在營銷界有這樣一個經典案例：
一老太太去買菜，路過四個水果攤。四家賣的蘋果相近，但是老太太並沒有在最先路過的第一家和第二家買蘋果，而是在第三家買了一斤，更奇怪的是在第四家又買了兩斤。
１、攤主一
老太太去買菜，路過水果攤，看到賣蘋果的攤主，就問：蘋果怎麼樣啊？
攤主回答：我的蘋果特別好吃，又大又甜！。
老太太搖搖頭走開了（只講產品的賣點不探求需求，都是無效介紹，做不了單）
２、攤主二
老太太又到一個攤子，問：你的蘋果什麼口味的？
攤主措手不及：早上剛到的貨，沒來得及嚐嚐，看這紅潤的表皮應該很甜的。
老太太二話沒說扭頭就走了。（對產品瞭解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出的才是賣點。只限於培訓聽到的知識，應對不了客戶）
３、攤主三
旁邊的攤主見狀問道：老太太，您要什麼蘋果，我這裡種類很全！
老太太：我想買酸點的蘋果。
攤主：我這種蘋果口感比較酸，請問您要多少斤？
老太太：那就來一斤吧。（客戶需求把握了，但需求背後的動機是什麼？喪失進一步挖掘的機會，屬於客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大）
４、攤主四
這時她又看到一個攤主的蘋果便去詢問：你的蘋果怎麼樣啊？
老太太：我再來兩斤吧。
老太太被攤主說得高興了（客戶的感覺有了，一切都有了）。攤主又對老太太介紹其他水果。
攤主：橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養 （連單，最大化購買，不給對手機會），您要是給媳婦兒來點橘子，她肯定開心！（願景引發）
老太太：是嘛！好，那就來三斤橘子吧。
攤主：您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實在太有福氣了！（適度準確拍馬屁，不要拍到馬蹄子上）
攤主稱讚著老太太，又說他的水果每天都是幾點進貨，天天賣光，保證新鮮（將單砸實，讓客戶踏實），要是吃好了，讓老太太再過來（建立客戶黏性）。
老太太被攤主誇得開心，說要是吃的好，讓朋友也來買。提著水果，滿意的回家了。
那麼，銷售賣什麼？
生客賣的是禮貌
熟客賣的是熱情
急客賣的是效率
慢客賣的是耐心
有錢賣的是尊貴
沒錢賣的是實惠
豪客賣的是仗義
時髦賣的是時尚
小氣賣的是利益
享受型賣的是服務
挑剔型賣的是細節
猶豫型賣的是保障
隨和型賣的是認同感
當店裡沒生意的時候，看看這個店長在做什麼？
當沒生意的時候……
她會調整櫥窗陳列，讓經過的路人看到店裡的產品和熱賣品。
當沒生意的時候……
她會統計員工節點數據，當看到員工成交率低，她會培訓開卡語言技巧每週根據員工弱點練內功，時刻保持員工專業度。
當沒生意的時候……
她會與店員交流TOP單品和轉推，讓店員能夠以最快的速度將暢銷款和毛利高的滯銷產品推薦給顧客。
當沒生意的時候……
她會問周邊品牌數據，提前提供一手信息給老闆/主管做活動申請。
當沒生意的時候……
她會去學習別人的陳列和佈局，向上級提出建議取長補短，避免不足處重複出現。
當沒生意的時候……
她會將老顧客分類，非常清晰的將新貨通知哪些A類顧客，活動通知哪些B類顧客。
當沒生意的時候……
為了成交，要求每人都會去講解一款產品的功能、賣點，熟練產品知識留住客人。
當沒生意的時候……
她會推薦好的銷售技巧和方法給員工學習，提升同事的專業知識和視野。
這才叫銷售！
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