承諾五年原價退，東寧消費者馬女士一次性買了近十萬元的珠寶——
晨報融媒體訊（呂德新 呂芳芳 記者 諶憶龍）買鑽戒可五年後原價退，如此誘人的承諾讓消費者一狠心花了近十萬，結果到期後商家使出各種理由推脫不履約。
近日，東寧市消協接到消費者馬女士投訴稱，她於2014年8月14日在東寧市某珠寶店選購鑽戒時，商家向其承諾現在購買鑽戒商家將在五年後原價回收。於是，馬女士便購買了一枚鑽戒和一枚小對戒，共計花費97869元。結果今年期滿五年馬女士去退還鑽戒時，商家卻以手續不全為由不肯履行回收鑽戒的承諾，協商無果後馬女士遂向東寧市消協投訴。
接到投訴後，東寧市消協工作人員立即展開調查，瞭解到商家所謂的“手續”指的是鑽戒的小證書及鑽戒標籤。對此，馬女士表示，當時她發現只有小對戒有一個小證書，而鑽戒卻沒有小證書，詢問商家銷售員得到的是“有這個國際證書到哪都承認”的答覆，也並沒被告知需要保存好鑽戒上的小標籤，商家只告訴她保存好國際證書就可回收。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。此案中商家已經違背了消費者的公平交易權。消協工作人員向商家詳細講解了法律法規並耐心說服教育後，商家意識到其已經違背了消費者的公平交易權，最終承認了因現在生意不好，所以故意拖延，不想履行承諾給消費者退還鑽戒的行為。在消協工作人員的調解下，商家同意按照事先承諾退給消費者人民幣97869元整，消費者馬女士也對此結果表示十分滿意。
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