隴上優有機農場
親愛的提問朋友您好，我是想想愛讀書林想，關於您提問社區蔬菜配送項目最需要注意的點有那些，我想就自己做農村電商的一點經驗和想法跟您聊一聊。
首先，我個人認為最為重要的是安全，我們的蔬菜的進貨渠道是哪些地方，一定要讓我們社區的客戶清楚的瞭解，他們每天吃的東西是從哪裡來的。那我們的自己的作法是把把我們的包裝上貼上產品溯源系統二維碼，當我們的客戶掃描二維碼的後，可以清楚的看到蔬菜從種植、到施肥、到採摘、到打包，再到配送的相關圖片和視頻，並且每個環境責任都落實到人。負責人信息包括姓名、地址、聯繫電話，微信等。
第二，各類蔬菜的品質管控，比如我們在挑選和分揀的環節會將包心菜、洋蔥、大蔥、蒜苗等系例菜品外得一些不好的葉片去掉；將熟透的、半熟的西紅柿等做好標識。將長像不好，沒有品像的蔬菜進行分級，然後標識為不同的價格等。
第三，配送的時間跟區域，一般情況下，我們分為3公里內，和3公里外到5公里內兩個範圍，超出的範圍一般情況下不接單。3公里內是當天早上送貨，基本保持在8點30分左右全部配送完成，因為，周邊很多小區客戶，9點要上班。有些需要早餐使用的單位，和3公里外5公里客戶，我們一般是選擇下午配送第二天的貨。基本都是下午6點後到晚上9點前配送完畢。
第四，客投處理，一般情況下，遇到客戶投訴問題，我們是先行聯繫客戶，溝通處理方案，處理方法為更換新鮮蔬菜，或是直接給客戶退款。從業兩年多，直接退款幾乎沒有，一般都是備二到三份供客戶自行挑選即可處理完成。
第五，客維，就是客戶維護，我們的方法有這樣幾種，一是給客戶積分，積分可以進接兌換蔬菜或是生活用品，二是，每週三定期選擇一到兩款蔬菜或生活用品做特價或一元競拍活動。三是每月舉行一次客戶戶外活動，對接供貨的一些農民種植戶，讓客戶感受農村生活。
OK，我想要表達的內容就是這些，希望能夠對您有所幫助，謝謝，非常感謝您的提問。
想想愛讀書
2020年的春節，一場病毒突如其來，但是線上買菜、社區生鮮配送肯定是會迎來一個發展的機會。這其中要解決和注意的問題有很多，以下僅代表個人觀點。
第一、這該死的價格
當前，買菜的人群還是集中在大媽、大嬸、大伯等一群中老年人。他們習慣了去菜市場” 挑肥揀瘦“、”討價還價“甚至是拉家常。如果你做小區的蔬菜配送，成本不會比菜市場低多少，甚至會高出一部分。這價格，經得起考驗嗎？
一個很重要的問題，小區的蔬菜配送不管是對菜的外觀、品牌還是產地都要重視才行。拼價格 ，拼不過菜市場。燒紅利、燒補貼，可能存活不了不久。這些，都是要考慮的。
第二、頭疼的售後問題
蔬菜是很容易出現質量問題的，不管你做多好的保護措施，也避免不了“自然損耗“這四個字。
可蔬菜是人們息息相關的民生問題，一旦有質量問題，他們會和你“計較“。你是理賠還是置之不理？
又如何來判斷這個理賠的標準？如果你不理，客戶就有可能流失。可是如果你照單全賠，又有多少錢賠？
第三、如何做好精準營銷、社群裂變？
農產品很難找到用戶的需求點，因為眾口難調。更不用說蔬菜，雖然很多人說要多吃蔬菜、多吃綠色食品，可大家還是“無肉不歡“。你以一個社區撒，如何做好精準營銷，又如何和社區下面的生鮮超市做競爭？
現在建立客戶微信群是都知道的事，可更多的都是在裡面發一些促銷信息和產品信息，真正能做到裂變的又有幾個？
當然，困難很多，但懶人經濟和社群經濟肯定是趨勢之一。此次病毒之後，綠色蔬菜肯定會更受消費者歡迎的。
打造有靈魂的農產品，我是鑫西蘭，期待你的關注，我們一起分享和交流農產品和農村電商方面的話題。
鑫西蘭
一、菜的品控，每個人衡量的度不一樣，怎樣把握好是關鍵。
二、社區配送的範圍和時限，一個商超，一個店鋪覆蓋的範圍要根據你的配送機制，是外包還是自行配送，要根據範圍內人員辦公居住環境考慮，最好控制在1.5到3公里內，這樣才能給客戶優質的體驗。
三、配送服務的監督及客戶的定期回訪，這樣才能及時有效解決問題
鄭州郵政小李
1.配送服務時效性。
2.商品性價比。
3.商品多樣化。
4.提供蔬菜烹飪配料包服務。
5.適當開展優惠活動。
