“我嗓子不舒服，喝點什麼能緩解？”“怎麼區分普通流感和肺炎?”“家裡84消毒液配多少濃度消毒比較合適？”疫情防控期間，通州區荔景園社區微信群裡的諮詢從未間斷。“我來解答！”通州區玉橋街道社區衛生服務中心全科主治醫師謝猛回覆道。在荔景園社區像他這樣為鄰居們提供免費在線問診服務的醫生有6個。
資料圖 新華社記者 丁汀 攝
“我們的醫生志願者一人一天要提供30餘條問診服務，幫居民解憂。”社區書記劉丹說。“有些進行居家醫學觀察的返京居民有些擔心，情緒需要宣洩。通過線上問診，醫生志願者在普及防疫知識的同時，也可以做適時適當的情緒疏導。”醫生志願者潞城衛生院高雪醫生說，線上問診還可及時瞭解被觀察人員的狀態，發現異常，及時上報。
除了微信問診，荔景園社區還開通了電話問診服務。“不會用微信的居民可以打電話，全天24小時有人值守，3分鐘內即可得到回覆，最長不超過10分鐘。”社區工作人員徐偉偉說。
醫生志願者們耐心指導，幫助居民找到對症常用藥物，提示居民用法用量；如果無法診治，則建議居民及時到醫院就診。
“我們把好第一道關，篩出一部分在社區就能解決的病症患者，也給醫院減輕一些負擔，把更多的資源讓給需要的人。”謝猛說。
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