今年 7 月，日本軟銀集團首席執行官孫正義曾到訪印度尼西亞，承諾將向東南亞網約車服務巨頭 Grab 投資 20 億美元，用於未來五年內對印尼市場的投資，以加速該市場的數字基礎設施發展。同時， Grab 承諾在雅加達建立“第二總部”。
東南亞地區，Grab 和 Gojek 的競爭正如火如荼
但是，僅僅 3 個月後，Grab 的“好日子”就一去不復返了。根據全球知名創投研究機構CB Insights 的數據，在軟銀願景基金的新一輪融資後，Grab 的估值為 140 億美元。但比起擴張印尼市場，盈利能力已經成為該公司首先要考慮的問題。在亞洲蓬勃發展的科技領域，所有的初創企業也都面臨著類似的困境。
軟銀集團是 Grab 最大的股東，前後已經投資了 30 億美元。11 月 6 日，軟銀集團公佈了其第三季度的收益，同時宣佈大幅減記其投資資產規模。在眾創空間 WeWork 的首次公開募股（IPO）計劃失敗之後，軟銀集團已經調整了投資戰略，更為看重投資標的盈利能力。
10 月份，軟銀願景基金的負責人 Rajeev Misra 曾表示：“只有真正有意義的業務，才有可能得到我們的投資。只是宣稱‘我們將顛覆整個行業’，但商業模式卻一塌糊塗，肯定是行不通的。”
Grab 調整戰略方向 押注食品外送業務
軟銀集團還投資了另一打車服務巨頭 Uber，但結果也不樂觀。在 11 月 4 日的二級市場交易中，該公司的股價下跌了 6%，此前，該公司還公佈了一筆鉅額虧損。
雪上加霜的是，在東南亞的幾大關鍵市場，Grab 面臨的競爭日益激烈。該公司最大的競爭對手 Gojek 的聯合創始人兼首席執行官 Nadiem Makarim 近日離開公司，出任印尼教育和文化部長。這一變動或將影響此後 Grab 和 Gojek 的競爭。
Grab 聯合創始人 Tan Hooi Ling 在接受《日本經濟新聞亞洲評論》採訪時表示：“我們相信印尼政府將秉公用權，為所有企業創造一個平等的競爭環境。這也符合印尼政府的利益追求。”
即便如此，Nadiem Makarim 出任印尼教育和文化部長一事，必然會讓 Gojek 在印尼市場名聲大噪，甚至可能會超過 Grab。
新加坡一位風險投資家表示，Gojek 的聯合創始人被選為內閣成員，“說明 Gojek 公司在印尼市場備受尊崇”。
基於這些不利因素，Grab 調整了發展戰略，著重開發利潤率更高的業務，尤其是食品配送和健康領域。
10 月 30 日，Grab 在印尼市場推出了一項名為“GrabFood Signature”的服務。Grab 和 60 家餐廳合作伙伴為顧客聯手打造了獨家特供的“專屬菜單”，例如漢堡王的墨西哥胡椒馬蘇裡拉奶酪漢堡，當地咖啡連鎖店的鹹焦糖瑪奇朵。
比起普通菜單，餐廳的“專屬菜單”會為 Grab 帶來更多利潤。同時，Grab 也會為餐廳提供數據洞察和消費者趨勢，助力菜單研發。
Grab 的食品配送業務於 2016 年上線，目前在新加坡、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、越南和菲律賓等幾大市場提供服務。該公司援引全球知名數據諮詢公司 Kantar 的研究表示，第二季度，在上述幾大市場中，Grab 是使用頻率最高的食品配送應用。
近日，Grab 食品部門的地區負責人 Lim Kell Jay 接受採訪時表示：“食品配送服務將幫助我們更快實現盈利。”
在網約車服務領域，Grab 的抽成約為 20%，而在食品配送領域，Grab 的利潤率可以達到 30%，甚至更高。
Lim 表示，Grab 正在積極探索食品配送以外的業務，比如為餐廳採購。
此外，Grab 目前在緬甸、柬埔寨市場尚未推出食品服務，因此，該公司也在評估進入這兩個新市場的可能性。目前，該公司的食品領域交易額約佔其商品交易總額的 20%，但 Lim 表示，“未來，食品領域的交易額可能會超過網約車服務。”
安永會計師事務所駐新加坡的合夥人 Joongshik Wang 表示：“隨著東南亞地區城市化進程的加快，工作時間的延長，消費者自己做飯的時間被壓縮，食品配送服務的便利性和價值得以體現出來。”
根據歐睿信息諮詢公司的數據，2019 年，東南亞線上食品服務市場規模有望達到 34 億美元，較 2018 年增長 30%。目前，在線點餐配送的滲透率僅佔食品業的 3%，這意味著該領域仍有很大的增長空間。
但新加坡國立大學獨立技術顧問、前副教授 Jeffrey Funk 表示，當前市場競爭激烈，對 Grab 來說是個不小的挑戰。他指出，企業合併減少了競爭壓力，對 Grab 盈利有所幫助，“但 Grab 的食品配送業務不太可能成為搖錢樹。”
Grab 的目標是成為東南亞地區提供一站式服務的頭號超級應用程序。不過，由於過去幾年中每個領域的競爭對手都在增加，其推行新服務的難度遠勝從前。
去年 8 月，Grab 推出了一項基於應用程序、進行遠程醫療諮詢的服務。今年 10 月，該服務進軍印尼市場，開始為民眾提供健康測試服務。Grab 公司原計劃 “於 2019 年第一季度在部分國家推出這項服務”。
在印尼市場，早在 Grab 推出該醫療服務之前，Halodoc 等本地遠程醫療初創公司已經開始運營。作為後來者，Grab 還需投入更多精力，以提高競爭力。
2018 年，Halodoc 公司的首席執行官 Jonathan Sudharta 在接受《日本經濟新聞》採訪時表示，醫療保健行業需要大量的本土知識、政府關係和公眾認知，這“與普通的電子商務或叫車服務行業迥然不同”。Sudharta 強調，相對於來自國外的競爭對手，本土公司更有優勢。
在談到該地區的超級應用競爭時，安永會計師事務所駐新加坡的合夥人 Joongshik Wang 表示，資金實力較強的初創企業可能仍會繼續著力於規模擴張，獲得更可靠的本土化經驗，提高用戶忠誠度。他補充道：“不過，我們可以預計，在短期內，多數競爭對手還是會將重點放在盈利能力上。”
Grab 的一位發言人評論道：“在一些成熟的業務上，我們已經實現盈利……對於尚未實現盈利的業務，我們也有明確的盈利目標。”
儘管如此，競爭對手 Gojek 的情況也不容樂觀。隨著 Makarim 的離開，投資者將更看重該公司的盈利能力，因此該公司的新領導人也將面臨更為嚴峻的市場情況。
Gojek 的新任聯合首席執行官 Kevin Aluwi 表示，Gojek 將採取“更慎重的方式”，“現在我們已經處於新的時期，將採取適當的行動。”
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