11月15日
菏泽城区全面供暖开启冬季供暖第一天大众网记者带你走进“供暖第一现场”
11月15日，和福祥小区吉源热力工作人员正在供暖便民服务点忙碌
11月15日上午，大众网·海报新闻记者在菏泽吉源热力负责供暖的小区和谐家园小区采访发现，在供暖首日，该小区居民家中已经暖了起来。
大众网·海报新闻从菏泽吉源热力了解到，该公司已于11月7日完成一级管网注水升压工作，11日一级管网已逐步开始升温，13日下午一级管网升温完成，目前该公司负责和谐家园、和福祥小区、长城公馆三个小区的供暖工作。
吉源热力在部分用户家中安装的温度采集器，可实时了解供暖温度
菏泽吉源热力有限公司今年建设了智慧能源调度中心，目前已正式投入运营。智慧能源调度中心设置室温采集系统，可以采集并监控到各个环节的运行情况，尤其是能采集到用户家中的温度。 “我们可以通过室温采集系统检测用户家中温度。”据吉源热力工作人员介绍，该公司在其负责供暖的小区内都有供暖末端楼、末端单元和末端户，针对特殊用户，该公司将通过室温采集系统及时获取其家中的供暖情况，一旦发现用暖户家中温度低于供暖标准或低于正常温度，不用等待用户反映，工作人员便会主动出面检修，以保障供暖效果。
维修途中，永恒热力的王师傅不断地接听用户咨询电话
11月15日，是菏泽市供暖第一天，家里暖和了吗？供暖效果是否满意？大众网·海报新闻记者实地走访菏泽城区多个由菏泽永恒热力有限公司负责供暖的小区发现，多数业主家中已暖意浓浓，个别也存在暖气不热的现象。
“我家暖气热起来了”多个小区供暖正常 上午10时，大众网·海报新闻来到了丹阳路金都华庭的业主孟先生家中，他指着家中的温度计说：“今天上午家里就暖和起来了，你看我在家就穿了一件薄薄的家居服，还开了窗户，家里温度都20°C了，暖气片也热乎乎的。” 家住建行家属院的陈先生对供暖第一天的温度也表示很满意，“从外面一进门就感觉到家里的热乎气了，供暖第一天就有这样的效果，我很满意，也希望温度能够继续保持。”陈先生说。
永恒热力的王师傅正在为用户检查管道
在走访中，记者发现永恒热力王师傅一直在不断地接电话。每次接通电话，听完业主诉求后，王师傅总是回答“好，别着急，马上过去”，王师傅告诉大众网·海报新闻记者：“我负责的是人民路西侧12个小区的供暖服务，今天是供暖第一天，出现的问题比较多，从试供暖开始这三天我每天只有时间吃一顿饭，只有解决好居民的供暖问题，我才能放心。”同样存在个别用户家中暖气“不给力”现象 上午11时，大众网·海报新闻记者来到御河丹城小区的业主房女士家中，她穿着一件薄毛衣正在客厅和小孙子玩耍，小孙子跑来跑去不一会额头上便冒出了细细的汗珠。“我们家是第三年用地暖了，去年供暖效果与邻居相比不太好，打了电话后，永恒热力工作人员很快过来进行了维修，第二天暖气就热乎起来了。今年供暖第一天，摸了下地板，虽然还不太热，但已经断凉了，希望往后效果更好。”房女士期待的说。 但同住御河丹城的业主李先生却对家里的温度有点疑虑，“室内室外感觉相差不大，现在天气还算暖和，希望等到天气冷的时候，暖气也能跟上。”李先生说。
永恒热力运营管理五部部长刘福久在检查入户前设施
对于这种现象，永恒热力运营管理五部部长刘福久解释道，原因主要有两方面，一是御河丹城为新小区，有几栋楼入住率较低，开暖气户较少，用暖户的分散导致地暖热量散失快；二是新用户对家中管网排气、开关阀门等供暖常识不太了解，不能及时进行处理。还有一些老旧小区入户前设施不完善，导致家中、单元楼道内漏水不能及时解决。
正式供暖后市民家中的温度计
针对该情况，永恒热力御河丹城管理员创新思维，将开关阀门、处理排气等供暖小常识拍成小视频，发到御河丹城业主群里，“授人以鱼不如授人以渔，用户观看后自己就能解决一些常见问题，我也减少了很大一部分电话咨询量，可以有更多精力处理其它难点问题。”运营管理五部管理员葛绍军告诉记者。
享受到暖气的市民乐开了花
记者了解到，供暖第一天，永恒热力管理员们主要开展开阀门、入户处理家中不热、对二网地埋管道漏点进行维修等工作。“老旧小区地埋管道建设不规范，导致二网地埋管道漏点较多。昨晚我们对牡丹新城北区二网地埋管道漏点进行了抢修，经过两次二级管网泄压放水后焊接，才于今天凌晨3点左右维修完毕，小区用户家中用暖已正常。”刘福久告诉我们，“运营五部一组十几名工作人员负责辖区内近万户供暖服务，我们大家从试供暖开始已经连续3天没回过家了，3天休息时间不超过10小时。”我们见到刘福久时，他满身泥泞，略显疲惫，但接到用暖户电话时，仍是细心解释，入户处理问题时也是一丝不苟。
11月15日，2019-2020供暖季菏泽供暖首日，记者实地探访菏泽民生热力负责供暖的多个小区，看看市民家里是否真的暖和了？大家对供暖效果是否满意？大众网·海报新闻记者采访了解到，民生热力供暖辖区多数用户家中已暖意浓浓。
西子佳苑小区的供暖管道压力表显示正常
15日下午3时，大众网海报新闻记者来到西子佳苑小区，一进业主吴女士的家门，吴女士便笑着对记者说：“满意，满意，现在室内温度已经达到22°C了，并且每个房间都很暖和，冬天能够保持在22°C以上。”采访中，西子佳苑小区不少业主称赞今年供暖很及时。 随后，大众网·海报新闻记者走访了位于重庆路上的奥斯卡春城小区、位于点将台路上的将军苑小区，不少业主均表示，室内温度可达到18°C以上，对于供暖第一天的温度很满意。
民生热力供暖运行人员刘正和正在巡查中
“供暖第一天，民生热力的全体管理员们主要开展开阀门、入户处理家中不热、调试温度、放气等工作。因是供暖第一天，也有不少用户家中出现问题，我这两天基本没合眼，一天只顾得上吃一顿饭，但即使再忙再累，也要帮用户用上暖气，让用户家中暖起来。”刘正和告诉记者。每年的采暖季关于暖气的那些事儿总是热门话题那么问题来了你家的暖气热吗？赶紧来留言区说下你家暖气多少度吧！
同时
针对2019-2020年度供暖问题，
大众网·海报新闻特开设“问暖”栏目，
若业主家中遇到供暖问题，
可在大众网菏泽微信公众号底部菜单“供暖问题”
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