11月9日，有網友爆料稱，在長春亞泰大街與東三馬路交會處附近的元盛居吃飯時，未開封的洗來樂一次性餐具上殘留著飯菜殘渣。11日，記者採訪洗來樂餐具負責人時，對方卻若無其事地說：“公司每天3%到5%的產品都有質量問題，上面有飯粒不代表能吃壞肚子。”
網友：
剩飯嘎巴兒在盤子上
網友介紹，未開封的洗來樂一次性餐具打開就是這樣，不知道是多久之前的剩飯，嘎巴兒在盤子上非常噁心。“這還是相機帶美顏的效果，現場更嚴重。”網友介紹，隨後他叫來服務員，但服務員一副見怪不怪的樣子，直接拿走了盤子，連一句道歉都沒說。在網友拍攝的照片中，食碟底部明顯沾有大片飯粒的汙漬。
飯店：
跟飯店無關，可調換餐具
11日上午，記者來到這家元盛居，店長表示，飯店此前並未接到消費者投訴，飯店餐具使用的是配送的一次性餐具，與本店無關。她介紹，確實經常發現餐具洗不乾淨的情況。出現這種情況，可能是服務員沒有仔細檢查，便給顧客使用，但服務員發現後會主動給客人更換。如果使用過程中，比如消費者被酒杯破損處劃破嘴唇，或者發生腹瀉等情況，會用免單、打折或者其他方式對消費者進行賠償。
洗來樂：
3%到5%產品有質量問題
“行業標準只要沒有菌群就可以。我家能做到消毒，別人家還不一定做到消毒。有大米飯粒，不代表有菌群，只要檢查出大腸桿菌了才是我們的責任。”記者聯繫了洗來樂一次性餐具孫經理，沒想到他語出驚人。
孫經理表示，一次性餐具行業的產品都不能保證100%合格，“我肯定保證100%消毒，但不能保證100%清洗乾淨。我一天生產幾萬套，消毒費用只有0.5元，每天3%到5%的產品有質量問題都是很正常的。”
“餐具不應該達到直觀上的乾淨嗎？”記者問道，孫經理表示，眼睛看到的乾淨並不代表著真正乾淨。“上面有飯粒不代表能吃壞肚子，不帶灰的不代表不能吃壞肚子，這個行業全長春市只有我家用120攝氏度蒸汽消毒。”孫經理說。
孫經理認為，一次性餐具企業只對應飯店，不直接對應消費者。如果消費者發現餐具有問題，可以要求飯店進行調換，然後公司也會給飯店免費調換。但如果飯店不給調換，可以進行投訴。
規定：
食品生產經營者
是食品安全第一責任人
《食品安全法》規定了食品生產經營者對食品安全承擔主體責任，食品生產經營者是食品安全第一責任人，對其生產經營食品的安全負責。根據《餐飲服務食品安全監督管理辦法》（衛生部令第71號），第十六條中的第九項規定，餐飲服務者應當按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒，並在專用保潔設施內備用，不得使用未經清洗和消毒的餐具、飲具；購置、使用集中消毒企業供應的餐具、飲具，應當查驗其經營資質，索取消毒合格憑證。因此，消費者有權向餐飲企業索要消毒餐具供應商的經營資質、消毒合格憑證進行查看。如果餐飲企業不能提供，消費者則可向市場監督部門進行舉報投訴。（新文化報）
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