小劉來自河南，是海寧一家快遞公司的快遞小哥，10月7日，他來到海寧市公安局海昌派出所報警，向警察講述了9月22日那天的遭遇。
9月22日上午8點多，公司派給小劉一個單，送貨地址在海寧海昌街道某小區，收件人是"甜蜜的妞妞，小琴"（化名）。
小劉9點07分就送到了指定地址，還給對方打了個 電話，是一個女的接了電話，聽起來剛剛睡醒的樣子，她要求把快遞放在大廳裡的桌子上，小劉就照辦了。
可是到了下午3點多，對方稱自己沒收到快遞，直接將小劉投訴到了公司總部。
小劉很著急，當天下午5點多，再次打電話給對方，可對方還是堅持說沒收到。同時，對方提出要加小劉微信，於是，雙方加了微信，在微信裡，對方提出想和小劉私了。小劉沒有同意。
小劉隱隱感到有些不太對勁,為了搞清楚事情真相，小劉再次去了那個送貨點，還上到六樓找到一個租客。租客說，自己看見過那個件，大約在上午11點左右，而且房東也證實，他看見過桌子上的快件，房東還說，這幢樓根本沒有一個叫小琴的！
“明明送到了，我還清楚地記得當時桌子上放了一盆肉鬆！”小劉說。可是找了3個多小時，就是沒找到，小劉再次打電話給對方，告訴她房東和租戶都證實看到過這個件，對方卻以咳嗽做掩護，很快掛掉了電話。
小劉覺得對方有問題，但是由於工作太忙，他也沒有深究下去，還因此被公司處罰了幾十元錢，本想自認倒黴，就此作罷。
直到有一天，他與同事小郭說起，小郭也碰到了類似情況，兩人將買家號碼拿出來一比對，發現是同一個號碼。小劉確認了自己此前的猜想，與小郭一起到海昌派出所報了案。
錢和物都想要，結果要來了一副手銬
警方很快立案偵查，經過梳理，警方發現，轄區有四家快遞公司的快遞小哥都有過類似的遭遇，線索串並後，警方很快鎖定嫌疑人張某和韓某。10月20日，兩人落網，經查，男子張某和女子韓某都是海寧人，而且都是90後。
嫌疑人張某交代，自己曾經在海寧某家快遞公司上班，因為跟公司有矛盾，所以辭職後想利用快遞公司裡面一些制度上的缺陷來報復公司。
辦案民警介紹說：目前快遞公司的操作一般是顧客投訴丟件，就會追究快遞員的責任，懲罰從幾十元到幾百元不等，這就導致有些快遞小哥為了息事寧人而寧願私了。
嫌疑人張某就是利用了這點。張某住在海寧城東，而其女友韓某住在城南，網購的貨物到後，兩人每次都叫快遞小哥把快遞放在城北不同的小區的樓梯口、洗衣服的臺板上、車庫裡等本身就容易丟失的地方，為後面的投訴做鋪墊。
然後，他們把東西取走，接著謊稱快遞丟失，投訴到快遞公司。此前，他們嚐到過甜頭，與快遞小哥私下聯繫後，對方賠了他們幾十元錢，然後他們撤銷投訴。但是後來，他們變本加厲，拿了貨物、得到了快遞小哥的賠償之後還要二次投訴，從而使得快遞小哥加倍受到公司懲罰，同事小郭就因此被公司罰款2000多元。
經核實，嫌疑人張某、韓某採取這種手段總共得到1000多元的非法收入，這些錢，都是快遞小哥私下賠給他們的。
常言說，做人要厚道，這對年輕的情侶，如此操作，不僅缺德，而且違法！最終，因為詐騙，男子張某被處行政拘留13天，女友韓某被處行政拘留14天。
真相大白後，張某和韓某已把錢退回給了被冤枉的快遞小哥。
雙十一即將來臨快遞小哥又要起早貪黑蜀黍提議讓我們多一份理解和寬容少一點苛責和為難同時民警提醒大家作為快遞公司要從制度上再完善拒絕惡意投訴作為快遞小哥儘量要求買家本人簽收或者把件寄存到有人值守、有監控或者能上鎖的地方作為買家要第一時間簽收確認有必要時開包查驗
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