濟寧新聞網訊（記者 王媛 翟睿 卞祥勳 通訊員 賈萍）嘉祥縣著力提高城市基層黨建信息化水平，打造“和睦嘉”微信平臺，拓寬民意訴求反映渠道，為居民提供精準及時的服務，社區治理能力和群眾滿意度顯著提升。
薛留國是嘉祥街道嘉和社區的網格員，如今除了要完成社區的常規工作外，他又多了項任務，就是在“和睦嘉”微信平臺線上接單、處理居民訴求。
薛留國說：“網格員能在第一時間處理的，我們就第一時間處理，問題稍微有些複雜的，就聯繫我們的社區書記，一同坐下來進行討論。”
前段時間，祥曾園小區業主通過和睦嘉微信平臺反映，小區物業服務合同到期後，管理無人接手,環境變得髒亂差。薛留國在平臺上了解這一情況，馬上向嘉和社區黨委彙報。在社區的組織協調下，祥曾園小區很快成立了業委會，引進了新物業。經過與居民協商，新物業為小區更換了路燈，規劃了車位，小區環境明顯改觀。
嘉祥縣嘉祥街道嘉和社區祥曾園小區居民張瑞雪表示：“我要報事這個平臺我感覺挺好的，對於我們普通老百姓來說，有什麼問題可以在上面去報，領導們都給積極地解決。”
運用“和睦嘉”微信平臺暢通群眾訴求，是嘉祥縣加強城市基層黨建，提升基層治理能力的創新之舉。2019年10月，他們運用“互聯網+”黨建理念，整合10個城市社區微信公眾號的服務功能，打造“和睦嘉”微信平臺，建立起“群眾+社區”“線上+線下”的全鏈條工作機制。居民通過“我要報事”端口，將問題反饋至專屬網格員，網格員按照“馬上就辦”“限時辦結”“及時反饋”進行分類處置。平臺運行以來，共收集群眾報事76條，問題涉及供暖、環境整治等多個方面，現已全部辦結。
嘉祥縣嘉祥街道臥牛山社區五洲祥城小區居民王於哲說：“通過和睦嘉我要報事這個平臺 ，解決事情都比較順利，比較快捷。”
除了“我要報事”端口外，“和睦嘉”微信平臺還聚合政務信息資源，精心設計E家人、黨員在身邊等子欄目，為居民提供政策諮詢、志願服務、法律援助等服務。
呈祥社區居民杜宗來去年在外地打工，有三個月的工資被拖欠，反覆討要沒有結果。通過和睦嘉平臺，他得到了法律援助。“這上面有王律師一個電話，通過她給我們解釋，給我們想辦法，給了我們很多建議。”杜宗來表示。
嘉祥縣嘉祥街道呈祥社區法律顧問王苓娣：“和睦嘉上都有我們的電話，群眾看到我們電話以後可以聯繫我們，我們可以更快捷地向群眾提供法律幫助。”
目前，“和睦嘉”微信平臺基本實現了全縣98個小區“全覆蓋”，社區居民註冊3萬餘戶、服務群眾近10萬人，初步形成了“受理—辦理—評價—考核”的閉環辦理流程，建起了難題共商共治的社區治理體系，使智慧黨建“軟服務”向確保群眾滿意“全覆蓋”邁出了堅實的一步。
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