隨著微商、抖音、快手等新興渠道的瘋狂膨脹，消費者主動獲取產品的途徑漸多且方便，CS渠道面臨著諸多問題與壓力，門店生意下滑的危機現狀不再是新鮮事。
受電商渠道及成本上升雙重衝擊，昆明天贊商貿有限公司（以下簡稱“天贊”）今年的業績依然增長20%，不得不說很強。
▲昆明天贊商貿有限公司總經理彭柱
問其原因，身為天贊總經理的彭柱直言：“選對了品牌，代理商沒那麼難做。”
作為家家美業旗下公司，天贊成立於1998年，已經在行業走過風雨21載，主做品牌涵蓋果本、一葉子、溫碧泉等，終端區域覆蓋雲南全省，到如今已佈局2200+網點，果本品牌佔據了350多個。
選對品牌，不怕沒市場
2012年，從事7年批發商的彭柱毅然轉戰代理事業，同年代理果本，彼時它還叫詩婷露雅。“我始終相信品牌是未來的發展趨勢。
在那時，果本萃取精華油的護膚概念在整個行業是領先的。”除此之外，果本產品一直以來都是以純天然、安全的形象為大眾熟知，這也是吸引彭柱主動接觸果本的關鍵。
對於代理的品牌，彭柱有著自己的“三把桿秤”：一是產品質量獲得消費者肯定；二是品牌廠家具備責任感，關注消費者購買後的真正體驗；三是品牌廠家在市場沉澱時間達十年及以上，有著長遠的發展戰略規劃和目標。
由此，果本成為彭柱“情投意合”的合作品牌。作為國內果實精華油護膚領域的佼佼者，果本一直專注珍稀果實精華油護膚，產品質量深得消費者的信賴。不管是雲端智聯繫統的升級，還是社交創業單品牌店的啟動，果本團隊一直致力於客戶的服務工作，在產品體驗上具有絕對的優勢。
在品牌同質化嚴重的市場中，果本聚焦精華油的差異化發展路線創造了一片新藍海。致力於品牌文化打造的果本，始終秉承與合作伙伴成為利益共同體的“廠商一體化”理念，從產品和渠道上為代理商提供戰略支持而不是隻做簡單的渠道分銷。
彭柱補充道：“果本經常有創新的營銷模式，在終端大獲好評，消費者粘性的忠誠度強，復購率高。”
在體驗式營銷策略的基礎上進行品牌升級外，果本更是為終端定製了全年份動銷計劃，譬如“38女神節”、“520愛你如初”、“818全城聯動”、“1025果本愛我節”等，無一不彰顯著成熟品牌之姿。
讓彭柱感觸頗深的是，果本的大區經理每個月都會來天贊探討每個季度的政策方案、如何管理團隊和公司、梳理和分析公司相關數據……這些幫助讓彭柱茅塞頓開，更加堅定了要和果本共同做市場強者的決心。
此外，果本雲商城的賦能作用也不容忽視。據悉，自2016年開始，果本便嘗試建立品牌自有的雲商城。2018便著手私域流量的建設，依託微信小程序，打造作為品牌重要戰略新零售板塊的“果本雲商城”，不僅深受代理商及門店熱捧，也培養了一群忠實果粉。
在彭柱看來，果本的雲商城不僅幫助門店引流拓客，也啟發了自己“線上做引流，線下做體驗”的新穎營銷模式。而這，也正是當下傳統代理商需要學習和改變的地方。
淘汰代理商的不是市場，而是舊思維
彭柱坦言，很多代理商在CS渠道面臨的最大問題是，沒有與時俱進。CS渠道變革，意味著不管是品牌商、代理商還是零售商，必須做到同頻共振。然而，依然有部分代理商沉迷於傳統的老式一套，業績下滑只是感嘆行情難做。
“我認為重體驗，及時更新營銷思路，能跟著時代變化走的門店和代理商才能越做越好。”
與時俱進，早已老生常談。在彭柱看來，代理商如何運營好一個品牌，是有方法論可循的：
強大的團隊執行力和凝聚力。一個團隊能否打勝仗關鍵看是否有超強的執行力，這也是代理商運營品牌的首要成功之道。
具備對行業渠道和市場趨勢的預判能力。新興渠道的出現顯然打壓了部分門店的信心，具備對行業市場環境變化信息及渠道變革的預判能力，能及時幫助代理商學習、改變、創新，迎合行業趨勢的發展，在市場中立於不敗之地。
創新社交營銷新模式。流量時代，線上線下競爭加劇，僧多肉少求大於供，流量獲取成本水漲船高。與線上相比，線下具有服務取勝的差異化優勢。
打造線下核心競爭力，這也是彭柱要求合作門店必須開闢體驗區，走前店後原模式的瞻前性思維所在。
“市場環境在變化，思維也要與時俱進，否則就會被淘汰。”彭柱感慨，CS渠道已經進入弱肉強食的“戰國時代”。面對變化多端的市場環境，敢於應對競爭，破局重生，會越來越好。而不思進取，固守舊思維，則會被淘汰。
光說不做，假把式。在現在的商業競爭中，會員數量的多寡、會員質量的好壞、、新會員吸納以及新老會員的消費升級，在很大程度上決定一家門店發展的快慢。在整體市場不太景氣的情況下，天贊不遺餘力通過線上雲商城引流以及線下體驗活動，在雙管齊下的推動作用下幫助門店做好會員管理。
“利用線上賦能門店的創新營銷思路，真正把會員做好，門店的生意才會穩定。”
時光匆匆追趕著前進的步伐，轉眼又是一年悄然而逝。彭柱透露，希望在2020年把果本運營為雲南省的一線品牌，利用線上線下一體的思維方式，全面賦能運營，幫助門店步入業績增長快車道。
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