受疫情影響，鐵路部門根據疫情防控和客流變化需要，及時調整列車開行方案，涉及南廣線28趟、貴廣線47趟動車和益湛線4趟列車停運，停運列車途經梧州、賀州和永州地區所在部分火車站。
停運列車信息
鐵路部門提醒，由於各趟旅客列車停運時限不同，請旅客及時關注出行信息，調整出行計劃。詳情請登錄www.12306.cn 網站或致電鐵路客服熱線12306查詢，具體信息以車站公告為準。
跨境列車調整
鐵路部門溫馨提醒
根據香港特區政府公佈的疫情防控措施，自2020年1月30日零時起，香港西九龍站及紅磡車站口岸將關閉。途經南廣高鐵的跨境列車始發、終到站有調整：
★2020年1月30日—2月26日，南寧東—香港西九龍G417次運行至福田終止，福田—香港西九龍間停運；1月30日—2月26日，香港西九龍—南寧東G418次改為福田站發，香港西九龍至福田間停運。
已經購買了跨境車票的旅客，請及早安排行程調整，在辦理退票時，免收手續費。詳情請登錄www.12306.cn 網站或致電鐵路客服熱線12306查詢，具體信息以車站公告為準。
購票須提供乘客旅客本人手機號碼
為加強疫情防控工作，便於在需要時及時聯繫乘車旅客，
自2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
鐵路部門承諾，將依法保護旅客個人信息安全，在必要時對手機號碼的真實性進行核驗，核驗不通過的將影響其繼續購票。
鐵路部門溫馨提醒，購買火車票須提供乘車人手機號碼這一新舉措在12306網站（含手機客戶端）先行實施，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網站（含手機客戶端）填寫乘車旅客手機號碼。
審核：覃蛟龍
監製：周春波
總監製：黃超強
守望相助，抗擊疫情
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