从疫情的发生、扩散到今天的严防死守，从武汉一个城市到全国，短短一个月，我们被新冠病毒打了个措手不及。坦率地说，每个人都毫无准备。正因如此，我们每个人在这场突如其来的变故中才能更加深刻的感受到基于未雨绸缪的前瞻思考是多么重要。
“战略不可能消除风险，但是能够提高承担风险的能力”。我们一贯重眼前、轻长远、重策略、轻战略的很多中小企业，面对这场危机，感觉像在裸奔。大家不要怪运气不好，对于没有掌控能力的企业，任何风向都可能是逆风，遇到环境突变就会遭遇重创，偶然之中都是有必然的。
2月6日，著名企业战略文化学者潘诚老师，通过时代华商线上直播课程，以《大疫之下：民营企业困境自救的对策与出路》为主题，就民营企业如何求生，如何解近忧、思远虑，进行了针对性地分享答疑。以下是分享内容精编：
口述：潘诚 著名企业战略文化学者
清华北大等高校特聘教授
来源：正和岛案例（ID：zhenghedaoanli）
围绕危机应对，我不给大家泼冷水，也不给大家打鸡血，对形势的判断是基于事实理性，我们尽量不要有任何情绪，不悲观，但也不盲目乐观。
01
攘外，必先安内
老板的心态管控，是当下企业应对危机的前提条件。德鲁克有一句话，“一个企业，只能在领导者的四维空间中成长”。老板的状态就是企业的状态，你一乱企业肯定乱。
古人说，“每逢大事有静气”，越是困难的时候越希望当家的人保持一份定力，否则必然是忙中出错，错上加错，我们不能用一个错误去掩盖另外一个错误，否则就会病急乱投医。
在没有解禁开工之前，很多老板注意力都已经转到我们面临的各种棘手的事务上来，我建议大家在解决具体事情之前一定要冷静想想问题，先谋而后动，蓄势而发。
谋和势是什么，就是心态的调整和基于事实的全局思考。
说到这，我就要提醒各个企业决策者，一定要警惕5种不良的状态。这些状态不能说是原则性错误，但会直接影响到企业的正常运作，是一种亚健康状态。
1.不要急躁
今天我们遇到的所有问题都是多年积累下来的，过惯好日子的人总喜欢挣快钱，也总希望能够立竿见影。
在今天这个危机来临的时候，大家不要抱侥幸心理，也不要急于想着能够马上脱离苦海，害我们的和救我们的常常是一根稻草，看不清楚的时候“就让子弹飞一会儿”，不要着急。
2.不要浮躁
有些老板，公司小有成就，人就飘到天上了，这些年大部分时间和精力都忙于应酬、社交，爱慕虚荣，好大喜功，很难沉下心来和自己的团队扎扎实实的做一些基础研究，管理上的改进。有的老板连日常基本业务都已经脱离，沉到一线去思考和解决问题的能力严重下降，甚至和核心员工之间的沟通都已极其不通畅。
精神上和员工互信、心灵上和员工默契都远不如创业之初，这时候人心涣散，甚至同床异梦非常危险。
当疫情来临，每一个老板一定要首先回归基层，回归业务，回到员工中凝聚人心，要深度思考，在精细管理上下功夫，队伍散了，企业垮了，你就什么都不是了。
3.不要狂躁
坦率的说，这次危机会把有些平时看起来过得挺好、自我感觉不错的老板打回原形。庄子有一句话“知尔丑，尔将可与语理矣”，也就是知道自己有毛病，才是可以开始讲道理，就怕某些人自以为是，刚愎自用。
老板们面对压力首先要做自我检讨，不要习惯性地归罪于人、怨天尤人。建议在公司内部要保护那些能独立思考，勇于发现问题，勇于提出不同意见的员工，关键时期动脑子的人比动嘴巴的人要管用。
4.不要焦躁
遇到困难时，抗压心理准备严重不足这是普遍现象。创业本在无常中，希望总是一帆风顺，其实都是一厢情愿，总有跌宕起伏。
我们习惯于外求就总以成败论英雄，把自己搞得在横向攀比之中，把自己弄得身心疲惫、支离破碎。其实，我们能不能从容一点，正常的活着其实就已经很不容易了。
5.不要忧躁
很多人对未来悲观失望，看不到更好的明天，眼前的压力已经把自己弄得信心崩盘。
02
搞垮我们的不是疫情
而是我们本就虚弱的免疫力
这次疫情中，重症和死亡率比较高的人往往是年纪大的，免疫力、抵抗力严重下降的群体。这个道理放在企业身上一样成立，同样的环境变化，在不同的企业身上所起的作用是不一样的。
当下，我们需要检讨和审视的恰恰是企业自身免疫系统到底是健康的还是亚健康的、不健康的，这直接影响到企业的抗病能力。
我们不妨把这一个多月来疫情的发生给企业带来的危险，做一个简要的归纳，我主要归纳为几个风险：
