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解决问题的能力，是衡量一个领导或主管的工作能力！
思考解决问题的能力，不一定是所有问题都由领导或主管解决，领导带领团队一起解决问题也是解决问题能力！
方法如下：
一.5W2H
将问题进行相关描述，什么事情出了问题？造成这垟的结果为什么？什么时候发生的？在哪发生的？谁出的问题？怎么发生的？多少事情出了问题？问题出到什么程度？数量如何？多少成本？
二.5W1E分析（特性要因分析）
又叫鱼骨图法，召集相关团队通过对人、机、料、法、环各方面进行脑力激荡，列出可能的原因，并进行分类，从大到小逐层列出，以便对每一项原因进行确认。
1..通常，大家用特性要因画出原因后就是问题的原因了，其实脑力激荡列出的原因与问题是否有直接或间接的关联性需要进一步确认验证，即对每一项原因进行确认排查或试作确识，无关的因素拿掉，验进前可能有15项原因，验证后也许只剩下5项，不能排查的，要列入后续分析环节。
2.对问题原因进行一次因、二次因、三次因进行分析
当问题发生后，解决问题的层面很多，先要拟列解决问题暂时对策和永久对策，暂时对策是避免问题继续恶化或减少问题的严重性而采取的临时措施及方法，永久对策是长期都能防止或避免措施。
多次原因对策的实施需进行5个方面评分，从效益、可行性、难易度、成本、风险等进行评估，选择优先解决的顺序。
3.数据收集
试作验证前后数据有效收集，对数据进行柏拉图分折，用80/20法则找到优先解决的项目，通过前后对比，确认改善有效性。
三.SWOT分析解决
要找到问题解决方法，可以从外部因素与内素，优势弱势分析，找到改善或提升竞争力的项目，无论是企业还是个人都应当从不同阶段制定短期、中期、长期的计划。有了计划，才有改善及努力方向。
无论用什么方法，正视问题并积极处理，有很强的执行为，问题发生解决后，及时制定流程或标准，防止再次发生，避免同样问题重复解决！
PMC之友
思考是前提，解决问题是后果。我们先要思考分析目前的问题点有哪些？应该从哪些方面破局？是否有更好的解决方案？总结当前的不足，找到解决方案之后就是执行，有的放矢地把问题一一解决。
解放号平台
看看麦肯锡方法和金字塔原理
善水老师IT微课堂
思维最重要
要明白因果
这件事情是起因是什么，发生会造成什么问题，问题怎么去解决
一步一步去分析他
从大到小，小到细
