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我的答案是:你的事情不需要维权，只要拨打客服电话就可以解决，但是，你需要:
要求明确、态度强硬、准备投诉。
我告诉你我的经验和做法。
1、发现套餐被改，首先分析一下原因，是套餐。
什么是“套餐”？套餐套餐，先给你下个套，然后吃你的餐，最后让你买单，这就是“套餐”。
他们不会无缘无故就改动你的套餐，具体做法:先给你优惠、先给你体验、先给你尝试。
方式是:发个信息。你没注意不回复，即使默认。
打个客服电话给你。把优惠信息告诉你，往往之说如何优惠，不告诉你优惠结束时间，也不告诉你优惠以后收费多少，你就先被优惠了。
优惠结束后，套餐涨价了。
所以，我以为，客服电话不是服务的，而是赚钱的。
2、致电客服，要求听录音，改为原套餐。
听什么录音？套餐升级或者增加收费项目的录音。他找不到录音或者没有录音，你可以让他改回原来套餐或者收费标准。我已经经历过两次，都可以改回来。
经验:
不要接受任何优惠，哪怕免费三个月，就可以不被套。
发现被扣冤枉钱，致电客服，你扣我钱，你给我证据“本次通话有录音，敬请谅解，”他们每次都这样有录音——难道我升级套餐你们就没有录音？这样，套餐，一定可以改回来。
我说了这些，下次，他们会变换手法，请不要说我说得不够全面。
少壮高手老来徒
不要脸，不要脸，中国移动通信公司不要脸，我今年68岁了，我刚买手机的时候，是买的58元的套餐，由于年龄大不懂很多数字化的知识，不知道什么时候，（估计就是不到一年），移动公司在我不知情的情况下，又给我增加了70多元的套餐，每月就是130多元的话费，我申诉时他们就让我按手机操作，我一个老年人，操作不了，一直就这样不了了之的应付我，我每天在家里用微信，基本用不了流量的十分之一，可是每月都要付130多元的费用，而许多60多岁的老人每月花费不到20元，就可以了！我不知道中国移动通信公司这么没有道德，没有诚信，千方百计的坑害消费者，真是不要脸！
ljh2128281
我2003年买手机后就一直用移动通信的，我是它的忠实客户已经16年了。我的套餐是每月10月，可每月都要多交20多元钱。因为上班嘛，我也就没有在意。可2017年我退休了，每月还是30月左右，我每月都不怎么打电话了，顶多到超市用支付宝，或者微信扫码付款而已。就给移动电信客服打电话询问，工作人员告诉我可以再申请一个每个月10元钱10G的流量，买东西扫码就没用问题。现在我每月交10钱的套餐费，10元钱的10G流量扫码，共计20元。我不打什么电话，只用这20月扫扫码付款。这20元扫码肯定花不了的。真没办法呀，谁让我是一个移动电信的忠实客户呢！
光明里
乱扣费的现象，经历了几次，打10086有一两次说我流量超扣的，但我说在家有wⅰfⅰ没用流量，后返了一两次，其他的都是推辞说法。我是18元月租的有流量100M，昨天刚扣完月租，就打开流量看十多分钟淘宝，就发短信来说流量已用97M了，真是明抢暗也抢，气人。
格林一生活点滴
小问题了，改过来就行了。
我老婆是中国联通号，也这样过。不知是联通的神操作，还是我老婆的误操作？因她的电话费是由我交，发现问题，就改过来了。
后又有工作人员打来电话询问改套餐，我老婆学乖了，让我听。我拒绝了就了了。
公司再大，也是大量的小工作人员组成的，别因小事让小员工为难了，都不容易。
＃武先生的邻居愿广交朋友。＃
武先生的邻居
移动公司是最不要脸的一个烂公司，我是20年的老客户，深有体会，他们变着手法转客户的钱，而且对发生的事情敷衍了事，不做处理，踢皮球 ，弄的你这边打了电话，那边打电话，电话打了无数次也没给处理，真狗屎，移动再砸自己的饭碗，你们不要再骗客户了，和你们味着良心赚钱，不怕天打雷劈吗？我们客户不是傻子，我们看在眼里！移动得不了好报的！
手机用户5990160844
我的副卡是移动4G飞享8元套餐，包括80分钟国内通话，加1元包30M流量，今年4月份在山东移动掌上营业厅办理了10元包1G流量包，后来移动查网龄活动每个月送3G流量到年底，感觉那1G用不上每个月还扣10块钱，9月份打10086取消告诉我取消不了，说我8元套餐和10元1G流量已经合为一个套餐了，让我去营业厅办理另外一个8元啥也不带就只有来电显示的套餐，这个8元飞享已经没有了，我说当时办理的时候就是显示10元包1G流量，没有看到其他的合套餐，他说改不了只能改8元啥也不带的套餐，磨叽半天后来我烦了我就说，我当时办理的就是显示10元包1G套餐，我现在掌上营业厅查已开业务也是显示的8元4G飞享套餐，我就要取消我还保留原来的8元4G飞享套餐，要是取消不了就投诉你们，10086话务员听我烦了说投诉就说保持电话能接通48小时内会再联系，结果第二天就收到短信说你要求取消的业务已经取消了，我在掌上营业厅已开业务里查还是8元飞享套餐，所以说要投诉他们还是挺管用的。
士兵打灯笼
我父亲想办张卡方便联系，去了移动办的，用我父亲的说法是移动公司给他开的18元一个月的，两个月以后我父亲总说我的话费为什么老是不够用，我一查结果给开的一个月78元的。一个老年人一个月也打不了几个电话给开78的说是18的，而且还更改不了，这不是明坑人吗，
致敬已世的青春
我原来用的是单位统一办理的大客户，有三个亲情号接打免费，月租8元，每月一共十几元的费用，移动开展赠流量活动，我就开开流量付了几次款，结果坑了我几十元，九月初移动业务员又打电话推销新套餐，20元月租，200分钟的国内通费，6个G的国内流量，我一个月没打几次电话，月底又多收了我五元多的话费，我感觉移动没把经历放在如何搞好服务，诚信为本，争取更高的客户上来，而是处处设套，坑害消费者，究其原因是移动上层决策者经营理念出了问题。
用户2607516897575
最近移动移不动的客服三天两头给我打电话给我送流量送话费，我因为绑定宽带所以送的套餐都够用她还隔三差五打电话要给我送我说我不要，昨天因为座机故障让上门维修人家说这是因为马上要携号转网开始了，为了绑住老客户，你一旦同意了你就不能携号转网了，幸亏我没有同意，天上掉馅饼的事情哪能轮到我呢哈哈😄，过段时间开始我就转网哼哼哼
