疫情防控工作慮之貴詳，行之貴力。中國電信新疆公司第一時間部署周詳，壓實責任，為新疆全面戰“疫”擦亮千里眼，豎牢順風耳，確保疫情防控通信順暢。
精心部署 守土盡責
2020年1月25日，正在南疆扶貧點慰問的中國電信新疆公司黨委書記、總經理邵新華，第一時間以電話會議的形式，連夜召開緊急會議，研究部署疫情防控工作，提出中國電信新疆公司進入戰時狀態，全面做好通信保障，助力新疆疫情防控。同時成立中國電信新疆公司疫情防控應急指揮小組，在各地州市分公司成立24小時應急通信保障小組。要求以“二次汙染為零”作為保障員工和生產安全目標，明確防護隔離要求。
2020年1月26日，中國電信新疆公司又一次召開緊急會議，設立區、地、縣三級工作組與通信保障、客戶服務保障、一線支撐保障三個專業組。對內確保政企、裝維、10000號等人員密集生產場所安全;對外嚴格做好通信順暢、客戶服務、一線支撐三個保障。
2020年1月29日，中國電信新疆公司提出履責使命守土盡責、抓好通信暢通等六項要求，再安排、再部署、再動員。
中國電信新疆公司周密的部署，雷厲風行的工作作風和嚴格要求，落腳點是提高政治站位，壓實工作往細裡做，確保疫情防控通信暢通。正因為如此，才有了連日來，中國電信新疆公司在疫情防控通信保障方面出色的表現。凸顯了通信主力軍在主戰場的使命感、責任心和專業性。
確保新疆戰“疫”耳聰目明
中國電信新疆公司自1月25日進入戰時狀態後，按照保障要求，加強各類網元、平臺、電視等保障。全力保障黨政軍機關、衛生醫療、疫情防控、公共應急等部門及各大機場、火車站、客運站等重要交通樞紐，哈密星星峽等重要進出疆通道和各地疫情防控隔離區域的通信暢通，堅決確保網絡零中斷;實施重點區域保障擴容，組織應急裝備保障備勤。截至2月3日22時，全疆與疫情防控相關的區域500處，累計在疫情防控區域內新增固定電話2069部，寬帶4516個、itv4570個，移動電話369個、專線電路355條、天翼對講機411部、天翼雲視會議40場。完成與疫情防控相關的保障工作307次;累計安排保障人員17990人次，動用保障車輛1180臺次，動用保障油機200臺次，巡檢一級、二級幹線光纜及本地城域網光纜合計52929千米。
塔什庫爾幹縣分公司深夜在樓頂接續，開通醫療系統保障電話
中國電信新疆公司堅決響應並落實自治區黨委關於發送疫情應急短信的要求，累計發送各類防疫情短信3.8億條;與醫療合作伙伴協同上線“防控疫情、免費問診”服務，根據話務量、流量變化及時優化、擴容網絡，確保網絡不擁塞，特別是加強定點醫院、疾病預防控制中心、防控指揮部的通信暢通，為自治區各級疫情防控指揮部和各級衛健委、醫院、發熱門診及疫情防控重點區域緊急開通和提供各類通信業務，確保新疆戰疫耳聰目明。
中國電信新疆公司為新疆生產建設兵團醫院緊急搭建遠程會診平臺
惠民生 安宅戰疫
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，全面戰疫的時間節點，恰逢傳統佳節農曆新年，除確保黨政軍及疫情防控指揮等重要部門機構的通信無障礙外，讓各族群眾居家防疫，暢享通信服務也是中國電信新疆公司義不容辭的責任和使命。
中國電信新疆公司以“用戶不到營業廳所有業務都能實現線上辦理”為目標，全面梳理線下辦理和服務場景，全力實現線上化能力提供，在全區營業廳開通抖音賬號，設置天翼高清“共抗疫情、服務不停”開機畫面和服務專區，保障和引導用戶通過線上渠道實現業務受理、充值繳費、故障申告、電力繳費等便民服務。藉助智慧社區平臺向全區家庭用戶推送疫情信息及公告通知，嚴格執行免停機服務，做好分類服務保障。
利用智慧社區平臺推送消息、公告
根據當前疫情防控形勢，為儘量減少用戶接觸，確保及時、有效做好各類障礙處理，各地州市分公司根據客戶服務工程師居住地，按照就近原則調整客戶服務工程師維護片區，建立用戶障礙微信群，通過視頻電話遠程引導用戶自助解決一般性障礙。截至2月3日22時，全區累計處理固話故障3765單，處理寬帶障礙7185單，iTV障礙3845單。
中國電信新疆公司在這場必須堅決打贏的疫情防控戰鬥中，將“慵懶散慢拖”作為作風修正的最大敵人，將各項工作部署落實到了實處，做到了細處。
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