疫情當前，廣大市民積極響應國家號召，減少外出。可是數以百萬計的慢性病患者，面臨著複診取藥的困局。
2020年1月31日，微信“二院藥師合理用藥便民群”裡傳來求助：
高阿姨家住羅湖區，是一位乳腺癌患者，還患有哮喘、氣管炎等疾病，需要規律服用進口來曲唑片。她也知道近期儘量不到醫院就醫，但跑遍家周圍的藥店，都找不到這個藥品。高阿姨非常著急，突然想起來還有這樣一個交流群，抱著試一試的心態來詢問。藥學部吳建龍主任首先在群裡回覆，詢問她的情況，並安撫患者，告訴可以就近醫院開藥，如果需要到我院，可以儘量想辦法用快遞的方式幫她解決。細心的臨床藥師邱菡主動跟進聯絡上高阿姨，仔細詢問了她最近的身體狀況、用藥史等重要信息，決定要幫幫焦慮的高阿姨。次日，邱菡藥師毅然放棄個人假期，趕往醫院，查閱患者既往病歷，聯繫既往接診的主管醫生，評估用藥風險，最後她代患者掛號、開方、繳費、取藥，並通過快遞很快將藥物送到了高阿姨手上。
邱菡藥師表示，她更期待通過完善網絡醫院中藥學服務模塊，實現信息聯通，讓更多的慢病患者可以便捷地在醫院就診，實現在社區和周邊藥店外購藥品，並能全方位接受藥師提供的用藥服務。
病毒無情人有情，藥師和醫生、護士、技師等共同組成的醫療團隊永遠是患者最應該信賴的健康守護者！臨床藥師雖然不是衝在抗擊疫情最前線的戰士，但永遠是醫療工作團體協作的保障鏈條中的一環。抗擊新冠疫情期間，我們都在！
深圳市第二人民醫院開設了網絡免費諮詢窗口，提供醫療諮詢服務。藥師再次提醒廣大慢病患者：堅持規律用藥對控制疾病非常重要！但為了減少不必要的院內感染，如非急症，建議慢病患者短期內應減少到醫院就診，避免集中到門診開藥。慢病用藥可帶上病歷到附近社康中心、藥店或通過網絡等方式購藥，購藥時應仔細核對藥品名稱、藥品規格、用藥劑量等相關內容，二院藥學部藥師隨時接受網絡用藥諮詢服務。藥學部全體藥師願意用自己的專業和熱情，守護患者健康，不離不棄，共築健康守護長城！
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