在線投訴：目前疫情肆虐，大敵當前，遵照國家的一級響應，不跨界，不越界，履行公民應盡職責，所以不能違背國家號令。
獲悉疫情已上升到國家層面，高度重視，於是我們向“途牛”提出退單，“途牛”不給退單，遲遲推脫！途牛不以疫情作為特殊；他們只允許遊客染上冠狀肺炎判定為患者，而且必須要院方患者診斷證明，方可給予退單！我們一直跟“途牛客服”交涉，但是他們每天都在忽悠我們，不停推脫！現我們“途牛”維權群已有383名受害者！涉及金額超過千萬！
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