常總結過去的經驗教訓,把每天的事情都記在一個小筆記本上這是我多年來的工作習慣。我覺得這個習慣很好，幫了我很多忙，它能夠使我思路清斷，不會犯同樣的錯誤，同時讓我清楚地知道下一步的工作該做什麼。所以我在工作中經常會要求我們的管理人員每人都要有一個小筆記本，把每天公司交代的事情記錄下來，沒事的時候就拿出來看看，這樣也不會遺漏工作，同時還可以對當天的工作進行總結，然後對下一步工作作出計劃。
我之所以對這些管理人員提出這樣的要求，是因為我發現他們的工作計劃性不強，比較盲目，有時甚至會忘記公司交代下來的工作，而且經常犯同樣的錯誤。
稻盛和夫說:“在自已的言行中，如果有值得反思的地方，哪怕只有一點點也要改正。”
管理人員每天堅持反省自己是非常重要的，作為企業的管理人員要帶頭貫徹企業的各項規章制度，但是有時候也會不知不覺犯錯誤，比如不小心忽視了制度，那麼我們就要反省了，為什麼會忽視制度的存在呢?如何讓自己以後不再犯同樣的錯誤呢?
凡事說起來容易，做起來難，執行起來更不是那麼容易的。如果我們不能以堅定的意志去貫徹落實，那麼制定好的規章制度就會失去意義。
在工作中，我們有一些管理人員經常會不自覺地認為，規章制度是給普通員工制定的，而自己是經理、是主管，可以凌駕於規章制度之上。管理人員認為因為他們是管理者，就算不道守規章制度，員工也不敢有意見。就拿公車私用來說吧，我們公司以前就有個別管理人員到外面看病也要求公司派車，而且是理直氣壯的，他還可以不按公司要求打卡，人力資源部提出意見他也不能接受，認為公司對他的要求太不合理了，就因為他是經理，所以應該享有特殊性。他認為他的所有行為都應在公司的管理制度約束之外，公司的制度對他來說就是一紙空文。
就拿公車私用來說吧，在很多公司都存在這樣的現象，而且很多管理者都認為他們可以公車私用，但是對稻盛和夫來說這是絕對不行的。在京瓷公司曾經發生過這樣的事情。京瓷公司發展到一定程度後，為了方便公司員工外出辦事，董事會特意給公司配了一部小車。一天，總務人員把車給一名忙於工作的營業部長，因為他要外出辦事，需要用車。到了下班的時候，一名董事發現沒有車用便氣勢洶地找到營業部長，說:“你這樣的人竟然用公司的小車!”
這件事情傳到稻盛和夫那裡後，他把那個董事叫來，對他說:“公司的車，是讓從事更需要工作的員工用的，為的是避免在路上耽誤時間，費心力，而不是給董事配的。所以，你要好好想想，你準時下班有資格對那些整天忙得東奔西走的營業部長怒吼嗎?”
人性是脆弱的，若不是特別有意識地約束自己，就無法抗拒慾望和誘感，這是事實。那位董事就不自覺地犯了錯，所以，稻盛和夫狠狠地批評了他，並叫他去反省。因此，作為一名管理人員，每天都要反省自己，總結一天的工作得和失。只有這樣我們才能快速成長，才能成為一名合格的、優秀的管理者。
不善於總結工作經驗也是我們公司當時普遍存在的問題。一個人犯錯誤並不可怕，最可怕的是總是犯同樣的錯誤，如果這個人是管理者，那麼他也沒有必要再留在公司了，因為他會給企業帶來很多麻煩。在生產製造過程中，每天都會出現一些異常情況，如果我們不去總結經驗，那麼這些異常就會反覆出現，進而嚴重影響到企業的健康發展。
在各種場合，我經常要求每位管理人員都要善於總結工作經驗，特別是失敗的經驗更為珍貴，工作總結做得好會給我們帶來很多好處，能夠快速提升我們的工作能力及素養。
工作總結看起來像是增加了工作量，但實際不是這樣的，只有在堅持一段時間後才會看出總結的好處。特別是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。但關於如何提升自己的思維能力卻不是靠課本可以學來的，是靠在工作中的總結與提升。提升得快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，但更重要的點是好的工作習慣能夠讓我們成倍地加速提升。
工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。用嘴說當然也是一種方式，但寫下來能夠更加詳盡地整理思路、注意修飾詞匯。為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞彙，這個過程就是對思維能力和邏輯能力的提升。同說出來相比，寫出來能夠成倍地調動腦力。
撰寫工作總結能夠鍛鍊語言能力，寫出來所花費的時間更多，因為打字需要時間，要縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會默唸幾遍。這樣一來，不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。
工作總結提升我們的書面表達能力。電腦時代的書面表達能力不僅是文字，還包括了圖片、表格、視頻媒體等，優秀的文檔能夠大大提高海通效率，甚至比說的溝通效率還要高。這些高效率的手段我們不能指望能從課堂上學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，才能慢慢學會並形成自己的風格。美觀的格式、優雅簡潔的詞句、密的邏輯同樣是我們的門面。
工作總結讓我們的工作更高效，每天的工作在大腦裡面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。那麼如何延長斷存記憶呢?寫就是一個很好的辦法，俗話說:好記性不如爛筆頭。寫過的內容因為你寫的過程而不斷回憶和思考，所以記憶得更牢固，同時還可以回查。
善於進行工作總結可以提高我們的工作效率，通過信息溝通可以減少重複勞動。一個企業中的工作人員很多，難免發生重複工作，造成效率低下，若每天進行工作總結，則相當於開了一個小會。管理人員真正的氣場不僅僅是來自於外表、著裝，更重要的是氣質。內在越多，越自信。通過日積月累地不斷總結和提升，我們可以發現一段時間以後，我們個人的綜合能力會得到很大的提升。
節選：拯救工廠危機
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