上海陽光卓眾律師事務所
網上購物一般約定送貨上門或設置代收點代收。如果遇到快遞員配送時正好沒在家，小區裡也沒有設置自提櫃等代收設施的，快遞員一般會聯繫我們是否可以放在小區門衛、超市、理髮店等代收點，在徵得我們的同意後，快遞就將物品放置上述代收點。但當我們去代收點拿快遞的時候，會遇到快遞保管人向我們索要1-2元的保管費或代收費。這個費用本身雖不大，我們一般為了方便也就支付了，但從法律角度上，是否屬於應當支付的費用呢？若代收點保管不當導致快遞遺失、被盜，那麼又該如何維權呢？
接下來，我們將逐一分析、回答上述問題：
一、快遞放代收點或自提櫃，是否應先徵得收件人的同意？
需要。建議大家為了防止因快遞損壞等發生爭議，儘量當面簽收。如果快遞存放在自提櫃的，從法律上說也應該提前徵得收件人的同意才能放置。
《快遞暫行條例》第二十五條：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
二、代收點向我收費，我應該支付嗎？
視情況。如果徵得收件人的同意放置代收點了，那麼取件時一般應尊重保管人的收費請求。當然，從交易習慣上來說，代收點的保管人一般不收費或者按件收取1-2元的費用。但如果未經收件人的同意擅自將快遞放置代收點，那麼收件人可以拒絕到代收點取件或者取件時拒絕支付費用。
三、快遞被放代收點了，發現快遞被冒領、遺失或者損壞，該如何維權？
快遞員擅自放置代收點發生快遞遺失、毀損等，快遞公司存在重大過失，應對收件人的實際損失承擔賠償責任。
快遞員徵得同意、放置代收點的，如果是因保管人的重大過失導致快遞遺失、毀損的，保管人應承擔賠償責任。哪些情形屬於保管人的重大過失呢？我們認為：（1）未做必要登記導致快遞遺失；（2）未對取件人身份進行核實導致快遞被冒領；（3）未盡到必要、基本的保管義務、注意義務導致快遞毀損等。
法律依據：《合同法》第三百七十四條：【保管物的毀損滅失與保管人責任】保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。
四、各方顯示的快遞訂單狀態不同，對我們驗貨有什麼影響？
放置代收點的話，訂單顯示“已簽收”。這時，如果取件、驗收時發現快遞已損壞，我們應及時聯繫快遞告知，拍照留存，儘量當著保管人的面驗收快遞。
放置自提櫃的話，訂單顯示“待取件”，當我們憑提貨碼取件時，才會顯示“已簽收”。如果我們在自提櫃取件、驗貨發現快遞損壞，也應及時聯繫告知快遞員，拍照留存。對於不需驗貨決定退貨的快遞，可以不取件，待快遞員退回至寄件人。
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