雙11一年比一年打得火熱，線上銷售成為了諸多品牌的營銷戰場。商家們使出渾身解數，秒殺、優惠券、預售等手段層出不窮，只為吸引消費者入場。這其中，也不乏一些因為運營設置錯誤導致的烏龍時間，導致店鋪損失慘重。
今天小編就來給大家盤點一下，那些年電商運營失誤導致的營銷事故。
15年淘寶某水果旗艦店，在雙11開售期間由於運營操作失誤，原本應該是1分錢秒殺30份產品，直接變成不限量。短短半個小時內，7萬份產品全部售億空。店家無力承擔損失，只好請求消費者退款。小編作為事件的親歷者，收到了店家發過來的短信及電話，著實很慘。
而類似的事件，在今年10月份再次出現。國內某知名衛浴品牌在設置特價商品秒殺時，雖然設置了購買人數，但購買數量卻忘記鎖定。某個消費者趁此機會下了200單，與店鋪協商後消費者按單退款，店家按照下單數補償一定金額，最終承擔了2.4萬的損失。
以上均是電商運營在優惠券設置或者活動設置中產生的問題，也對店鋪和品牌造成了不可估量的影響。對於消費者而言，我買你產品，你給我發貨，這事本就是天經地義。對於商家而言，這個錯誤本不該有，出現問題後承擔與否，相信很多人心中都各自有想法。
就在上週，同樣狗血的事情又發生了！小編在群裡看到小夥伴轉發的消息，手錶品牌白令的京東店鋪運營，將原本要設置滿1500減100的優惠券，多加了一個0！這波操作簡直太致命。
根據可靠消息來源，這件事件導致BERING品牌全店被搶空，全店所有產品系列瞬間被搶空，預估店鋪損失慘重！等商家發現的時候，事情已經到了無法挽回的地步。薅羊毛的人算是佔到便宜了，對於品牌而言卻是直接的損失！作為一個北歐的輕奢腕錶品牌，白令手錶的單價並不便宜，本以為白令會直接賴賬，然而事態的發展出乎意料！
根據小編查探到的最新消息，白令品牌對此次事故本著負責到底的態度，願意為已下單的買家發貨，同時對於主動退款的消費者作出一定金額的補償。由於訂單量過大，很多產品顯示庫存不足，品牌便跟買家協商延遲發貨，承諾一定會發貨。
這一系列操作下來，白令直接負責的態度圈了一大波粉，很多消費者面對這樣大額的損失也覺得於心不忍，對這次的事故表示理解，紛紛主動退款。
運營失誤，是品牌買單還是消費者買單，這件事情，相信大家心中各有看法。但是寧願自己承擔損失也不讓消費者損失的品牌卻很少，衝著這態度，粉了！
看過這一系列案例，相信各位電商運營們在日常的工作中也會更加仔細小心，畢竟一次失誤造成的損失不可估量，各位且行且慎重！
洞了！
雙11一年比一年打得火熱，線上銷售成為了諸多品牌的營銷戰場。商家們使出渾身解數，秒殺、優惠券、預售等手段層出不窮，只為吸引消費者入場。這其中，也不乏一些因為運營設置錯誤導致的烏龍時間，導致店鋪損失慘重。
今天小編就來給大家盤點一下，那些年電商運營失誤導致的營銷事故。
15年淘寶某水果旗艦店，在雙11開售期間由於運營操作失誤，原本應該是1分錢秒殺30份產品，直接變成不限量。短短半個小時內，7萬份產品全部售億空。店家無力承擔損失，只好請求消費者退款。小編作為事件的親歷者，收到了店家發過來的短信及電話，著實很慘。
而類似的事件，在今年10月份再次出現。國內某知名衛浴品牌在設置特價商品秒殺時，雖然設置了購買人數，但購買數量卻忘記鎖定。某個消費者趁此機會下了200單，與店鋪協商後消費者按單退款，店家按照下單數補償一定金額，最終承擔了2.4萬的損失。
以上均是電商運營在優惠券設置或者活動設置中產生的問題，也對店鋪和品牌造成了不可估量的影響。對於消費者而言，我買你產品，你給我發貨，這事本就是天經地義。對於商家而言，這個錯誤本不該有，出現問題後承擔與否，相信很多人心中都各自有想法。
就在上週，同樣狗血的事情又發生了！小編在群裡看到小夥伴轉發的消息，手錶品牌白令的京東店鋪運營，將原本要設置滿1500減100的優惠券，多加了一個0！這波操作簡直太致命。
根據可靠消息來源，這件事件導致BERING品牌全店被搶空，全店所有產品系列瞬間被搶空，預估店鋪損失慘重！等商家發現的時候，事情已經到了無法挽回的地步。薅羊毛的人算是佔到便宜了，對於品牌而言卻是直接的損失！作為一個北歐的輕奢腕錶品牌，白令手錶的單價並不便宜，本以為白令會直接賴賬，然而事態的發展出乎意料！
根據小編查探到的最新消息，白令品牌對此次事故本著負責到底的態度，願意為已下單的買家發貨，同時對於主動退款的消費者作出一定金額的補償。由於訂單量過大，很多產品顯示庫存不足，品牌便跟買家協商延遲發貨，承諾一定會發貨。
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