吴忠网讯（记者 杜晓明）“我通过微信就把事情说清楚了，什么时候都可以联系。以往为了反映一件事情，要来回跑，有时候还会跑空。”近日，家住盐池县城的冯详说，以前，反映问题要多次跑到信访局，花的精力相当大。如今，通过添加“盐池县信访局长微信接待室”的微信后，方便多了，可以随时反映问题，也能很快收到回复。
盐池县探索将接访工作从线下向线上延伸，开通“盐池县信访局长微信接待室”，开展微信接访活动，通过微信平台与信访人谈心解惑，共同分析诉求，并进行心里疏导和思想教育。自“盐池县信访局长微信接待室”开通以来，线上接待群众183位，及时化解和疏导131位，直接协调解决问题160件，充分发挥信访局联系群众的桥梁纽带作用，实现了“零距离”接访。
大水坑镇深入推行“三级一律”闭合式纠纷化解模式，组织镇、村、组三级包村包户干部开展上门入户排查工作，主动了解各村有关情况，及时掌握群众反映强烈的热点、重点和难点问题，在信访问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范，通过信访预测、跟踪督查、重点防范等措施，建立健全信访预警机制，让广大群众在家门口就能诉说心声，有效减少了信访存量，遏制了信访增量。2019年，大水坑镇到县级信访部门上访批次人次分别较2018年分别下降44.44%和60%。
针对花马池镇信访量大、矛盾多的情况，该县开展信访矛盾“勤会诊”活动，不论问题大小，全部纳入由信访局、镇领导、镇综治办、派出所、特邀党代表、人大代表和村民代表组成的信访矛盾会诊小组，对排查出的问题及时会诊，分析研判，合理且能够解决的及时解决、需要争取项目的及时列入计划、不合理的及时安排专人采取人对人疏导教育，形成了“预测走在预访前、预访走在调解前、调解走在上访前”的工作机制。自9月24日开展“勤会诊”活动以来，花马池镇实现到县、市、区“零走访”。
今年以来，盐池县信访局以“勤会诊、多谈心、上门办、事清零”为抓手，以“我服务，你满意”为目标，积极探索实践让群众“最多访一次”的有效途径，让群众感受到实实在在的获得感。
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