今年的春節，沒什麼年味。
一個突如其來的疫情，沒有人講春運，沒有人講出遊，最多人講的就是武漢和口罩。
對於很多企業來說，也是一個嚴峻的考驗。
一份關於暫停全市體娛樂場所活動及加強旅遊行業疫情防控工作的通告，取消2020年新春大型宗教活動的通告，對航空、機場、公共交通、餐飲零售、旅遊景點、影視娛樂、房地產、工程機械、水泥建材等衝擊很大，相信很多企業心都碎了。
退訂金的退訂金，退票的退票，退房的退房，只要可以退，各大企業都積極熱心去處理，行動力是扛扛的。
1、各大電商平臺紛紛表態，高度配合
疫情來襲，各大電商平臺迅速行動，紛紛交出了一份漂亮的作業。
淘寶天貓向平臺上所有銷售口罩的商家，發出通知，絕不允許漲價銷售，而且要保證貨源充足。最為感動的就是對聚划算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼，保證消費者買到經濟實惠的口罩。
未來幾周內，對多個一線城市開通阿里健康急送藥服務，春節期間照常發貨。還附上說明，怎樣在百億補貼裡買到口罩。這個周全貼心的舉動，使很多人對淘寶天貓又多了一層內在的深愛。
同樣是巨頭電商的京東，也是同樣保障供應，不漲價，春季照常發貨。套路基本上跟淘寶一樣，也是響噹噹的實力派。
從7部賀歲電影《姜子牙》、《熊出沒》、《囧媽》、《唐人街探案3》、《奪冠》、《急先鋒》、《緊急救援》陸續宣佈在2020年春節撤檔。
所有的電影平臺都提供退票服務，不鼓勵大家去人多的地方，在利益和公益面前，中國電影作出了表率，比獲得幾億票房來得更加有意思。
旅行電商攜程和飛豬，開通24小時客服服務，協助各大市民進行免費退票服務，態度誠懇，效率高，保證大家避免利益的損失，表示很感動。
出行電商滴滴和曹操，在1月21號-31號在武漢市內或者往返機場和火車站的預約訂單，乘客均可免費取消，由此產生的取消金均由平臺去承擔。
春節期間，照常運行接單，提醒廣大乘客和司機戴好口罩，保證車內開窗通風，密切關注疫情進展。
外賣電商美團，官方發表話題“同舟共濟，抗擊疫情”的微博，提到對於免費退票、加強往醫院送餐的非接觸、保護騎手的安全也作出了致意的表示。
騰訊更加使人驚喜，在微信上線各地發熱門診小程序，可以查各地發熱門診。雖然覆蓋的城市不多，不過這份科技的善意，還是棒棒噠。
2、非常時期，有些企業還是非常受益
疫情期間，減少外出後，還是有不少的企業有了新機遇。
宅在家裡相關的服務行業，比如遊戲、網劇、網購等，都有了不同形勢的增長。時間長，消費多，無形之間促進了各種流水，這就是所謂的“開門紅”。
當然，與疫情檢測和防治相關的生物醫藥行業，以及口罩生產商，在這期間也是持續走強，極度受到人們的關注。
口罩缺貨，消毒液缺貨，各大藥房門口都排滿了人，連同關聯的抗病毒藥品和中藥，銷量直線上升。
各大超市的食品和日用品，都出現了空架、缺貨的現象，特別是大米、油、蔬菜，都供不應求，一下子就被搶光，生意額翻了不知多少倍。
當然，由於疫情，保險業也是2020年的一個重頭戲企業，人們再次對健康有了不一樣的體會。
各大保險公司紛紛推出或者增加有關新型冠狀病毒感染的肺炎的有關險種，根據疫情定製出一系列的團體保險計劃，保障人們的健康。給人們開了一顆定心丸，積極響應了廣告語：阻擊疫情，我們與你同在。
3、有失必有得，你們的努力值得被看見
在這次的疫情，雖然很多企業受災，但他們都是以寬容、積極、樂觀的心態去處理，帶來正面的價值觀，國難當前，義不容辭，受到了消費者的一致好評，極大地宣傳了品牌的影響力，加深了與用戶之間的情感。
永遠以用戶的利益為前提，將消費與情感捆綁在一起，讓彼此的產品可視化，人們心甘情願做行為剩餘。
做比說重要，實事求是，傳遞正確的知識。
在這次疫情中，很多企業都做到了。 在遇到重大災難和疫情的時候，行動要優先於表態，知行合一，落到實處。
如果真的暫時沒有對外能做的，那就不要隨便亂說話，亂傳播，能夠傳遞對讀者有益的知識，也是一種行動。
很多企業在這次的疫情中，都付諸行動，大力支持，這對以後的發展和機遇是很有幫助的。不要過於計較得失，你們的努力，消費者都看在眼裡，記在心裡。
今年春節，讓我們和企業一起對抗肺炎疫情，相信對每個人來說，都會終身難忘，無法取代的回憶。
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