“財政集中支付系統已經打開，採購資金已經匯出去了，您現在就可以通知供應商查賬並安排防疫口罩發貨了。”聽到建設銀行福建三明分行工作人員這句話，三明市工信局的財務人員喜笑顏開。1月28日，獲悉三明市工信局採購防疫口罩的資金因故無法匯出後，建行三明分行立即啟動疫情防控應急預案，在當天未營業的情況下，組織員工返崗，確保防疫資金及時到位。
面對疫情防控的嚴峻形勢，建設銀行福建省分行全轄堅持疫情防控和金融服務兩手抓，以金融初心和民本情懷，加快寒冰消融，全力支持打贏防疫攻堅戰。
1月30日，建設銀行泉州分行開通綠色通道，為企業緊急辦理防疫物資進口付匯業務。
強聯動 應急服務不缺位
民之所需，策之所向。建行福建省分行密切關注疫情發展態勢，強化協同聯動，提升對地方政府和相關部門疫情防控的金融供給能力，實現應急服務不缺位。
提速辦理，高效服務防疫。為保障防疫物品採購的費用支付，福建省武警醫院提出公務卡提額的服務需求，建行總、省、市三級聯動，為武警醫院工作人員開通信用卡提額緊急通道，協助當日提額成功，確保該院採購經費充足，服務疫情防控。
特事特辦，響應緊急請求。建行漳州雲霄支行收到縣財政局疫情防控資金支付的緊急請求，按照特事特辦原則，前中後臺協同服務，不到30分鐘完成14筆財政支付，確保疫情防控物資資金當天及時到位。
優化流程，提速業務效率。泉州某企業受泉州疫情應急指揮保障組的緊急委託，急需從印度進口防疫口罩、手套等抗疫物資。建行福建省分行第一時間啟動應急處置機制，做好溝通報備，指導轄內分支行簡化進口購付匯業務流程與材料，為該企業便捷辦理資金入賬和結匯手續。
臨時營業，加大支援保障。建行福州沁園支行在非營業時間，積極聯動上級行，協調臨時營業及現金調配，先後二次為中國鐵路南昌局集團有限公司福州車務段提供大額取現、零錢備付等應急金融服務。
建行網點員工指導客戶使用手機銀行，減少外出辦理業務風險。
聚善意 大愛無疆克時艱
一方有難，八方馳援！社會各界愛心人士積極響應，通過奉獻愛心力量、分擔社會責任的行動，為打贏疫情防控攻堅戰助力。作為國有大行在閩的分支機構，建設銀行福建省分行發揮金融集聚、綜合經營等優勢，以社會大愛和守望相助的精神，帶動更多的愛心力量加入防疫攻堅戰，展現國企的責任和擔當。
福州市紅十字會因籌集疫情捐款需拓寬匯款渠道，建行福建省分行迅速響應，指導福州城北支行協助該單位開通二維碼收款渠道，強化線上線下服務，暢通網銀與櫃面匯款渠道，保障福州市紅十字會疫情捐款工作的順利進行。
結合愛心人士助力防疫的金融需求，建行福建省分行合理安排營業網點及時間，在叫號機、智慧櫃員機等渠道，開設綠色賑災模塊，為客戶優先辦理跟湖北賑災相關的金融服務；同時，在手機銀行創新推出“一鍵捐款”功能，方便用戶便捷向“湖北省慈善總會”、“湖北省紅十字會”“武漢市慈善總會”“武漢市紅十字”“湖北省青少年發展基金會”等善款單位捐贈善款。
捐贈建行積分，助力抗擊疫情。建行福建省分行接力愛心，通過發動員工捐贈積分、加大宣傳推廣等方式，積極參與“積分圓夢”抗擊疫情特別行動，鼓勵社會人士使用建設銀行手機銀行APP或建行龍支付APP，掃描捐助二維碼，捐贈積分，為疫區加油，共克時艱。
建行工作人員堅守崗位，為有金融需求的客戶提供優質服務。
同行動，共同戰疫築防線
“抗疫情，我行動！”為保障金融服務順暢，連日來，建行福建省分行全行員工，盡職盡責防控疫情，對接民生需求，主動服務地方，以實際行動踐行新金融，為疫情防控阻擊戰注入建行溫度。
在營業網點，不少建行工作人員主動放棄休假，堅守疫情防疫第一線。建行石獅分行積極做好大廳、櫃檯、自助機具等衛生防疫和消毒工作，向前來辦理業務的市民宣講防疫知識，為未佩戴口罩的客戶提供一次性醫用口罩；建行莆田仙遊支行在勞動者港灣配備防疫用品，在疫情特殊時期幫助客戶找回錢包，以真誠負責的服務為防疫一線添暖意。
在諮詢回訪中，建行泉州分行了解到，泉州市浩安商貿有限公司收到多家醫院調配監護儀、呼吸機、麻醉劑等抗疫物資的訂單，公司備貨資金不足，分行第一時間上門指導企業主使用“建行惠懂你”在線申貸，滿足公司採購融資需求，保障各大醫院防疫醫療器械及時配送到位。
在電話銀行服務中心，建行福建省分行客服專員堅守崗位，推出95533疫情金融服務綠色通道，同時引導用戶為了家人和自身的健康通過線上辦理業務，最大程度降低交叉感染的風險。
在縣域鄉鎮，建行福州城東支行借力轄內“裕農通”普惠金融服務點，通過“建行裕農通”公眾號疫情防控專欄、建行大學網絡平臺、推送防疫手冊等方式，切實將防疫知識宣導到位，讓服務點業主成為防疫宣傳員，協助縣域鄉鎮政府做好防疫防控宣傳。
建行95533客服專員用電波架起與客戶之間的連心橋
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