中國發展網訊 2月6日，商務部聯合國家衛生健康委印發《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》，《防控指南》要求，外賣配送員需按無接觸配送服務規範標準，避免配送過程中面對面與顧客接觸。
據悉，該《防控指南》包括冠狀病毒病原學特點，人員、場所、設施設備、商品、外賣服務管理，經營服務規範等。
在外賣服務方面，《防控指南》中要求，外賣配送員需按無接觸配送服務規範標準，避免配送過程中面對面與顧客接觸。外賣配送員盛放食物的容器，應在平時清潔消毒要求的基礎上增加頻次。外賣配送員的交通工具應進行消毒。
在外賣平臺管理方面，《防控指南》要求，外賣平臺管理方應制定平臺信息服務、服務流程、服務質量控制方案，鼓勵外賣平臺推行“無接觸配送”的操作規範。
《防控指南》要求，配送管控部門建立完善配送服務質量控制體系，進行外賣配送員情況監控、每日訂單完成情況監控、突發異常數據監控、項目執行情況監控、風險控制數據監控、核心指標完成情況監控。
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