“今天感覺怎麼樣？身體上還有什麼不舒服嗎？”“再堅持兩天，你很快就要過觀察期了，非常感謝你對我們工作的支持！。”“注意多喝水，多休息。”……
在文登區湯泊溫泉集中醫學觀察場所，王輝的身份有些不同，從1月29日開始，他作為一名精神科醫生，進入集中觀察場所工作，每天同一百多名被觀察人員通電話是他最重要的工作。
王輝說：“這些聊天內容看似普通，可是能夠讓被觀察人員感受到關懷，最重要的是我們要從這些聊天內容中分析出被觀察人員的心理變化，一但出現心理問題，我們可以儘早干預。”根據聊天內容，王輝再決定哪些人員需要當面“聊聊”。
王輝是文登區人民醫院心理科主任。為切斷可能的傳播途徑，文登區在溫泉大酒店和湯泊溫泉設置完成兩處集中醫學觀察場所，對疑似病例和確診病例的密切接觸者進行醫學觀察。為了應對防疫期間可能出現的恐慌、焦慮等情緒或其他突發性心理狀況，文登區決定指派心理醫生提供心理援助，收到信息的王輝第一時間報了名。“當時沒多想，覺得這是醫生的責任，更是一名共產黨員的擔當。”
王輝坦言，入駐集中醫學觀察場所後，身上的責任並不輕鬆。
“在觀察點，不少被觀察人員出現了焦慮、害怕的情緒，但是有明顯精神症狀的人只是少數。”王輝告訴記者，很多被觀察人員擔心“自己會不會已經被傳染”，在這個特殊時刻應激狀態下，出現情緒緊張和焦慮都是正常反應，經過心理疏導，改善效果都很好。
“你的新型冠狀病毒核酸檢測呈陰性，這下你可以放心了吧？”
“太好了，太好了，要不總是擔心。”
陳女士入住文登區湯泊溫泉集中醫學觀察場所第三天出現了低燒的症狀，這讓原本就有些焦慮的她更加焦躁不安。在電話詢問中，王輝敏銳察覺到這一情況，並反映給觀察場所負責人，儘快安排給她進行了新型冠狀病毒核酸檢測，結果呈陰性，陳女士只是普通的感冒症狀，拿到結果後的陳女士安心地在房間內繼續接受觀察。
被觀察人員的觀察期是14天，這其中很多人會發生各種情況，甚至會出現過激的行為。2月3號，觀察13天的小王情緒激動，吵鬧著非要離開觀察點。王輝得知消息後立刻穿上觀察衣，進入觀察房間，經過20多分鐘的疏導，王輝瞭解到，小王在北京工作，當天有急事需要回到工作崗位，再加上這麼多天的觀察，小王的情緒才會如此激動。王輝給他做了心理疏導，分析當前的情況，並幫忙聯繫醫護人員分析其身體情況和觀察時間，最終小王的心情回覆平靜。
考慮到病毒傳播的危險，王輝與被觀察人員的相處時間必須控制在20分鐘左右，如何利用這麼短的時間做好疏導工作，是對他們業務的考驗。除了給被觀察人員帶去“心理安慰”，王輝此次來到集中醫學觀察場所，還有一個重要任務，就是守護這群忙碌於一線的醫護人員。
“對於這個陌生的新型冠狀病毒，大家都有著自己的恐懼，而連續多天的一線工作，也讓一些醫護人員身心疲憊。”王輝表示，一線醫護人員可能出現這些心理問題。面對的是看不見的病毒，工作風險高、強度大，他們偶爾在休息時會宣洩一下，但整體心態是積極向上的。
王輝的妻子也是一名醫務工作者，對於他的舉動，妻子非常支持。王輝說，“我們一家人要共同戰鬥，醫護人員守護的是身體，而我，守護的則是心理！”
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