“你好，供电所吗，我儿子住院了，家里的电停了，请不到人来维修，你们来帮我修一下可以吗？” 2月5日10：00时许，国网江西分宜县供电公司新祉供电所接到辖区司马坑村一位特殊客户--冠状病毒感染肺炎确诊病人龚某某的父亲龚小根打来的报修电话。
当前，疫情防控形势十分严峻，冠状病毒感染肺炎确诊病人的家中、现正在居家隔离的两位老人家里没了电。如果展开抢修，这不是一般的客户停电事件。新址供电所立即将有关情况向县公司负责人进行了报告。
在现阶段，确诊病人的家中，两位居家隔离的老人是不可能请得到临时电工去检修的，花钱也办不到。分宜县公司立即启动应急机制，想方设法为新祉供电所调配了医用隔离防护服、防护口罩和防护手套等物品，并要求有关人员做好个人防护措施，在确保自身安全的情况下，才能到客户家中去检修。
防疫阶段，大家都选择了呆在家里不出门，谁还会主动去一个确诊病人家里走一趟？
第一时间，客户经理张富生主动请战，要求去龚小根家中进行抢修。
“乡里乡亲的，抬头不见低头见，龚小根老人家里有了困难，我怎么可能做得到不管！”张富生说。现年56岁的张富生常年和他负责的台区内的村民打交道，相互之间早已和结下了深厚的感情。
由于疫情防控原因，司马坑村实行了封闭管理,进入村里的道路车辆已经不能通行。
张富生徒步2公里来到村头，拿着公司开好的疫情期间电力抢修临时通行证，接受完村里疫情联防员体温检测后，穿戴好隔离服、口罩和手套等防护物品，赶往龚小根家。“儿子得了病，除了政府每天派人上门消毒2次，谁还会来我家。”待在家里的龚小根不时喃喃自语，又略感焦虑。当看到穿着厚厚防护服、肩背电力抢修工具包的张富生出现在他面前时，他确实有些惊讶了。
农村的房屋，很多人家里的漏电保护器和用电线路都年久失修，龚小根老人家里也不例外。经检查发现，由于这一段时间居家隔离，老两口长期呆在家，用电负荷比较大，致使老旧漏电保护器烧坏，同时家里的用电线路也有了绝缘老化现象。
因为穿着厚厚的防护服，不便操作，张富生小心翼翼地进行着漏电保护器和老旧线路更换，平时拆装螺丝、敷设导线等看似非常简单的事，现在也变得十分艰难。张富生心里明白，既要把事办好，也要注意保护自身安全，特别是要避免尖锐的螺丝和导线划伤划破防护物品。经过近30分钟小心谨慎的施工，更换好漏电保护器和老旧线路的张富生已是满头大汗。
当张富生送上开关，龚小根老两口看到家里的电又来了，悬着的心放下来了，喜悦之心溢于言表。龚某某的老母亲戴着口罩，没有说话，对着张富生竖起了大拇指。
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