為保證湖北返鄉人員安心居家觀察、舒心在家生活，三臺縣實行“1+1”標準化服務，為每名返鄉居家觀察者配備1名“臨時管家”，提供送溫暖、送服務、送關懷“三送”貼心服務，確保疫情風險點不擴散。
及時入戶指導，加強聯防聯控“送溫暖”。壓實基層黨黨組織主體責任，黨員幹部變身“臨時管家”，督促社區工作者和醫務人員上門指導觀察事項，發放宣傳手冊、溫度計、口罩和消毒劑等必備物資2000餘人次。藉助電話、微信，每日查詢居家觀察者體溫情況，對出現體溫異常、咳嗽等症狀的人員，按規定及時送往定點醫院進行隔離觀察。石安鎮建立“居家暖心”微信群，86名返鄉居家觀察者及其“貼身管家”全部進群，每日推送防疫知識，相互問候、拉家常。“雖然我在家中自行隔離，但真切感受到了黨組織的關心和照顧，並不感到孤單。”北壩鎮居家觀察者李某表示。
搭建便民平臺，保證生活起居“送服務”。“你先等一下，我馬上就把東西送過來。”潼川鎮皂角城社區居民小組長張芙蓉接到本轄區居家觀察者電話後，就急忙為其代購所需生活用品並送到家中。在疫情防控的關鍵時刻，全縣33個鄉鎮紛紛建起微信服務工作群，集中推送永發超市、五鑫農貿等送貨上門電商平臺，並開展“一對一”“點對點”定向服務，對電商平臺暫未覆蓋的地區，由“臨時管家”通過微信、電話收集採購“訂單”，代購後第一時間送上門。“你有所呼，我有所應”，這既解決了居家觀察者的後顧之憂，又減少了其外出機率和影響，提升了防控的實效性。
做好心理疏導，加強宣傳教育“送關懷”。“人隔離了，二次傳染的風險沒了，但這些居家觀察者中還有一些人心理想不通，自認為沒感染。如果不及時疏導，負面影響很大。”立新鎮萬家村黨支部書記萬學富說。針對這一情況，三臺縣抽調精幹力量，組建疫情心理危機干預服務工作組，開通24小時全天候心理危機干預熱線服務。“聽了諮詢師的講解，我們的心裡平靜了好多。”蘆溪鎮居家觀察者表示。同時，“臨時管家”每天3次通過微信、視頻聊天等方式，對居家觀察者進行問候詢問，瞭解身體狀況，進行心理疏導，為他們加油鼓勁，有效化解他們內心的恐慌和因隔離產生的壓抑情緒，拉起了一道抵禦疫情的溫暖防線。
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