“喂，你好，這裡是蘆山縣公共法律服務中心，請問有什麼事？”……2月4日上午10時，蘆山縣公共法律服務中心諮詢窗口電話鈴聲響起，電話中，李某某諮詢了委託公證辦理需要的資料，工作人員耐心解答，並講解了注意事項。考慮到當事人因工作原因將於2月5日離蘆，工作人員特將其預約辦理時間安排在4日下午15時。4日下午16時，順利完成李某某委託公證辦理。從電話諮詢到資料審核，再到拿到公證書，僅6小時。
為有效減少人員聚集，防止交叉傳染，阻斷疫情傳播，蘆山縣公共法律服務中心實行熱線+網絡諮詢和預約辦理機制，在維護人民群眾生命健康安全的同時最大程度保證法律服務質效不減。
加大現場防護強度。每天定時對接待、辦公等區域及服務、辦公設施設備進行清潔、消毒和通風，確保消毒無死角。對全體工作人員進行體溫檢測，按規定佩戴口罩。對進入接待、辦公場所的人員進行實名登記和體溫測量，要求其佩戴口罩，同時做好公共法律服務的法律諮詢、緊急業務辦理和宣傳解釋工作，提醒當事人非緊急情況儘量錯開疫情期來現場辦理公共法律服務事項。
加強線上諮詢力度。制定《“新型冠狀病毒肺炎疫情”防控期間辦理公共法律服務事項的公告》和微信辦理、網絡辦理流程圖，公佈公證員、律師聯繫電話，通過在中心、工作站（室）張貼、在微信公眾號宣傳等方式，積極倡導群眾儘量採取電話、微信、網絡等方式辦理法律諮詢、法律援助、公證、司法鑑定指引等業務和預約服務。
加快現場辦理速度。針對急需到公共法律服務中心現場辦理案件的群眾，鼓勵提前電話諮詢或電話、網上預約。中心指派專人負責對案件辦理所需的資料進行指導、審核，以減少當事人往返次數和現場等待時間，加快辦理速度，確保法律服務效率。
疫情防控期間，中心共提供各類法律問題電話諮詢100餘人次，現場解答諮詢20餘人次，現場辦理公證3件。
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