杰夫·贝佐斯似乎一生下来就有破坏欲，从他三岁时自己用螺丝刀修理自己的婴儿床开始，他对不满意的东西总是向自己动手修理一番。

等到贝佐斯创办亚马逊的时候，他要求技术人员不断改进顾客体验，直到做到完美为止。在亚马逊的发展过程中，网站曾经被做过一系列的改变，仅仅是为了顾客使用网站的时候会更方便一点。

一

在亚马逊所有基于顾客体验而产生的发明之中，一键下单无疑是最伟大的发明之一。如果没有“一键下单”，顾客购买需要点击产品，确认，填写送货信息，填写信用卡信息，再确认，至少5步才能完成。

但是“一键下单”把这个步骤减少到只需要一步，看似很简单，实际却是亚马逊的工程师费了很多心血才实现的。

这个功能最核心的作用就是，如果顾客以前曾经输入过自己的信息，那么下一次在亚马逊购买任何商品时只要点击“一键下单”的按钮就可以了。这看似仅仅省了几次点击，却让顾客的购买行为变得十分方便。

亚马逊还为“一键下单”申请了专利，虽然有很多人反对这种“过程专利”，但是亚马逊的申请却获得了通过。

之后亚马逊对试图侵犯这种权利的巴诺公司提起了诉讼，最终亚马逊获得了胜利；而另一方面苹果却向亚马逊支付了专利费用，在iTunes商店中大方的使用这项专利技术。

后来，在“一键下单”基础之上，亚马逊的技术团队甚至开发出通过动作识别输入的“点一下头下单”系统，虽然看似在关注顾客体验方面走向了极端，但是在贝佐斯看来这确是真正地为顾客服务。因为总有人会愿意选择这样更简单的功能。

二

亚马逊的创新因子似乎是它骨子里就与生俱来的，当然这也而这和它的CEO贝佐斯喜欢发明创造有大的关系。亚马逊真正具有革命意义的创举，是发明了电子书阅读设备Kindle。

当然Kindle的革命性意义并不在于阅读设备的技术革新，而是kindle彻底改变了人们消费和阅读书籍的方式。

Kindle一上市的时候，亚马逊提供了9万本电子书供kindle付费下载。后来这个数字不断扩大，达到27.5万本。除了亚马逊，没有任何公司可以为一款电子书阅读设备提供这么多的下载资源。

Kindle一上市就获得了消费者的认可，2008年Kindle的销量为50万台，这个数字到了2011年，达到了2300万台/年。

Kindle在整个电子书阅读设备的市场占有47%以上的份额。这样的成绩贝佐斯应该笑得合不拢嘴了吧？事实上并非如此，相对于Kindle的销量，贝佐斯更加关心的是电子书的销售情况。

三、

贝佐斯从一开始打着的就是卖书而不是卖设备的算盘。在贝佐斯看来，“人们根本不需要硬件，而是服务。”这正是贝佐斯的眼光独到之处。

亚马逊的Kindle一直在以成本价，甚至低于成本价的价格在销售，为的就是能抢占先机，占领更大的市场份额。但是赔钱的买卖是没有人做的，贝佐斯之所以肯赔钱销售Kindle就是因为电子书销售掌握在自己手里。

到了2012年初的时候，亚马逊每售出100本书就能卖出105本Kindle电子书。电子书的销量终于超过了实体书，而且从那时开始，这一情况将一直延续下去。

这下传统的出版社们终于发现他们必须改变原有的生产方式，而应该加大电子书的出版量。Kindle扇动了蝴蝶的翅膀，结果带来了出版行业的革命性变化。

亚马逊对这个世界的改变，都是基于简单这一原则。“一键下单”让购买行为更简便，Kindle和电子书则让图书消费和阅读的方式更简洁。

贝佐斯从来不会墨守成规，他做出的每一个改变都是对原有秩序的彻底破坏，但也是对全新规则的建立。我们必须得承认，因为亚马逊的“一键下单”“Kindle电子阅读”，我们的生活也变得更加方便，更加快捷。