比一比北正西店，預定電話一個接一個響起，工作人員耐心接聽。記者江卉
紅網時刻2月6日訊（瀏陽市融媒體中心記者 江卉 周嬋）當下，瀏陽全力以赴，堅決打贏疫情防控阻擊戰。當下，防護口罩成為了瀏陽市場上最緊缺的物資之一。
瀏陽市委、市政府千方百計保障城鄉居民的防疫物資需求，由瀏陽市商務局牽頭組織在口罩非常緊缺的情況下，從2月1日起，在城鄉地區設置了76個口罩定點購買點，每天投放一定數量的防護口罩到市場。
由於商家點多面廣且供貨量有限，為避免人員扎堆聚集，2月3日起，瀏陽定點購買口罩改為電話預定。
“實行電話預定後好很多了。”2月5日11時，張坊鎮拉古芭店店長施華根表示，來的大部分是前一天預定好的客戶。但實際上，“好很多”背後，施華根這個33歲的男人，承受了他開店以來最大的壓力。
人物特寫
“實在繃不住了，我不是一個堅強的人”
2月4日晚，記者看到了一段監控視頻。視頻裡，一個男人正在哭，他正是施華根。
“實在是壓力太大，繃不住了，確實哭了，我不是一個堅強的人。”巨大的壓力面前，這個33歲的男人，用眼淚釋放積壓在心中的委屈、壓力。
巨大的壓力，正是來自於“為大家賣口罩”。
比如，同在一條街上開店的人，打不進預定電話，跑來質問：我們就隔這麼遠，當面跟你預定還不行嗎？
又比如，店裡的會員因為打不進預定電話，微信上跟他留言：我是你們店的會員，平時買了那麼多東西，連這個人情都不能給嗎？
還比如，多次電話打不進的人，找上門來理論：為什麼我就是打不進你的電話，你是不是在搞什麼暗箱操作，我要投訴你！
不理解的聲音很多，有的甚至在店中吵鬧，撕掉店中的宣傳單、甩門、摔東西……
“我不能對他們發脾氣，我能理解他們的心情，只要進到這扇門沒買到口罩的，都會有怨言。我能做的就是一而再、再而三地解釋。”說到這幾天來遇到的事情，接受記者採訪的施華根再次哽咽，“心理壓力實在太大了，想著口罩的事情，晚上都睡不著覺。”
好在，在當地政府的大力支持下，施華根挺了過來，“鎮上專門派了人過來，在店裡做解釋工作，幫我出主意，真的非常感謝他們。”
施華根是官渡鎮人，在張坊鎮租房開店。因為每天要接觸很多人，從1月31日開始，他便沒有回過家了，“不敢回去，家裡有老人、有小孩。”
施華根的艱辛和負責，房東房秀明看在眼裡。街上飯店都沒有開門，老婆在家要照顧小孩，事情又多，大部分時候，施華根只能靠方便麵充飢。“蠻辛苦，我喊他到家裡吃飯，他說接觸的人多，不來吃。”於是房秀明便想了一個辦法：把飯菜裝好，端到門店。
現在，施華根也明顯感覺到這兩天慢慢進入到可控狀態：來的大部分是前一天預定好的客戶！“希望疫情趕快過去，一切恢復正常。”施華根說，這就是他的2020年心願。
預定現場
電話一直在響，“做夢都在接電話”
那麼，口罩預定到底是怎樣進行的？2月5日下午，記者進行了現場“觀摩”。
下午2點一到，在比一比北正西的綜合辦公室，工作人員接起了第一個預定電話：“好的，您的序號是1，明天到前臺來購買就可以了。”
沒有歇氣的時間，第二個電話又響起。因為要登記姓名、電話以及身份證號碼，5分鐘的時間裡，工作人員總共只完成了6個電話預定。
“下午2點開始，一直接電話，連喝水的時間都沒有，晚上做夢都是在接預定口罩的電話。”工作人員告訴記者，在超市入口張貼有公告，告訴市民預定電話和時間，但很多市民從早上就開始打電話，甚至晚上11點多了還有電話。
現在，每天比一比北正西店可以預定的口罩數量是700只，但工作人員接到的預定電話卻有幾百個，“為了保證公平，我們每天只接受233個電話預定，如果有剩餘的口罩就加到第二天預定的量裡面去。絕對不會私藏、挪用一個口罩！我們的員工也不允許參與此次的電話預定，我們要確保這些口罩一個不落地銷售給市民。”
比一比北正西店店長唐志鵬說：“其實，這次的口罩銷售沒有任何利潤，反而要投入大量的人力來做服務。但特殊時期，作為企業，我們要做出一定貢獻，我們做服務是希望大家都滿意，但口罩稀缺，不能滿足所有市民的需求，我們希望市民也能多一點理解。”
市民聲音
撥打上百個電話後成功預定
“我已經非常感恩了”
2月4日，家住瀏陽城區的徐先生終於撥通了口罩預定電話，成功預定了3只口罩，這是他當天撥打的第120個預定電話。
幾年前，徐先生的父親被確診為尿毒症，每隔兩天就需去醫院做一次透析。隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發，口罩成為他家最大的消耗品，幾乎每隔兩天就要消耗兩隻口罩。
年前，徐先生囤了30只口罩，但現在家中口罩告急。各大藥店口罩脫銷，淘寶上購買的遲遲不發貨，而去醫院沒有口罩根本不能進，徐先生心急如焚。
2月3日，看到“微瀏陽”微信公眾號推送的電話預定口罩的消息後，徐先生看到了希望，一到時間就趕緊撥打預定電話。
“沒想到預定那麼火爆，幾個購買點的號碼我都撥了，一共打了100多個電話，終於成功預定了3只口罩。”徐先生說：“雖然3只口罩遠遠不夠家裡的消耗，但現在只要有一線希望能買到口罩，再難我也要去嘗試。”
看著手機裡一百多個未接通的電話號碼，徐先生說，“我不覺得撥打電話辛苦，因為我心中有牽掛，一家老少，我必須要扛起來。我非常感謝有這次口罩預定活動，做成這個樣子已經非常不容易了，現在口罩就像是戰備物資一樣，政府能夠想盡辦法讓普通老百姓有渠道購買，我已經非常感恩了。”
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