为深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率，中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定了领导干部接听热线日。现将2019年11月19日、20日、21日领导干部接听群众来电有关事项公告如下：
一、11月19日上午
（一）接电单位
市城管局：钟光文
职务：党组书记、局长
（二）接电时间
11月19日(星期二)上午9:00-11:00
（三）受理事项
市城管局行政职权范围内的各类诉求：
1.城市范围内的道路、桥梁、排水管道、路灯照明、公共自行车、园林绿化、环境卫生、污水处理等市政设施管理维护；
2.城市供水、燃气、热力、污水处理、垃圾处理等市政公用事业的监督管理、城区节水管理、中心城区内污水处理费的征收管理；
3.城市园林绿化、环境卫生、市政设施、公用事业和城市管理行政执法等方面的投诉、意见和建议等；
4.指导生活垃圾基础设施建设管理工作，指导城乡环卫一体化工作。
二、11月20日上午
（一）接电单位
诸城市：刘峰梅
职务：市委副书记、市长
（二）接电时间
11月20日(星期三)上午9:00-11:00
（三）受理事项
诸城市行政职权范围内的各类诉求：
1.政务信息咨询；
2.非紧急类求助；
3.公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。
三、11月20日下午
（一）接电单位
市退役军人局：赵长福
职务：党组成员
（二）接电时间
11月20日（星期三）下午2：30-4：30
（三）受理事项
市退役军人局行政职权范围内的各类诉求：
退役军人移交安置、权益维护、就业创业、优待抚恤和拥军优属方面的问题。
四、11月21日上午
（一）接电单位
寿光市：赵绪春
职务：寿光市委副书记、市长
（二）接电时间
11月21日(星期四)上午9:00-11:00
（三）受理事项
1.政务信息咨询；
2.非紧急类求助；
3.公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。
五、有关说明
（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。
（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。
（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
（四）接听期间，通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
潍坊市政务服务热线办公室
2019年11月15日
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