魯網11月12日訊（記者 劉亮亮）近日，有位女客戶到交通銀行青島銀川西路支行辦理借記卡開卡並開通網銀業務。支行客戶服務經理根據開立銀行賬戶的風險防控要求，首先對客戶辦理銀行卡的真實意圖進行核實，客戶說明辦理銀行卡主要用來代發工資。同時，客戶服務經理將客戶身份證信息與客戶樣貌進行了初步比對，但因該女士髮型遮擋，樣貌特徵區分不明顯，為準確獲得客戶樣貌特徵對比信息，客戶服務經理將其引領到智易通機具辦理業務。
在智易通機具辦理業務的過程中，客戶服務經理發現客戶拍照後系統不自動通過，且提示非本人辦理業務。客戶服務經理發現該異常情況後，馬上再次比對了客戶本人和身份證的照片，發現身份證上年齡為21歲年輕女性，而客戶本人實際遠遠大於身份證上年齡，且智能機具自動顯示核查照片與拍照影像相似度僅33%，身份證影像與拍照影像相似度也僅為33%，且客戶故意留短髮，遮擋住了大部分面部，並聲稱自己整過容以此質疑我行自助機具的敏銳性。在客戶服務經理請客戶將頭髮攏到耳後並將額頭露出，再次拍照確認身份時，客戶奪過身份證離開了網點。
本案例中，客戶試圖利用他人身份證信息在開立銀行卡，由於其真實意圖不明確，倘若成功開立，便極易給身份信息本人帶來嚴重損害。因此，個人銀行賬戶的開立不僅要嚴格按照規章制度操作要求進行，也需要工作人員在工作中時刻警惕，從源頭杜絕風險事件的發生。
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