1.疫情风险
这是不可抗拒的，企业没有选择，我们只能响应政府的号召，尽最大可能做到员工安全的防范，我们不能抱侥幸心理，不掉以轻心，该关门就关门，该停业就停业，这是每个人都应该有的思想准备。
2.资金风险
现金流是血液，没有了现金流，我们的身体、肌肉、五脏再健全，心脏已停止跳动，必死无疑。我们说了很多年的现金为王，但大部分企业经常都是“地主家也没有余粮”。
在和平时顺畅的时候，我们总是在强调做大做强，总以为规模的扩张是每个企业要追求的终极方向，不是说规模不重要，但规模要有一个量的界限，否则就会导致规模不景气，这是我们今天应该要去检讨的。
3.客户风险
一般来讲，客户流失和产品替代所带来的风险，在今天的情况下是很正常出现的，但这次没有，它的特殊情况是，有些工业品的客户流失是暂时的是可逆转的，比如他有这个需求，只是暂时无法生成订单，没关系，你只要保持良好的沟通，保持生产的基础条件能够恢复，将来还是能够回来的。
但是，也有一些客户流失了就永远流失了，比如做旅游的、做餐饮的，永远无法弥补今天造成的损失。
4.人事风险
员工的变动和流失。广东这边很多制造业的劳动密集型企业都在担心原来的员工能不能正常回来，招工能不能如期保障，这就是今天HR要面对和解决的问题。
5.法律风险
法律风险背后有可能还是道德风险，因为疫情的影响，劳动合同、经济合同有很多的变更和违约的现象，产生一系列法律纠纷可能都会存在，我们要有思想准备。
同时，更重要的是因为价值观的偏离而导致的违规经营所造成的法律后果，也要重视，比如口罩的涨价，医疗紧缺物资的涨价，最后被政府高额的罚款，这是要小心的地方。
03
解决最复杂的问题
往往需要最简单的道理
越是看起来错综复杂的局面，我们越要去伪存真，返璞归真，有些时候看起来最平常的道理往往是解决问题最重要的突破口。
这话怎么理解？每个企业要懂得遵循常识，遵守常规，尊重常理。
做企业就好比栽一棵树，企业的根是什么？是能不能让客户价值最大化。如果你失去了这个根，讲什么都是没有用的。
树干是什么？就是一个企业最根本的团队建设。你有没有核心员工，有没有一批忠诚的跟着你打天下的、颠覆不破的骨干队伍，这是你最宝贵的财富。
树枝是什么？是你多年通过在企业运营中间积累和培养的组织的运营能力。
果实是什么？就是通过树长出来的，也就是企业的利润和社会效益，这就是最基本的道理。
我用一张图简单的给大家表达一下。
这些年，我们冒出来各种各样新奇古怪的东西，以创新之名标新立异，有很多打法，但是在今天冷静来看，往往都是舍本求末。
第一种：政治政府打法
通过政府关系的运作拿一些政绩工程，满足政府GDP增长的需要，比如XX企业就是靠商业中心18个月就能建成，正好满足了各个地市领导任期内做政绩的表现。
第二种：金融投资打法
不断的烧钱，把整个规模一下子吹大起来，然后通过资本上市的方式进行套现，包括乐视就是一贯这种玩法。
第三种：营销媒体打法
通过媒体吹牛、曝光，靠PPT说话。看起来一下子就能产生很多流量明星，爆款产品，但是往往都不可能长久。
通过这些现象，我想提醒大家：从上往下的一切打法，都是耍流氓。回归到本源，回归到做企业最本来的要求，越是在危机时刻，越要痛定思痛、冷静地去想我们是不是从下往上一步步把根扎好。
04
没有底层逻辑，听什么都是对的
但没有顶层设计，做什么都是错的
这是我今天要特别跟大家强调的重点。现在有很多老板有点见风就是雨，不断听人家的意见，不断和人家沟通。
通过这张图，我想告诉大家一个重要的方法论，叫系统规划、结构思考、分步实施。我很喜欢的一个词“时空”，任何一个企业都生活在一个时空当中，人也是 。
这个时空横坐标代表着现在和未来，纵坐标代表着人和事。横坐标现在和未来就是时间，纵坐标人和事就代表空间。
你们会发现，每个老板的时间精力不就是在这个时空中去运转吗？我们要么在操心具体业务事情的问题，要么在操心具体的人的问题，要么在想着眼前火烧眉毛的问题，要么就在想着将来可能面临的成长和发展的问题。
大家应该思考，作为企业的一个当家人、决策者，你的主要时间精力应该放在哪儿？
四个象限，每个象限可能都要管，但最应该管什么，或者说做企业的立足点和始发点，起点和终点应该落在哪个位置？一定是放在右边的下面，就是作为老板一定主要去思考公司的发展问题，公司的人的问题，这就叫
