這是一場沒有硝煙的疫情防控戰。建行江蘇省分行快速反應，攜手權威衛生、醫療機構，發揮建行大學江蘇省分行分校的資源共建共享作用，打造微課堂、微場景、微醫療和微服務，廣泛開展疫情防控知識普及和在線問診等公益活動。
有深度的“微醫”
為緩解一線醫護人員壓力，讓公眾能夠隨時隨地獲取問診服務和信息，建行大學攜手國家衛建委指定的全國就醫指導平臺——“微醫”官方公眾號，集結全國專業醫生之力，全渠道上線“新冠肺炎實時救助平臺”，為公眾提供遠程醫生問診、實時疫情動態以及疫情防控知識服務，目前在“建行大學”公眾號中通過“防·疫情”專欄可以直通“微醫”平臺。目前該平臺已有18000餘名來自三甲醫院為主的呼吸科、感染科、內科專家志願加入，“抗疫專欄”提供全國專業醫生7×24小時在線免費義診，問診者可快速得到回覆，減輕線下就診壓力。專欄還包含在線掛號、發熱門診和定點醫療救治機構查詢、確診患者同行程查詢、疫情最新進展情況查詢和疫情監督舉報等服務。在這裡，“信息跑”代替了“患者跑”，“互聯網+”突破了健康服務時間、空間的限制。建行大學還推出各種場景下防護公開課，包括常識篇、症狀篇、防護篇、治療篇、心理篇五個子欄目，涵蓋個人防護、居家防護、外出途中、特殊群體、網點防護、何時就醫、消除焦慮等各方面課程。此外，其他相關課程還在持續增加中。“中國建設銀行”、“建行江蘇省分行”等微信公眾號以及手機銀行本地服務也同步推出相關功能，上線當日就引起江蘇地區廣大用戶的關注和參與，僅“建行江蘇省分行”微信公眾號就有4000餘人點擊關注“免費在線問診”專區。
有溫度的微場景
疫情期間，營業網點作為建行戰“疫”的前沿窗口，是做好疫情防控知識普及的關鍵。建行江蘇省分行在加強營業場所消毒管理和防護措施的同時，跨部門協同合作，啟動“金智惠民-網聚愛心”項目，搭建防疫控疫微場景，傳遞建行溫度：通過全轄網點大廳顯示屏滾動播放防疫宣傳課件；依託“勞動者港灣”布放疫情防控手冊；面向現場辦理業務的客戶、尤其是防護措施不到位的客戶，開展健康知識普及，提供防疫服務。
疫情防控關鍵時期，居家是最好的防護。建行手機銀行、個人網上銀行為廣大群眾提供線上捐款、轉賬匯款、賬戶查詢、生活繳費、信用卡還款等全方位銀行服務。企業網上銀行現已提供賬戶查詢、轉賬匯款、代發代扣、投資理財、信貸融資、繳費支付、票據業務、國際業務、財政社保、現金管理、服務管理等二十餘項功能大類，企業信用報告、電子對賬等二百多個產品，更有在線客服提供專業服務支持。廣大群眾和企業無需往返網點，避免公眾場所聚集及交叉感染的風險。
有廣度的微服務
建行大學江蘇分校發揮轄內1.68萬個“裕農通”普惠金融服務點的鄉村學堂作用，以“裕農通”業主群為陣地，定向推送操作指南和建行大學制作的其他電子防疫宣傳材料，全力推進“金智惠民-健康鄉村”普惠項目，打響線上線下主戰場助力鄉村全面抗疫。線上依託“建行裕農通”微信公眾號為農村居民提供在線診療諮詢；在公眾號的本地服務中接入江蘇省人民政府“堅決打贏疫情防控阻擊戰 江蘇在行動”專欄，實時更新本地疫情快報、視頻新聞、專家連線等內容。為方便相關用戶查詢使用，分校整理製作了疫情防控資訊線上操作指南，以“裕農通”業主群為陣地，定向推送操作指南和建行大學制作的其他電子防疫宣傳材料，助力江蘇地區鄉村的疫情防控工作。線下以村兩委、鄉村診所為賦能鄉村的合作渠道，積極配合基層政府和衛生組織開展疫情防控和知識普及工作。
有力度的微課堂
建行大學江蘇省分行分校第一時間聯繫江蘇省衛健委，結合當下百姓最為關注的防疫問題，如疫情的臨床表現、辦公區域消毒、乘坐出租車的注意事項以及老年人的防疫要點等，每天推出防控新冠病毒的百科知識電子宣傳長圖，通過建行大學平臺、微信群、朋友圈等線上渠道廣泛開展知識普及，讓大家足不出戶就能掌握專業的防疫知識，提高各類社會人群的健康意識及防護能力。來自分校各個單位的微課達人也積極主動參與進來，為分校的防疫微課堂線上專題班提供生動、形象的微課視頻素材，目前專題班的9門微課已正式在建行大學網絡平臺上線，並將逐步通過各類渠道面向公眾投放。（建蘇宣）
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