一則女車主在4S店內
哭訴的視頻在網上廣泛流傳
女車主坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上
西安利之星汽車有限公司
據瞭解，西安一女子花66萬買新奔馳車後，可車還沒開出門就發現發動機漏油。此後，車就一直放在店裡。
在15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換髮動機，女子不接受便坐在店內的車上要說法，有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。
“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理才被你們欺負。”
視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開來店裡我給你加油。”
把車子開回店裡後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換髮動機。
“一公里都沒開就換髮動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車哭訴討說法。
但儘管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款？但奔馳金融回覆說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好氣地回覆道，“如果你們有人跟我談，我就不會坐在這裡丟臉了。現在網絡這麼發達，人家給我傳到網上，我怎麼辦？今天我這個臉我也不要了。”
“你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光。我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”
“如果是開出200公里一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們最後跟我講‘三包’，給我免費換髮動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”
圍觀群眾馬上跟著喊了一聲“不合適！”
視頻發出後引發廣泛關注，多數網友認為，換髮動機後，新車的價值就降低了，更何況車都沒開出門就出問題。車主有理有據，要求換車不過分。
11日晚9時許，利之星奔馳4S店通過郵件就此事回應澎湃新聞稱，他們已於4月9日與客戶消除誤解，達成共識；對此事給客戶帶來的困擾深表歉意，也感謝客戶的諒解等。但該公司未透露具體解決方案內容以及車輛漏油的問題原因。
此前，利之星奔馳4S店兩名客服人員也稱，該問題目前已得到解決，不便透露具體解決方案內容。
4月12日上午，澎湃新聞從西安市市場監督管理局高新分局獲悉，就此前“西安女子購新奔馳車還沒開出4S店就漏油”一事，該局已介入調查。
該局一位工作人員表示，執法人員看到消息後直接介入進行了調查，目前尚未收到車主投訴。但對該事件的具體過程及調查結果，該工作人員表示，暫時不便告知。
講道理抵不過當“潑婦”？
當西安女奔馳車主維權的新聞引起關注之後，有網友直言道：做一個文化人挺難的，
做一個體面的文化人更難了。
西安女奔馳車主維權體現出了在這個魔幻的現實社會讀書人的悲哀，你不鬧，好多事情就沒人給你解決，最後就演變成按鬧分配，悲哀啊。 “我打110人家不接，我打工商局不接，我倒希望你們給我一次機會讓我被捉走！” 做一個文化人挺難的，做一個體面的文化人更難了！”
隨後，還有疑似女車主本人的聊天記錄流出：“為何要把一個文化人變成了潑婦”。
而在知乎上，關於“如何看待西安奔馳維權事件”話題的回答中，也有人直言“讀書人的弱點就是太會講道理”。
西安利之星奔馳4s店的步步逼近，正是看透了知識分子的弱點——你講道理，我就耍無賴。
幸好這位女研究生終究還是在這次事件學會了現今社會的“潛規則”——我講道理你不聽，只能當一回“潑婦”。
可就算當“潑婦”，她依然沒能完全放下讀書人的矜持，不堵門、不罵人、不打人。只是雙膝盤坐在西安利之星奔馳4S店展廳一輛展車的機蓋上，言必稱您，三句不離大哥、X總，有理有據，希望用提高音量的方式，吸引旁觀者的圍觀助陣。
當看到這位女研究生無奈的說：“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理！”時，依舊可以感受到她對於講道理講不通，“按鬧分配”才能解決的現實，有著“讀書人的困惑”。
但這樣的維權丟人嗎？ 忍氣吞聲才丟人。
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