2020年春節註定難忘。
受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，全國人民神經緊繃。這個時候卻有商家見縫插針，聲稱自家產品對預防新型冠狀病毒有一定作用，從喝板藍根和燻醋可以預防肺炎，到吃乳鐵蛋白、益生菌、維生素C能抵抗肺炎，還有紙尿褲、乳墊做口罩……用疫情宣傳產品，在朋友圈推出各種防傳染、抑病毒廣告，成為當前市場亂象當中的冰山一角。
藉著疫情過度宣傳產品，得不償失！
近日，不少地方在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，出現了商家利用疫情在微信平臺中對其產品做各類誇張宣傳的現象，有的門店已經被當地市場監督管理局依法查處。
比如1月22日河北香河縣某孕嬰店員田某在朋友圈發佈“新型冠狀病毒已進入香河，並有2例確診，各位要給孩子準備好提升免疫力的益生菌和乳鐵蛋白，不要讓一次錯過演變成遺憾”的信息。經查，違法嫌疑人田某是為推銷其店內產品在微信朋友圈發佈該虛假信息，因涉嫌虛構事實擾亂公共秩序被處以行政拘留的處罰；
1月26日，安嶽縣某母嬰用品店經營某牌乳鐵蛋白產品，通過微信號在朋友圈中發佈了“乳鐵蛋白可以有效抑制SARS冠狀病毒感染，有科學研究報告為證”及“武漢的病毒真的很厲害，家裡有乳鐵蛋白的加量吃”的廣告宣傳信息。目前已經被該縣市場監管局立案調查；
1月27日，清流縣一連鎖母嬰店經營者在朋友圈發佈“乳鐵蛋白可以有效抑制SARS冠狀病毒感染，有科學研究報告為證”的信息，並借醫生等廣告代言人做推薦、證明“乳鐵蛋白”可以有效預防病毒。因當事人無法提供乳鐵蛋白可以有效預防病毒的報告，執法人員認為此行為涉嫌發佈虛假廣告，已啟動立案調查；
1月28日，荊門市湖北宜草堂大藥房某門店櫥窗玻璃上貼有“關注新冠狀病毒 等疫苗不如早預防, 醫用口罩、板藍根顆粒、蛋白粉、VC片，宜草堂大藥房有售”等字樣，涉嫌利用疫情對商品作引人誤解的宣傳，荊門市市場監管局對此立案查處。
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除了這些已報道的案例，筆者還在朋友圈看到一些極易誤導消費者的宣傳文案：
這些形形色色的廣告以打擦邊球的話術裝扮成“有鼻子有眼的真相”，挑撥著消費者們本就緊張的情緒，也引起不少行業人士批評：“賣東西就好好賣，打著什麼關心大家健康預防疫情的旗號，真的是忍不了”。
正確識別營養品，疫情熱點無需蹭
就上文宣傳的一些產品，目前《人民日報》已經進行了闢謠。此外，官方媒體也沒有一棒子打死所有，肯定了要均衡營養提升免疫力的作用。
確實有研究表明，乳鐵蛋白具有多方面功能特性而且安全無副作用，功能特性具有廣譜抗菌的效果，對鐵吸收有調節作用，對人體腸道菌群有改善作用、免疫調節作用以及抗氧化作用等[1-2]。但銷售人員需要注意廣告措辭，人體免疫力的培養是一個非常複雜綜合又互相協助制約的過程，跟營養、基因、微量元素、精神等因素有關，甚至經常接觸外界抗原也會有影響，新的研究發現腸道菌群跟免疫系統也密切相關。而乳鐵蛋白能起到的作用與攝入量、乳鐵蛋白的活性、人體吸收的個體差異等有關係。
話說回來，其實誇張宣傳這一問題，並非全是店員的“鍋”。大環境下，現在的母嬰市場本就艱難，誰不想提振消費者信心，改變當下目的消費低迷狀況？此外，現階段的導購等一線母嬰行業人的專業背景知識還較欠缺，對某些產品的功能理解也就容易有偏駁，在宣傳上難免就急功近利了。
因此，在舉國共克時艱的非常時期，母嬰店作為民生行業更要秉承著對客戶負責的態度把好產品關，不能一味只圖利，單方面擴大乳鐵蛋白產品功效，更不能進行抑制及治療疾病的宣傳，像蹭疫情熱點推產品這樣的行為，不僅暴露自己專業知識的欠缺，引發社會對行業的不滿，甚至可能受到國家的重拳治理！
君子愛財，更要取之有道
災難是人性最好的照妖鏡，武漢這場與肉眼看不見的敵人鬥爭，不僅僅需要科學家和醫護人員的努力，更需要全國各行各業人民共同努力。儘管母嬰行業出現這些弊病，但慶幸的是我們也看到更多正能量、有操守的品牌商和行業人們在盡最大努力匡扶行業。
普通人在疫情面前能做的並不多，但至少我們不要給這場鬥爭添亂。這段時間，已有不少品牌商和渠道發現這股“歪風”，擬出公告約束終端宣傳用詞和物料，不得強行與疫情關聯更不能誤導性推廣；還有飛鶴、伊利、君樂寶、蒙牛、菲仕蘭、聖元、澳優、宜品、雀巢、惠氏、貝特佳、和氏、a2、百躍更多乳企和一些母嬰連鎖品牌紛紛慷慨解囊將一份份愛心送往武漢。
線下很多母嬰店主動承擔起了開業的責任，不顧自我安危，奮戰在母嬰的一線，春節不打烊，保障寶寶不斷糧，特殊時期不漲價，便利顧客、送貨上門，響應號召、全面防護等。
《荀子·大略》：“流丸止於甌臾，流言止於智者。”此刻雖然艱難，可幸前線有著每一位勇敢抗疫的醫護人員，身邊更多的母嬰人也在獻出自己微小力量的“後援”！在這場全民與疫情的戰鬥中，唯有我們每個人都做到依法、科學、有序防控，才能儘早儘快打贏這場疫情阻擊戰。因此，筆者在此發出倡議：正確認識營養品，仔細甄別、科學研判，自覺做到不造謠、不信謠、不傳謠，共同維護健康有序的市場環境和社會秩序。
[1] BROCK J.Lactoferrin: a multifunctional immunoregulatory protein [J]. Immunology Today,1995,16:417-419.
[2] 凌雪平. 乳鐵蛋白的開發利用及其研究進展[J].中國乳品工業，2002.30（4）：18-21.
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