扎着干练的马尾辫，脸上时刻带着微笑，讲起话来条理分明，49岁的“板姐”李莉有着法律工作者特有的严谨和细致。长江日报记者注意到，说起留言得到相关部门采纳的经过时，李莉的语速才快了起来，显得有些激动。
根据武汉城市留言板后台统计，两年多来，“板姐”共留言84条，包含园林绿化、违规养犬、路面破损、工地噪音、公共设施维护、交通秩序管理、市容管理、社区服务等城市中涉及公共利益的方方面面。
留起言来为何乐此不疲？在与长江日报记者的对话中，“板姐”说，给自己生活的这座城市留那么多言，只因不把自己当“外人”。
长江日报记者：你在留言板的第一条留言是什么？
李莉：第一条是汉阳墨水湖北路汽修厂门前占道停车严重的留言。当时是2017年，没想到，在城市留言板上留言后，汉阳城管部门很快派人现场查看处理，并把结果回复了我，还问我满意不满意。之前从未有过这么顺畅的投诉体验，让我一发不可收，以后的投诉建议几乎全发在留言板上。
长江日报记者：从留言内容看，你对城市道路交通问题好像特别关注，为什么？
李莉：我住在金银湖，上班在利济北路，每次上下班都要经过东西湖、硚口和江汉3个城区的主要道路，所以特别关心这些道路上的路况和交通设置，尤其对红绿灯最敏感。我在公司负责法务和车辆，对交规交法很熟悉，看问题比一般人准确，提出的意见容易被职能部门认可。
长江日报记者：有没有梳理过自己的留言？知道自己留了84条留言吗？
李莉：还真没数过，知道一共有84条留言，自己也很吃惊，没想到自己留了这么多言。无论是小区还是单位，还是在上下班的路上，发现一些城市有待改进的地方了，总得有人说出来。政府部门也越来越重视市民的呼声，反映问题的渠道比过去多得多，解决问题的效率也高了。
长江日报记者：上有老下有小，你怎么有时间和精力关心那么多方面的问题？
李莉：多数时间是我爱人开车送我上下班，所以我才有机会观察。另外，我是土生土长的武汉人，武汉这些年来的发展变化我看在眼里，由衷感到骄傲，同时也看到城市迅速发展后管理上的种种难度和缺憾。但我觉得武汉就是自己的家，这里发生的事都与我有关，不能当自己是“外人”。
（长江日报记者杨荣峰李利民）
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