大眾網·海報新聞淄博2月4日訊(記者 邊增雨 通訊員 孫藝棟 劉振)“雖然因為疫情被隔離了，但心裡卻暖暖的，服務甭提多貼心了。”隔離人員王女士樂笑著說。
讓王女士感到溫馨的背後是臨淄區對疫情隔離人員實行“一對一”個性化服務。原來，王女士有一個未滿3歲的孩子，因為疫情，一家四口都被隔離。由於比較突然，沒有帶足紙尿褲、奶粉等孩子所需物品，抱著試一試的心態，王女士通過集中觀察點防控群向自己的服務工作人員王希贇提出了自己的想法。沒想到不到半個小時，孩子所需物品都送到了王女士的房門口。
臨淄區人大常委會主任孫海青介紹說，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控過程中，為了讓每一名隔離人員都能感受到“在家一樣的溫暖”，臨淄區“隔離病毒、不隔離溫暖”，對所有隔離人員從體溫測量、明白紙發放、取暖、飯菜口感、身體保健、心理調節等6大方面均實行“一對一”個性化服務，解決他們的後顧之憂，讓每一名隔離人員都住的安心、住的放心、住的舒心。
疫情發生後，臨淄區不等不靠、立即行動，大班子領導帶頭亮劍戰疫場、衝鋒第一線，每人都一對一關愛武漢相關人員和集中隔離人員，及時向他們傳遞政府關懷,通過掌握他們基本情況，隨時瞭解所需所盼和實際困難，第一時間對他們進行心理疏導,提振他們戰勝疫情、克服困難的信心和決心,以上率下、樹起標杆。
面對隔離人員思想包袱重、有畏懼心理的情況，臨淄區人大和衛生系統的工作人員全部靠上疏導，耐心細緻的做解釋，讓大家明白疫情的詳細情況，從而消除大家的恐慌，自覺到隔離點接受觀察。有的隔離人員需要喝中藥、小孩需要牛奶、高中生需要學習資料……面對大家的個性化需求，都一一給與解決。 “人員入住前，我們對隔離場所進行消毒處理。對空調、電視、網絡進行維護，在醒目位置張貼相關標識和規章制度。我們還把一日三餐送到隔離人員的門口，定時為他們清理生活垃圾。有什麼需求，都可以通過集中觀察點防控群提出來，做到‘你點單、我服務’。”在隔離場所值守的臨淄區疾控中心副主任徐宏偉介紹說。
“個性化服務的背後，是溫暖，是擔當，更是服務理念深處的為民情懷!暖心的硬核服務，必定匯聚起共戰疫情的磅礴力量，必定打贏這場疫情防控阻擊戰。”臨淄區委副書記、區長白平和說。
閱讀更多 海報淄博 的文章
