太就把護士長當成女兒，把年輕護士當成孫女。有的年輕護士來不及吃早飯，老太太就在護士站的微波爐裡熱雞蛋，還要看著護士吃完。席玉紅說，後來老先生去世了，老太太逢年過節都會給她打電話：“過節能休息嗎？有沒有時間準備年貨呀？沒空的話，我去幫你……”
在多個科室的意見箱旁邊，記者翻開醫患聯繫本，上面密密麻麻地寫滿了患者的心聲：
“今天晚上，我很不舒服，說話也有點著急，護士長耐心地給我講解，我很感動。感謝每一位醫護人員，你們為患者著想，醫德醫術令人欽佩。我要把你們的正能量傳遞出去，讓它發揚光大，使我們的生活充滿陽光。”——10號床患者張某如
“前幾天，一位老年患者思念在1號樓做手術的女兒，但行動不便，沒辦法過去看望。有個叫楊小梅的漂亮護士主動推著老太太前去探視，讓我們非常感動……”——患者家屬趙某剛
“護士小常、小張兩個人在值班期間非常負責。我因特殊原因無人護理，她們兩個幾乎一兩個小時就過來看護一次，衷心感謝她們。”——患者杜某英
……
有人說，天使是善良和慈愛的化身，那麼“白衣天使”這個稱號，對護理人員來說，既是讚譽，又是責任，是對患者的愛，是呵護，是不遺餘力的付出……
在護士節到來之際，讓我們共同祝福“白衣天使”們節日快樂！
團隊名片
河南省中醫院護理學科是國家中醫藥管理局“十二五”國家中醫重點專科培育項目，是河南中醫藥大學校級重點學科，也是國家級、省級重點學科發展方向之一。該院依託護理學重點專科建設平臺，充分發揮中醫護理在疾病治療和康復方面的優勢，積極實施醫療、教學、科研一體化發展戰略，為護理專業進一步發展提供了廣闊的平臺和有力的支撐。（河南法制報記者 黃麗/文圖）⑥
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