前瞻思考。有了前瞻思考还不够，你要把你的前瞻思考拉到右边的上面去，就是要把它变成看得见、摸得着的事情，就叫明晰目标。有了目标还不够，你要把你的目标拉到左边来，变成现在要去做的事情，叫形成方案。有了方案还不够，做事不是目的，我们要通过做事去带队伍，要让我们的员工素质在做事的过程中提高，要拉到左下面来，叫提升素养。
时空的这个图，我把它变成这样一个模型，从前瞻思考通过量化取舍到明晰目标，然后通过细化分解到形成方案，然后通过固化培训来提升员工素养，形成闭环，然后再优化迭代，再回到起点，这就解决了一个企业为什么、做什么、怎么做、谁来做的问题。
拿到这个模型以后，我希望大家冷静分析和自我反省，你是哪个环节出问题了，哪个地方是你的薄弱环节，缺什么就补什么，循环是动态的过程，不断多年的积累，反复的循环，最后形成的核心，就是圆心的那个位置就是能力积淀。
我们经常说一个企业要打造核心竞争力。什么叫核心竞争力？其实就是这四个环节不断反复的运转、积累所沉淀下来的东西，这就是一个企业最宝贵的核心能力，也就是我们通常所说的道法术器。
这四个方面就是文化引力、战略定力、组织活力、团队耐力，这是一个企业真正核心的能力。
我们抵抗风险，防范危机靠什么？就靠这四个力，这四个力组合到一起就组成了一个企业健康的体魄。我们的免疫能力，抵抗风险的能力不是从天上掉下来的，就是来自于你能不能长期多年的去积累它。
如果你作为老板，作为一个当家人，你能够守在你该待在的位置，主要去做前瞻思考，把大方面的问题搞明白，你就是公司最强大的发动机，你就是一个火车头。但是，假如有一天，你从这个位置上掉下来，你已经不具备思考的能力，六神无主，你可能就是公司最大的绊脚石。你不要归罪于外，干不好不是中层干部的问题，不是员工的问题，你们不要怪环境不好，怪政策不好，你就是最根本的原因。
05
解近忧，更要有远虑
要治标，更要治本
我们不能为眼前的困难所蒙蔽，如果我们只想着怎样让自己渡过难关，可能往往会用一种错误替代另一种错误，所以我们要有更长远的考量。
企业未来发展的基本思路是从硬扩张学会走向软重生。
这句话是什么含义？我们前面四十年改革开放，中国大量的民营企业能够成长走的都是硬扩张的路线，就是靠投入，投入人力、物力、财力，我们不断扩大自己的产能，不断扩大自己的生产规模来获得未来的发展空间。硬扩张是有天花板的，是有底线的，那么怎么办？我们能不能通过内涵式的改造，通过软实力的增强来获得我们新的发展。
我们要从点到线，从线到面，从面到体。每个老板的思维架构，过去可能停留在光是单品上，把一个产品做好，这叫用户至上，体验为王，做一个好单品，一个爆款我们的企业就有利润了。
再往前做要考虑行业，要有线的概念，就是要考虑到价值链，要多元投资、专业运营。更高的维度是小生态，要考虑到面的概念，要有价值网，在价值网中搭建我们的生态圈，能力惟一，价值共生。 最高的要求是要有大生态的概念，要站在更宏观的角度思考整个人类发展的经济体的结构，叫循道而行，长期主义。
06
给中小企业老板的6句话
最后，给中小企业老板们几点建议，这几点建议可能听起来没有那么正能量，但这都是我语重心长的，来自于我多年跟你们打交道过程中的总结。
1.输不起的生意，一定不要做
大家要有“底线思维”，做任何事情之前先问问自己，它能不能是我所承担得了的最大可能的风险。
2.谨慎选择合伙人
堡垒往往从内部攻破，这些天我已经听到有些企业还没破产呢，股东就已经在闹散伙了。
3.去掉多余的，每一块木头都是一尊佛
这句话是台湾漫画家蔡志忠说的。有些东西真不该做，把本来不该做的事情去掉了，每个企业都可能是一个好企业。
4.永远不要忘记了你的客户，也不要被客户忘记
离开了客户，你就会丧失对市场的敏感，你就不是一个企业家，你成了一个官僚。
5.热爱所干的事，胜过这些事所带来的钱
人人无大志，就没有办法做常青企业。
6.不确定的年代，最确定的投资是投给自己
投给自己能力素质的提高，投到学习上，投到家庭的健康上，投到孩子的教育上。春天来临的时候，你就会发现阳光首先照在你的身上。
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